为什么说微笑是空乘的第一张名片

空中乘务

发布时间: 20-06-1917:04

你看到的空乘是不是在飞机上不停为乘客服务,于是有没有好奇,空乘在学校的时候都学些什么东东?

别看空乘们干的工作看似轻松,在学校的时候可一点也不轻松,照样要“冬恋三九夏天三伏”!空乘专业的同学,每天照样要统一出操,重视身体的锻炼,不仅是为了自身的健康,也是空乘职业特性的要求,缺少一个健康的体魄,别的不说,就连一个微笑都不会做到标准。

这话怎么说?别急,咱们慢慢分解。

微笑是空乘服务培训中最重要内容之一!微笑能第一时间给人善良、温柔及正能量,让空乘被服务者感到满意和服务到位。微笑,是最为平常的表情,也是最神秘的表情。它环绕在我们周围,充实着我们的生活。身为一名空乘人员,面对旅客需要微笑,在服务的细节上强调最多的也是微笑。

在身体状况不佳时,即使露出笑脸,也会让人感到不自然。因此,要想用发自内心的微笑与人接触,健康是一个重要因素。要利用一切机会进行体育锻炼,提高身体素质。这样的笑容才是阳光的。

虽然空乘专业中,微笑也需要通过练习去实现自然,但这与虚假的笑容还是有本质的区别的。

虚假的笑容,马上就会被识破。笑容,不仅需要用眼、口来表现,更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像,如果没有融入他的神韵,他就只能是一尊塑像,毫无生气可言。你可以做个试验,试着把那些最会摆POSE的模特们的笑脸照中的嘴掩盖起来,结果是你看到的笑眼十有七八是无淡漠缺少神采的。

理想的笑容什么样?你注意过婴儿的笑脸吗?回想一下,BABY的笑容,先是从眼睛中露出微笑,然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸才是最为理想的笑容。

空乘专业的学生要锻炼的就是这样的一种发自内心的真诚的笑容。因为空乘服务的对象不仅是飞行的常客,也会有初次坐飞机的新客,如何消除第一次乘机的不安感,让人感觉轻松和放心,靠的就是空乘们亲切的笑脸和善意的微笑了!  

由此可见,微笑不仅是空乘专业最重要的训练之一,也是是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。

最后如果您还想知道更多有关民航空乘专业的信息,不妨关注北京联航来了解。

举报/反馈