对话是人与人沟通的一种常态，沟通的结果取决于对话的质量
余歌演说演讲2020-10-05 09:00
前言
余歌演说
沟通可以促进人与人之间的关系，在职场中，要想提高工作效率唯一的途径就是——高效沟通。
好的领导，一定是非常重视与员工之间的沟通。善于通过沟通解决工作中90%的难题，通过激励分享、提问沟通营造一个良好的沟通氛围，让员工打开心扉，畅所欲言。
什么是有效的沟通？
人生中，除了闲聊还有正事，除了生活还有工作。情商不止在生活中重要，在工作中也重要，甚至更重要。
那么到底什么是有效的沟通？
什么是沟通？
沟通，就是与人交流。但这个交流是商务型的，说事型的，不是闲聊。
我们沟通的目的，无非就是想合力办成一件事。
余歌老师说：“你永远没有能力教会任何人，除非他自己有了领悟。向对方提问是最有魔力的沟通策略。”
在工作中目标是唯一的，但是达成目标的路径是多选的。员工遇到的难题一定是达成目标的难题，当员工遇到难题的时候，员工的内心是有自己想法的。
那么作为领导者你不需要去教他如何做，而是可以通过提问沟通，让员工说出自己的想法。员工可以在决策中提出个人想法，领导可以在决策中给予经验分享，那么就能高效的解决问题。
余歌老师说：“人与人之间总是相互影响，不是你影响他，就是他影响你，影响的媒介就是语言。对话是人与人沟通的一种常态，沟通的结果取决于对话的质量！”
未来的领导力最大的特点是什么？
你会发现完全变了。
我们希望领导者有魅力，这是我们以前很多人希望的，所以你就会发现长得好看的领导是天生有好处的。魅力是构成领导力的其中一个要素。
但是今天对于领导的魅力更多不来源于外貌，而是来源于领袖的气质。
什么叫领袖的气质？就是你愿不愿意相信别人、愿不愿意激励别人、愿不愿意跟别人在一起。
就像当年拿破仑失败的时候，有人问他说：“滑铁卢战役为什么你会失败？”他只讲了一句话，他说：“我已经很久没跟士兵一起喝汤了。”
所以管理者与伙伴失去了连接，尤其是面对面的沟通、交流和聆听，是很可怕的事情。
余歌老师说：“我喜欢与每一个同事用沟通的方式来确定我们的愿景与价值观是否一致，常常耗费大量时间成本，但我认为还是很值，彼此尊重是万事万物生长的前提。
因为，企业是人的集合体，想要最大化的发挥团体的效能与威力，构建共同的＂目标＂和＂价值观＂是极为重要的，达成了思想上的统一，一切的问题都不是问题。”
不知是从哪一天开始，上下级之间充满了太多要运用智慧和心智的相处。
是从什么时候开始，领导面前，下属变得唯唯诺诺，绝对没有主见？
一把手的权力变得更大，顺应领导的话语也变得更多，为了正确的事情可以和领导拍桌子的场景却越来越少。
其实，是下属们真的敬畏权力吗？
你仔细观察后就会发现，可能并非如此。或许是下属们早已变得更加聪明和功利，如果这样的顺从可以为自己带来好处或起码可以避免坏处，为何不这样做？
但问题是，谁给了下属这样的暗示？
正是因为，领导多下决策，下属少表想法。导致久而久之，顺从多了，公司企业却得不到好的发展，遇到问题的时候，更是棘手。
领导经常与员工进行深度交流，才能起到黏合剂的作用，才能加深人与人之间的来往。
如果经营者和员工不齐心，把公司仅当作赚钱的地方，变成付款机，就会停滞成长。
有效的沟通，往往能够解决工作中80%的难题，一个优秀的领导者一般情况下都是一个好的沟通者，他懂得如何与他人交谈，并且建立融洽的关系，进而高效地解决问题。
态度不同，沟通结果不同。
作为领导者你会发现，有时候跟员工沟通的时候，同样的内容，不同态度，结果也大不相同。
例子1：
“老大，市场竞争太激烈了，微商真不好做...＂
一般人：“现在哪个行业没有竞争，你说对吧？你就是不做微商，传统行业竞争更惨烈…＂
厉害的老大：“太棒了，我觉得你对现在市场了解的非常透彻，知己知彼才能获得成功；对了，你觉得我们团队的安亚（冠军）做得怎么样？（她很好呀），那我们请教她一下是如何做的好不好…＂
例子2：
＂老板，我三个客户都谈崩了，是不是我不适合做销售啊…＂
一般老板：＂如果一个谈崩了，还可以理解，如果三个都谈崩了，我想应该是你的业务能力出现了问题，应该要好好反省一下...＂
厉害的老板：＂一个小时就谈了三个客户，哇，我觉得你的行动力超强，一般来说，谈八个客户就能成交一个，所以恭喜你再谈五个，就可以取得成功了…
对了，再谈三个客户过程当中你对自己有什么发现吗？如果重新再沟通一次，你会怎么做？”
思维一变，希望无限！
作为领导者，在跟员工沟通的时候，如果你从人类语言沟通的六度空间去洞察语言背后的动机，再通过正向的语言重新定义。那么，你会发现跟员工沟通其实不那么难。
创始人的时间是最宝贵的资源，要把这宝贵经验时间放在对的人身上，积极正向、主动沟通，共同价值观是对不可以忽略的核心要点。
对于一些遭遇工作挫折的下属，领导不能任其自暴自弃，更不能直接放弃，以免下属自甘堕落。应该用一种期望的态度，让下属感受到鼓励和支持。
身为领导，不能总是靠下命令的方式来让下属服从，用高高在上的姿态只能引起下属的抵触。
放下身段，用平等的态度沟通，或许更能建立起领导的权威。
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