揭秘|华为全球旗舰店开业 你不知道的故事

发布时间:06-2817:42

6月24日10时08分,华为上海旗舰店开业,坐落在“中华商业第一街”南京东路上的南京大楼,营业面积近5000平方米,是华为迄今为止全球最大的旗舰店,可供体验的产品高达500多种,全场景沉浸式互动体验,必将成为未来上海的打卡新胜地。

历经85年历史变迁,上海南京大楼迎来新的篇章,华为全球旗舰店最大程度留下历史建筑的原始韵味,外立面完全保留砖面样式,延续Art Deco装饰艺术风格,同时又加入了现代潮流的设计元素。

当之无愧的城市会客厅

据悉,华为将整个旗舰店分为三层空间,分别设立不同的场景风格和功能区:一楼为产品体验区,设立23张产品体验桌和12个按场景陈列的展示柜;二楼为全场景智慧生活体验区,共有五个大区,模拟了各类生活娱乐办公场景,用以体验华为智能生态服务;三楼为多功能区,包括结账柜台、维修服务台、政企展示区及活动区,其中活动区将定期举行艺术展、影展、画展等艺术活动。

坐落上海南京大楼的全球旗舰店,是华为继深圳万象城旗舰店后的又一壮举,也将成为上海的“城市会客厅”,面向全球的华为消费者与合作伙伴。5000平方+3楼层的空间,对装修设计、空间布置均有极大的挑战,朱勇刚曾对媒体记者透露,这家设备完善的店铺事实上今年2月份才开始动工,其中每平方米的造价高于LV旗舰店的1万美金/平方米的成本,以此计算,华为这家新店的装修成本超过了3个亿。

华为不仅在装修体验层面下重金打造艺术与现代化融合的店面,在数字化驱动与精细化运营层面,也做出了深度思考与实践。图普科技凭借多年来在智慧零售领域的耕耘与算法设计能力,成为华为全球旗舰店智慧化门店建设的唯一供应商。

年轻,却是智慧零售翘楚

随着5G、移动互联网、IoT、大数据的普及应用,人工智能技术也逐步呈现平民化趋势,早在2017年中,图普已成为国内首批以AI赋能传统零售的云服务公司之一,图普CEO李明强曾说过,“我们不能单靠一个技术去撬动一个行业,但我们可以找到市场上最合适的契机,通过AI+服务去优化每个产业的布局,图普科技有幸成为华为旗舰店智慧化门店建设唯一供应商,正是有赖于公司在人工智能领域的技术背景,以目标结果为导向的产品洞察能力,及稳定可靠超越用户预期的服务能力。”

2018年至今,图普先后服务于众多国内外知名零售企业,如名创优品、中国李宁、沃尔玛、OPPO、香奈儿等,涵盖了连锁商超、3C数码、生活百货、奢侈品专卖店等各类综合零售业态,成为国内最早赋能新零售的AI企业。

纵观发展历程,图普从最初单一的客流统计功能,到最终形成完整的智慧门店解决方案。通过“人-货-场”三个维度重构零售业,将物理世界的事件数字化、结构化,打造数字孪生门店,为零售管理层的决策提供有力依据,解决传统零售面临的坪效低、黏性低、转化率低等运营管理问题。

●疫情是挑战也是机会●

2020年初新冠疫情爆发,零售行业放缓了步伐,华为也经受诸多挑战与考验,但也不失为深度思考与精进突破的机会。在国家、头部企业及全国人民的努力下,疫情最终得以缓解,也给予了零售业复苏的信心。

不畏磨难,不忘初心,专注为理想而奋斗,是华为的企业精神,为中国崛起不断迎接挑战,不断突破自我。秉承服务至上,共同战疫的理念,图普积极配合华为实现零售业态升级,疫情期间,双方并肩作战将所有筹建会议迁移至线上沟通,与疫情、与时间赛跑,整个项目策划、方案设计、与施工筹备稳步进行,不曾受到外部环境任何干扰。华为精神,充分体现中华民族的文化底蕴,自强则万强。

通信设备技术是华为之本,华为对于智慧化门店的建设方案以及需求非常深度透彻,也曾表示希望将来能够与单一供应商达成深度合作,不断改进和深化智慧零售解决方案,不断迭代出优秀的行业应用案例,实现数字化转型的宏观价值。

服务零售,以人为本,图普最终为华为建立基于客流统计的智慧化门店算法解决方案,对各个楼层的客流进行不同维度的数据统计及大数据分析,为运营决策提供数据支撑。通过数据后台的各项统计结果,华为可以分析出门店存在的隐性问题或分析出优化关键点,并进行调整,提升消费者的购物体验,从而提高销售转化率。

客流热力图分析示意图

通过大数据分析,提供各趋势报表等数据分析,并形成每个细分区域的客流热力图,通过热力图区分门店热品与冷品,用以优化产品体验桌的摆放及展示的产品型号,帮助华为打造线下爆品。

整个解决方案的亮点,在于图普提供了三种全幅热力图,包含各个楼层的全局客流分析,为功能区的布局优化提供数据依据,帮助华为根据动线图和热力图评估出优化位置,以形成紧密且热度更高的布场方案,将客流引导至门店各个角落,挖掘消费者的潜在购物需求,最终提升销售转化率。

在华为全球旗舰店,消费者不仅可以探索最新最全的3C数码产品,并可与近220名体验顾问交流。他们来自各行各业,个个"身怀绝技",如运动达人、音乐达人、舞蹈达人、Vlog博主等,除了为到店顾客提供建议和技术支持外,还可以分享共同的兴趣和爱好。

此外,店内还可提供近10门语言服务, 甚至涵盖上海等方言。华为消费者业务CEO余承东表示,“华为一直非常珍惜与消费者的连接和沟通,它不仅仅是简单的买卖关系,更是一种朋友的关系,旗舰店为消费者、客户、开发者提供了一个连接的场所。”

疫情过后,新开店数量虽同比较少,传统零售业态分化发展,然而具备创新思维的企业,仍高速奔跑于时代前沿。新概念、新模式催生出千店千面的零售新气象,各种“零售+” 新生业态层出不穷,零售品牌更加重视顾客体验。针对这种变化,华为通过每一次的稳健步伐向世界展示不服输的精神。图普携手华为,我们将打造国内最具人文关怀的主题购物中心,我们会通过最炫酷的科技手段实现这一目标。

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