如何进行环境级AR体验设计？
人人都是产品经理2020-06-24 21:42
随着技术的发展，越来越多的AR技术被运用到生活的各个角落。本文作者基于自己的工作经验，从五个角度分析如何进行环境级AR体验设计，希望对你有帮助。
2019年Mojang为庆祝十周年，联合微软公布了系列最新AR手机游戏《我的世界：地球》（Minecraft Earth），并在WWDC大会展示。
这是继16年Pokemango大热之后，人们期待的又一借用AR技术用户与真实世界互动类游戏。人们在可以在现实世界中探索新领域、创造虚拟物体和朋友们构建虚拟游戏世界融合，虚拟物体以真实大小放置在现实世界中，人们可以和其他人组队进行小冒险。
这种模式下，人们对AR增强现实（Augmented Reality）慢慢的建立认知，叠加虚拟信息到现实世界，并可实时与之互动的体验。
如果说AR在游戏领域的应用已经逐渐被用户所熟悉和喜爱，那么在其他的垂直领域，如教育、景区、导航领域，由于AR的虚实融合、实时交互等特性，使用已经非常广泛了。
接下来我们就以最近所做的几个具体项目，来和大家聊聊做为一名AR设计师如何进行具体的项目设计。
一、AR体验分类
当不同的领域开始融入AR，移动端AR交互范畴正在不断扩张。按照交互距离、底层技术和使用场景，可以将移动端AR分为三个级别：人体级、空间级、环境级。
去年我们发布过针对空间级AR——SLAM放置类的交互体验节点的特点，所梳理的设计原则和建议。这次我们结合百度地图VPAS圆明园和泰山景区项目，来说说环境级AR，在物理世界大场景的AR体验与内容交互的设计原则和设计建议。
二、什么是环境级AR
先来了解一下，环境级AR运用的底层技术。在2019百度AI开发者大会上，百度AR首次对外正式公布了自主研发的大场景物理世界交互系统 – VPAS，这是结合视觉定位与增强服务为核心，实现大范围的虚拟信息与物理世界精准叠加的技术。
用户位于真实的环境中，通过移动设备（摄像头），实时计算的空间位置、角度，叠加相应的三维模型，利用VPAS（视觉定位与增强）技术能力呈现虚实融合的效果，从而与真实环境进行交互体验，我们将这类场景统一称为称为 “环境级AR” 。
三、环境级AR的交互流程及节点
任何的交互操作行为都会有一个交互体验流程，无论环境对象类型是什么，用户都需要打开相机，体验过程具有共性。完整的环境级AR体验流程分为以下节点：内容加载 – 环境识别 – 体验区域 – 模型展示 – 模型互动。
接下来针对每一个节点，结合已在百度地图上线的AR智能旅游功能，以及具体ARCase：圆明园大水法复原、泰山智能景区导览，来分析节点和相关设计建议。
3.1 内容加载
内容加载即内容引导和模型加载的集合，一方面传达体验的明确内容，另一方面承载加载模型作用，引导用户进入后续核心体验流程，降低用户等待的焦虑心情。
我们在设计泰山智能景区导览方案的时候，考虑用户在视觉、听觉维度的多感官体验，让用户体验智能导游解说功能。因此，当内容加载的时候，给予用户提示开启声音获得最佳体验。
内容加载设计建议：
简单明了的话术帮助用户了解应用的目标和功能，让用户对总体目标和功能初步了解，具体操作引导可以在后续环节中详细介绍。
若有特殊体验要求，需提前告知用户，为进入后续流程拥有较好的体验，安全警告、体验建议、环境要求等需要前置提示。
3.2 环境识别
环境识别是基于对真实环境的特征感知，依赖技术特性及原理，需要用户保持不动来配合进行特征点的检测确保视觉图像清晰，建立虚拟坐标系与真实环境之间联系。
用户对于识别存在认知成本，不明白为什么要去识别环境。因此，我们在设计泰山智能景区方案时，通过文字话术，加以动态图标的引导形式，明确告知用户如何进行操作体验。并在识别过程中，给与识别动态反馈，使用户有感知有心里预期，实时了解当前处于什么状态。
由于天气、网络等都一定程度的影响识别成功率，因此，我们制定策略，拥有良好的容错性，并及时的提示用户给与合理的引导操作。
环境识别设计建议：
引导图示表意清楚，避免用户的理解歧义，可适当加入动效。引导图示语义清晰，采用动图/静图，辅以文字说明，从而降低学习成本。
正在识别中需给与反馈，避免用户焦躁。识别需要消耗一定的时间，在这期间，需要给与合适的反馈，告知使用者。如果识别中会因天气、网络等情况影响导致失败，需给与及时引导。
告知用户手机应有的朝向、移动方式。让用户明确手机需要朝向平面，左右移动手机，移动速度及方向，帮助提升识别率。
发生连续多次扫描失败的异常情况，给与相应的反馈。识别中会因天气、网络等不可控因素影响导致失败，需给与图片辅以文字说明，告知解决方案，避免用户迷茫。
3.3 体验区域
在真实环境场景去体验AR，用户动线是不可控，需要综合考虑环境特点与操作目的，为用户制定最佳体验区，从而营造良好的体验，这也是环境级AR与空间级AR最大的区别。
