处置率达100%!五华区龙翔街道网格办案员全天候“在线”

掌上春城

发布时间:06-2222:00

掌上春城讯“位于菱角塘路附近的一小区门口大量堆积生活垃圾并占用绿化带,请尽快处置”五华区网格指挥中心对讲机通知有市容环境问题,龙翔街道网格员周小庆收到指令后立马赶到现场,在环卫、物管共同配合下问题得以解决。

紧接着,周小庆打开手机上的“智慧城管”熟练地操作起来,“城管事件”→“市容环境”→“暴露垃圾”→ GPS定位地点→上传1张案件近照、1张远照、1张门牌号、再加处理结果和文字描述“菱角塘路17号灯杆对面暴露垃圾已处理完毕”→提交案件,完成上报……一连串精准案件处置信息上报到指挥中心。

在龙翔街道,共有6名网格办案员,负责辖区约3.9平方公里、23个网格的城管案件处置,任何街面秩序与市容问题都需要他们的“眼疾手快”,每日“重复”工作与“琐碎”事情让办案员们练就了一副“好身手”。他们是行走在龙翔街道各角落的“管家”。垃圾乱扔,污水乱倒;乱贴乱画,乱停乱放;井盖丢失、城市内涝……哪儿有问题,他们就在哪里。无论骄阳似火还是雨雪风霜,他们的脚步从不停歇,他们就是龙翔街道网格办案员。

“手机+电动车”便是网格办案员的标配。“每天处置的案件少则几十、多则上百,就看你速度快不快。”周小庆是龙翔街道的网格办案员组长,每天早上8:30便开启了一天的案件处置工作。

不远处路边地面上有个地脚钉弯曲变形,周小庆麻利地将电动车安放至停车点位,上前查看得知是立杆拆除后残余的地脚钉突出地面,存在一定的安全隐患,他从车兜里掏出扳手将生锈的地脚钉拧出,并用钉锤敲平整。“像这种地脚钉一般都是各种广告牌拆除后残留,不清除干净可能会扎破车胎,甚至绊倒行人,为了不影响市民出行,一般情况下,我们就直接用身边带的工具做一些初步处理,尽量让大家安全通过。”

一路走走停停,周小庆按照出发时规划的网格案件处置路线,能处理的当场处理,如共享单车乱停放、宣传标语脱落、垃圾物料堆放等问题;需要发动相关部门配合的,如马路中央隔离栏损坏、架空线缆断落、窨井盖缺失等诸多问题,及时上报,动作干净利落。

网格办案员就是要将更多矛盾化解在群众投诉之前,将网格职能“重心下沉”,让网格队伍发挥“多功能”作用,实现网格监督“无盲区”,处置“无空档”,解决“无难事”,真正将网格精细化管理落到实处。“网格案件处置工作主要就是一个‘细’字,只要在龙翔辖区的街面上,再小的问题,我们也得管。所有的门牌号,灯杆号,自己心里得有个谱,容易出问题的区域,尤其是老旧小区得格外注意。”周小庆说,这些年来,最大的欣慰就是市民渐渐熟悉,并理解他们的工作,只要做得让群众满意,让辖区环境干净整洁都是值得的。

据介绍,2020年至今,龙翔街道共处置城市网格案件9500余件,疑难问题200余件,处置率达100%,完成了一张“合格答卷”。

昆明日报全媒体记者:陈燕

责编:马妙

编审:周晓雪

终审:李严

返回顶部