如何在线学习软技能

SSTH瑞士旅游酒店管理

发布时间: 2020-08-05 18:40
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软技能在当今社会非常重要,这也是我们酒店管理专业培养的重点技能之一。不管你是刚刚踏入EHL帕苏格校区的新生,还是准备申请本专业的同学,你都可以通过在线学习,提高自己的软技能。

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How to Learn Customer Service Online?

在线学习客户服务课程时,你将学到以下内容:

如何建立与客户的共情能力如何自然融洽地相处如何成为积极的倾听者如何具备责任感如何识别和管理负面情绪

在线学习客户服务技能的最佳场所之一是LinkedIn,有一期特别好的LinkedIn课程,叫做Customer Service Foundations。本课程旨在教授专业人士需要了解的核心软技能基础。根据课程描述,课程涵盖的技能包括客户服务,如何超出客户期望以及提高客户忠诚度。

https://www.linkedin.com/learning/customer-service-foundations-2

02

How to Learn Teamwork Online?

一个人在线学习团队合作,听起来似乎不太可能。但是,还是有一些不错的在线团队合作课程可供选择,你可以期待学习以下内容:

如何在小组中进行良好的沟通如何与不好相处的小组成员一起工作如何更好地理解人际互动如何激励团队成员

在线学习团队合作实际上很有趣,Class Central上有一门在线课程,叫做“Teamwork Skills: Communicating Effectively in Group”。本课程分为几个不同的模块,你将学习在团队中做出决策,认清团队经常会陷入的一些陷阱困境以及如何开发更好的方法来制定明智的团队决策。

https://www.classcentral.com/course/teamwork-skills-effective-communication-9661

03

How to Learn to Manage Time Online?

时间管理是几乎每个行业都必不可少的软技能,如果你不知道如何管理时间,就会使自己和他人的工作变得更加困难。在线时间管理课程可以让你学到:

如何避免分心如何每次都守时如何意识到浪费时间如何更有效地工作

当你准备在线学习时间管理课程时,Dale Carnegie有很好的选择,该课程就叫做“Time Management”,由四节课和三个小时的workshop组成。在本课程中,你将学习如何避免干扰,摆脱工作中的瓶颈,并找到时间效率最大化的新方法

https://www.dalecarnegie.com/en/courses-v2/285

04

How to Learn Problem Solving Online?

对于任何行业的管理人员而言,知道如何解决问题是很重要的。解决问题并不是每个人天生就具备的技能,幸运的是你可以通过一些课程学习来提高解决问题的能力。在本课程学习过程中,你可以期待学到以下内容:

如何正确识别核心问题如何提出创造性的解决方案如何进行头脑风暴如何使用逻辑推理解决问题如何实施解决方案

LinkedIn提供了此类课程,名称为problem-solving techniques。根据课程描述,该课程涵盖的技能包括决策和解决问题的能力。你将学习到如何确定问题产生的真正原因,如何提出不同解决方案以及如何进行选择的特定技巧。

https://www.linkedin.com/learning/problem-solving-techniques

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How to Learn Organizational Skills Online?

在线上学习组织能力课程时,你可以学到以下内容:

如何积极主动如何制定清单和时间表如何守时如何建立存档系统如何减少干扰

你可以在很多地方在线学习组织技能,比如 Courses For Success,他们提供在线课程和证书。根据课程大纲,你将学习批判性思维,如何使用战略计划,如何建立有效的信息存储和存储方式,如何安排工作空间,如何避免拖延、提高专注以及如何更加有条理性。

https://www.coursesforsuccess.com/products/organisational-skills-online-short-course

如你所见,你可以在线学习酒店管理专业所需的几乎所有软技能。关键是如何合理利用资源,以便充分利用学习时间。当你主动通过学习提高自己的软技能时,你就更有可能获得成功和回报。

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