家人从哈尔滨寄特产到长沙,女子6天后才收到打开一看瞬间傻眼

长沙晚报掌上长沙

2020-11-16 10:23长沙晚报社官方帐号
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长沙晚报掌上长沙11月16日讯 据政法频道消息:近日,长沙岳麓区市民刘女士委托亲戚从哈尔滨老家给自己寄了5斤老家特产肉肠。原本快递公司承诺三天左右便可送达,但整整过了六天刘女士才收到快递,打开包装一看,大部分肉肠都已经腐烂变质了。

“这个肉肠他原本是很紧实的,也不会有空洞,你看我这里还有一些好的,这个上面已经有了腐烂的洞了,已经发臭了。”刘女士告诉记者。

今年42岁的刘女士,在长沙岳麓区经营一家东北特色餐馆,由于餐馆需要,她经常委托亲戚从老家通过快递的方式寄送东北特色食品。11月6日,她再次委托亲戚从哈尔滨老家给自己寄送了5斤老家特产肉肠。

“当时寄快递的时候,就告诉快递员这个是食品,问他大概多久能到,他就说三天肯定能到的。因为我这个肠正常几天内肯定不会坏。”刘女士表示。

肉肠被圆通快递公司揽件后,刘女士便一直关注着物流信息。11月10日,刘女士观察到物流信息显示快递已经到达长沙市,本以为当天便可以收到快递。可下午刘女士再看物流信息时,却发现原本在长沙市的快递竟然又被快递公司发往了怀化。

“我就很好奇,他们为什么要绕一下呢?本来都到我家门口了,然后,他竟然又把快递发走了,绕个圈再送过来。”刘女士表示。

11月12日,快递从长沙到怀化再到长沙,绕了两圈的快递终于到了刘女士手上。可这时包裹内的大部分肉肠都已经变质了,并且散发出臭味。由于肉肠已经无法食用,刘女士选择将送到的快递拒收。

“这个我就拒收了,因为已经没办法吃了,我就觉得这肯定是快递公司的失误,我想要他们给我一个说法。”刘女士说。

在了解情况后,12345交办与督办记者第一时间拨打了圆通快递客服电话,并且将这一情况反映给了客服人员。

“这个(情况)肯定是责任网点装错了。香肠300元我们会照价赔偿全额的,对于网点我们会进行一个100元到500元的罚款。”圆通客服表示。

随后,圆通客服与责任网点进行了沟通,责任网点表示接下来将会对给刘女士造成的损失进行全额赔付。

小编提醒:鉴于大多数肉制品的保存环境是在-18度,邮寄的包装需要泡沫箱,肉制品应尽量减少与细菌接触的机会,有条件的可以真空包装或者放置在自封袋里,泡沫箱里可以添加一些冰块,以保证肉制品的新鲜,防止变质。另外,现在正值双十一期间,快递量大,在寄肉制品时,也要注意保鲜时间。

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