关注3·15|步步惊心:美容院的连环计、手机里的窃贼插件、趣头条的广告套路……

上游新闻

发布时间: 20-07-1622:01重庆晨报上游新闻官方帐号

7月16日,2020年315晚会今晚在央视正式播出。晚会上,趣头条,嗨学网等被点名。

第七弹

美容院推销“步步惊心”:连环计设套 学生成“小白鼠”

免费送护理、免费送面膜,这种以“免费”做噱头,实则推销高价美容项目的行为,似乎已经成为美容行业的套路。315晚会剧组也接到了大量相关投诉。

在暗访中,记者参与了美容院的集中拓客大型活动,由两位店长为员工们传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。

要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡,戏得演逼真,该有的情节必不可少。在拓客活动期间,没有固定收入、涉世未深的学生,是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时,美容师会不失时机,以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来,在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。而实际上,对于手头没钱的学生,可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者,“没钱也能有办法让她们花钱办卡”,她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容,有一个月收入只有3500元的女孩,就在劝说下从网上借了20000元来做美容。

在美容师销售技巧的培训课上,一位姓何的讲师鼓励员工:“只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,我们的经理协助、我们的老师协助,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!”

同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。一位员工告诉记者,“我们这里就这样子的,为了钱不择手段。”

第八弹

“趣头条”屡现违规广告,“套户”黑产业链浮出水面

“用它轻松瘦到90斤”“全球唯一,日益风靡”“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”。在“趣头条”上,充斥着许多虚假宣传疗效的广告,例如一款属于压片糖果的普通食品,它的宣传却号称:“比伟哥还好使,一粒恢复男人本色”。那么,这些虚假广告是如何登上趣头条的呢?记者在一家自称是趣头条的广告核心授权代理商——广州天拓网络技术有限公司了解到,负责人林经理向记者保证,就算没有资质,天拓也可以开户,帮助投放广告。记者虚构了一款减肥产品,没有提供相关资质材料,第二天,天拓公司的优化师就制作好了广告页面,里面还不时弹出某地区某人在几分钟前已购买了这款减肥产品。优化师说,这些其实都是假的。就这样,一个子虚乌有的产品,杜撰的故事,夸张疗效的广告就这么轻而易举地登上了趣头条。

记者还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现,这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱,同时不停跳出一个微信号。记者添加这个微信号后,对方发来一个网址,打开网址发现,里面有快3、幸运飞艇、香港六合彩、大发六合彩等43项彩票、6项棋牌游戏,甚至还有现场购买彩票的直播,原来号称轻松赚钱的方法,实际上竟然是吸引用户参与赌博!那么,为什么连非法的赌博平台都能在趣头条上做广告呢?记者在一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司了解到,只要将赌博广告包装成“网络赚钱”的形式,就能登上趣头条。赌博是非法的,但可以用其它公司的闲置账户来投放广告,业内俗称“套户”,广告里的文案素材也无需广告主提供。

此前,趣头条表示,针对中央电视台 3.15 晚会报道的关于趣头条平台广告问题,我们高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。

以下为全文:

针对中央电视台3.15晚会报道的关于趣头条平台广告问题,我们高度重视,并充分意识到在平台广告生态管理方面仍有诸多不足,对于给用户带来的困扰和影响,趣头条表示诚挚的道歉。

针对央视指出的问题,上海基分文化传播有限公司已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。

我们高度重视平台的广告内容生态管理,非常感谢央视等媒体及社会各界的监督和批评,上海基分文化传播有限公司将会负责到底,同时也欢迎广大媒体给趣头条提出建议和意见,我们会不断进行自我完善,继续为广大用户做好内容服务。

上海基分文化传播有限公司

2020年7月16日

第九弹

手机里的窃贼插件:你的短信可被全传走 包括交易验证码

SDK,是在手机软件中,提供某种功能或服务的插件,2019年11月,上海市消费者权益保护委员会委托第三方公司对一些手机软件中的SDK插件进行了专门的测试,却发现一些SDK暗藏玄机。

技术人员检测了50多款手机软件,这些软件中分别含有上海氪信信息技术有限公司和北京招彩旺旺信息技术有限公司两家公司的SDK插件,这两个插件,都存在在用户不知情的情况下,偷偷窃取用户隐私的嫌疑,涉及国美易卡、遥控器、最强手电、全能遥控器、91极速购、天天回收、闪到、萝卜商城、紫金普惠等50多款手机软件。

检测人员:“它会读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。”

这些APP里的SDK来读取用户的隐私信息只是第一步,读取完成后,还会悄悄地将数据传送到指定的服务器存储起来。北京招彩旺旺信息技术有限公司的SDK,甚至涉嫌通过菜谱、家长帮、动态壁纸等多款软件,窃取用户更加隐私的信息。

检测人员:“会未经用户同意,收集用户的联系人、短信、位置、设备信息等等。尤其短信,短信内容被全部传走,这个是很严重的。”

检测人员介绍,因为SDK能够收集用户的短信,以及应用安装信息,一旦用户有网络交易的验证码被获取,极有可能造成严重的经济损失。

此外,虽然SDK只是一个看似普通的插件,但是因为它对所有的手机APP具有通用性,很多手机软件可能都嵌入了同一个SDK,因此一旦某个SDK窃取用户个人隐私,将会涉及众多手机软件。在此次检测当中除了内嵌SDK插件以外,工作人员还发现一些知名手机APP也有收集用户隐私的现象,涉及酷音铃声、手机铃声、铃声大全等多款软件。

第十弹

嗨学网被曝造假代报名吸引学员 退款困难重重

你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了4498元,购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。

实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

上游新闻综合

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