网络购物如何保护自己?

绘点法

发布时间: 20-07-2723:08

网络购物风险防范及维权技巧浅谈在不知不觉之间网络购物已经在自己的日常消费之中占了较大的比重。人们已经可以通过手机、平板电脑等各种方式随时参与到网络购物之中,这不但进一步增加了网络购物在传统消费中所占有的比例,也促进了人们对于网络购物的了解以及网络购物的成熟。然而,基于互联网的虚拟性,网络购物同时给了犯罪分子极大的可乘之机。如利用虚假的钓鱼网站骗取消费者的银行账号密码、发布虚假信息骗取钱财或以次充好等等。一、在交易时注意了解卖方信息,为维权锁定对象网络上最为容易发生的纠纷是买家在并非通过第三方付款而是直接付款时,卖家所支付的货物与约定不符或根本不予支付货物。在这种情况下,卖家往往会选择回避,而买家所面对的最大困境便是如何获知卖家的真实线下信息,如何能够联系上卖家进行维权。在交易的过程中,卖方为了取得买方的信任,往往会透露一些个人的真实信息,而尽管本着信任的角度出发,但也会注重获取并验证卖家的个人信息。笔者其中一次交易的过程中,出现了碰到了付款但不发货,同时还将其所有联系方式都进行更换的卖家。由于此前通过旁敲侧击了解到该卖家是某地烟草局的职工,通过查询当地烟草局的电话信息找到了这位卖家在单位联系方式,当其接到打到单位的电话之后,马上退还了所有款项。在很多此类的案件中,当事人往往正是因为无法联系上卖家便从而失去了一切救济手段,因此在网络个人交易中注意锁定对方的信息将是维权的关键。二、注意核实网站的可靠性消费者是通过网页的媒介,与网站的建设者或进驻该网站的商家进行交易,为此,网站的可靠性将显得尤为重要。核实网站的可靠性可以有几种方法。在对一个网站并不了解时,首先可以在搜索引擎上搜索其相关信息。如果该网站并不为人所知悉或有许多信用不良的记录,便可以直接排除在该等网站上进行购物。其次可以分辨网站的域名及页面,如果该网站采用的是二级域名或与一些大型网站相近似的域名,或者其页面制作十分粗糙,则对其可靠性应当存疑。还有一种比较稳妥的分辨方法是看其是否有进行网站备案。在一些大型的较为可靠的网站中,往往会在网页的最下方显示 等网站备案信息,消费者可以通过点击以了解该网站的信息。存在着这些记录的网站往往可信度较高。三、在交易受骗无法与卖方取得联系的情况下,可以考虑是否可向网站经营者索赔对于许多网站经营者而言,其往往并不直接向消费者出售商品,而仅只是为买卖双方提供一个交易平台。因此,当消费者在交易中受到欺诈时,往往不会想到可以向网站的经营者索赔。而事实上,即便许多网站往往会制定有详细的免责条款,提示消费者其仅只是提供了信息的链接服务而无需对产品的质量负责,但这并不表示消费者就彻底断绝了可以向网站索赔的希望。比如在有的网站中,网站经营者为了盈利,会以收费的模式向卖家提供一定的信用认证,使得消费者更信赖于这些卖家的产品质量。在此情况下,网站经营者就应当承担相应的合同责任。又比如,在某个团购网站的某次团购诈骗事件中,该网站为了维护自己的商业信誉,主动为本次诈骗事件的受害者买单进行赔偿。这些信息都告诉我们,应当在发生侵权事件时多加思考维权的方案。四、善于借助工商部门、消费者协会等组织机构的力量进行维权网络交易往往是跨地域的交易,即交易双方不在同一座城市或者同一个省份。在此情况下,利用个人力量进行维权往往会面临成本高、难度大的情形。在此情况下,消费者便应当善于借助第三方的力量进行维权。A先生某次通过一个团购网站订购了一双鞋子。商家在出售信息上明确承诺该鞋子为正品,并保证如果不是正品可以免费退换货。然而在A先生拿到鞋子之后,却发现该鞋子的质量十分低劣,不仅不是正品,甚至远不如一般的仿制品,根本无法使用。在此情况下,A先生便试图联系商家希望退货,但商家却根本不予理睬。律师介入后,由于考虑到商家位于外地,上门维权的成本过高,律师便尝试通过当地的机构进行维权。本人首先从商家的邮寄单据上获取了商家的部分信息,包括商家的名称、地址、联系人等。随后,本人登陆当地工商部门的网站,查询该商家的信息,却发现该商家并未经过工商注册,很可能是一家“黑公司”。在无法查询到商家的信息的情况下,本人联系了当地的消费者保护协会,就本次事宜进行了投诉,并向其了解此前记录的商家地址是否有人在进行经营活动。经当地消协反馈该地址应该是一个仓库区域之后,本人便猜测这是商家存放假冒伪劣商品的仓库。于是本人便即刻向当地工商部门举报该商家无证经营及出售假冒伪劣商品的行为,并附上该商家的仓库地址。同时,考虑到网页上显示的出售数量巨大,该案件还可能涉及合同诈骗罪,本人也同时向当地公安部门进行了举报。此后没多久,本人的朋友便来电说商家同意退款。至于该商家的后续处理本人并未跟进,但相信本案正是由于有了外力因素的介入才得以顺利的解决。从各方面来比较,网络购物的风险往往要高于现实交易,但其便利快捷的特性却又是现实交易所无法取代的。

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