业务流程自动化简介

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发布时间: 20-11-1207:00产品经理,科技领域爱好者

业务流程自动化包括一系列技术和活动,旨在使企业或组织的流程系统化和便利化,消除流程管理资源浪费和瓶颈(除其他程序外)以提高效率,并收集信息,以便优化企业核心的业务流程,供管理者做出更合理和果断的决策。

在本文中,将快速简单介绍自动化业务流程4个方面的内容(后续文章逐步讲解流程自动化):

策略解决方案发展趋势好处自动化业务流程的策略

业务流程管理自动化核心目标是致力于将流程中重复性比较高,有固定操作逻辑方式的流程环节,通过信息化技术方式实现自动化管理,减少人工工作且提高数据准确度。有很多用于使业务流程自动化的方法和策略,例如业务模式转换、流程重新设计或持续改进等方式,根据业务既定目标制定解决方案。

在所有这些目标中定义一种在公司中执行流程的新方式,使其执行方式与企业的战略目标相一致,并为最终客户提供更多价值和服务,产生更好的收益。

业务流程自动化解决方案

旨在通过模拟人类活动来自动化业务流程的机器人流程自动化(RPA)正在改变我们的工作方式。传统上,数字化转换是一个耗时的过程,需要数年才能完成。通过采用流程自动化RPA解决方案,它可以将处理时间显着缩短至数周,从而使实施过程更加轻松快捷。

将RPA解决方案用于业务工作流程,不仅可以提高处理高效率和可重复任务的效率,从而使企业的数字化转型更加流畅,而且还使员工能够将更多的时间投入到其他更高价值的工作上,从而提高工作效率。通过加速客户业务中的流程,RPA还能够以优化的精度提供快速服务,从而提高了客户满意度及在市场中的竞争力。

毫无疑问,RPA可以带来直接的盈利能力,并提高准确性和治理能力。RPA对不断变化的新业务、异常和新情况的独特适应性使RPA与传统的IT自动化区分开来。在业务流程的各个阶段捕获和衡量KPI的必要条件,来实现更加透明和敏捷的信息流。

对于重复性任务的自动化,通过API使用系统服务集成可以是一种敏捷、简单的解决方案,对于更复杂和结构化的自动化,则需要更强大的技术功能做支撑。

业务流程自动化趋势

随着业务流程的数字化,自动化技术在帮助组织优化资源,降低人工成本,简化流程,促进协作和提高利润方面变得越来越重要。实际上,在一项调查中,有61%的受访者认为工作流自动化有助于改善客户体验,59 %的受访者表示自动化可以提高生产率,而超过50%的受访者则应用自动化来增强组织内部的信息共享。

当今,业务流程自动化的一种趋势是采用低代码平台,使用直观和友好的用户界面实现自动化解决方案,让更多的业务岗位在同一个平台上进行业务交流探讨。

业务流程自动化的好处

如上面内容中提及到,自动化业务流程有很多好处,下面简单的罗列:

使流程更加高效促进监控和管理协助决策实现持续的流程改进改善客户服务用自动化替换或控制人工任务使信息流更加透明和敏捷为客户提供更多价值的产品和服务降低成本降低风险达到企业的战略目标随着技术不断地加快变革的步伐,组织必须抓住一切机会来提高效率,降低成本并提高生产率,从而提高利润并在同领域竞争中保持领先地位。

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