在圆明园大水法复原、泰山智能景区导览实际进行设计的时候，我们第一步进行实景体验，当做真实用户，记录游览路线，结合技术特点，初步规划一个体验区。
通过不断的实地优化打磨最佳体验区的范围，利用测试DEMO验收实体景点与虚拟AR元素在手机中占比，并考虑体验时的安全性，最终验证最佳体验区域的合理性。
体验区域设计建议：
友好引导用户进入体验区，利用语音、文字、指引标识等设计手段。
我们在设计泰山智能景区方案时，采用语音提示、文字、动态箭头来引导用户移动到圈定好的最佳体验区，通过多感官通道信息联动引导用户，从而为用户营造沉浸式体验。
用户行为不可控，需分场景进行友好的提示，如进入体验区、位于体验区、离开体验区。
当用户按照指引移步到最佳体验区时，开始展示AR虚拟元素，开始引导互动；当用户离开体验区，及时反馈用户，告知如何返回路线。
规划体验区至少保证不同视角目标物体在屏幕中的占比，符合技术识别跟踪最小面积。
3.4 模型展示
模型展示是将虚拟元素在现实场景中呈现，通过位置判断及引擎渲染，来尽量模拟真实物体存在，达到虚实融合的效果。
在设计圆明园大水法复原动效的时候，针对大水法的残骸，先构建建筑框架，再填充模型，最后呈现实际建筑颜色，添加喷泉效果，整个动画展示带有结构感，将百年前的大水法完整的呈现给用户。
模型展示设计建议：
虚拟模型元素在现实场景中的初始位置、出现的形式，需要结合实景进行合理布局。
保证虚拟模型在最佳体验区域内，不同的体验角度保证文字的可阅读性；在屏幕中展示的个数及大小，需要根据实景体验迭代优化。
模型展示时，增添特效进行烘托科技感的气氛。
需根据具体展示的AR内容，进行合理的动效展示。但需要注意展示动效避免过长，重复显示。
模型完全呈现后，需要引导用户去进行互动操作。
跟随屏幕的示意图搭配文字，或语音结合文字的形式，能够让用户轻松学习并操作。
3.5 模型互动
模型互动是用户通过交互操作与虚拟模型进行操作，从而获得愉悦的体验，让用户仿佛置身于一个真假难辨的世界，带给用户更深入的视觉沉浸感。
在做泰山景区项目时，我们从景区工作人员处了解，对于登山来说，用户对登顶有非常强的成就感，同时在登山过程中也希望能够多了解景点的相关信息。因此我们在交互操作和内容展示做了相应的设计。
交互操作：AR 导览信息会遵循视线方位由近及远依次呈现。
展示内容：路途中的景点文化历史信息，会由虚拟导游提供语音讲解，同事搭配建筑信息标注及历史背景介绍。
模型互动设计建议：
增加趣味性实用性，提高用户的互动参与度。
根据目标对象的特性，内容上提高互动性的同时需注意文字的可阅读性。
声音的引入可以让互动更有趣，提升沉浸感。
通过多感官通道，让目标对象的相关内容的呈现更有科技感，如建筑语音解说结合文字，讲解过程中实景展示测量相关数据。
与虚拟模型互动时，避免引导提示干扰用户与虚拟模型的互动。
在用户与虚拟模型互动时，互动引导、操作引导、异常引导等，需要在屏幕合理的显示，不能打断或干扰当前体验，打破体验的沉浸感。
另外还需要注意一点，移动设备的屏幕展示实景场景的区域是有限的，虚拟模型，以及各种引导提示。在设计时，需要根据目标对象在屏幕中的占比，从而采用最优互动体验的方式，横屏体验或者竖屏体验，并进行对应的引导提示。
四、环境级AR的设计原则
以上就是结合已上线的项目案例，根据环境级AR每一个交互体验节点的相关设计建议。环境级AR注重的是与虚拟物体的交互体验，那如何让用户能快速上手，愉悦的体验环境级AR，营造沉浸感体验。在设计的时候总结下来要关注以下三个方面：
指引性：清晰明确的引导在AR体验中尤为重要，帮助用户更加明确如何进行操作。
掌控感：在各种情况下给用户及时的反馈，让用户能够知道当前操作的状态。
系统性：统一的引导形式、操作流程，培养用户AR的习惯操作，相似场景体验不会迷失。
五、写在最后
优质的AR体验是第一要义。
全新的AR交互会给用户带来新的体验，用户对于AR体验存在认知空白，需要有友善地引导用户操作，与虚拟模型进行互动，需要结合视觉、听觉、触觉等多感官通道去营造优质体验。
以上不可能囊括所有场景，即不可能所有场景都需要100%遵循。
为了保证一致性从而保证体验，如果在某些场景下不遵循规范也不会因为影响一致性而影响体验，需要结合具体的设计的AR场景，可以进行合理创新，呈现更好的AR体验。
不是永恒不变的，还有优化的空间。
在用户不断体验AR，有了一定的认知后，不断的优化、迭代更新打磨设计体验，优化的过程同样也是创新的过程。
以上，希望我们通过实际项目而总结出的设计原则/建议，能帮助到同为AR领域的设计师/开发者们，让我们一起为日后实际项目的产品设计、交互设计，能让用户拥更好的体验，这也是我们撰写此文的目的，为AI科技发展尽绵薄之力。
本文由 @Du Design 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
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