制度要如何编制？
孺子牛的奶2020-05-14 18:19
文章来源于微信订阅号：孺子牛的奶
彼得.德鲁克（1909-2005）现代管理学之父彼得·德鲁克认为“培养管理者是企业必须对社会承担的责任”，同样，如何提高员工的工作效率也是管理者对企业必须承担的责任。
然而，如何提高员工的工作效率，德鲁克认为更多的应该依靠企业的制度，而不是管理者事事亲力亲为，冲锋在一线。让管理者从事大量事务性的工作，既浪费宝贵的工作时间，也不利于员工提高工效与成长，更不利于企业的长期稳定发展。
中国自有古话，“国有国法、家有家规”、“无规矩不成方圆”，这些都说明立规矩的重要，一个经济组织，无论其规模的大小，在业务开展过程中，都会涉及企业运行需要的制度。今天，笔者与大家分享一下如何编制一份“高大上”的制度。
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在讲述如何编制制度“术”之前，笔者先给大家介绍一下制度“道”的优势：
在企业形成制度管人，而不是完全依靠人管人。
依靠制度管人，让管理者可以腾出更多时间去思考企业战略、运营过程中重点风险的把控，避免管理者从事过多事务性、协调性的工作，为企业减少人力、时间成本。
好的制度能成为企业培训最生动、最贴合实际的教材。
好的制度可以将存在优秀管理者头脑中的无形资产，通过梳理、记录与整理，形成书面的制度，沉淀为企业重要的有形资产，提高企业竞争力。
对于外销及特定行业需要产品、质量资格认证的，制度的建立与健全必不可少。
以上我们简单的总结了制度具备“道”方面的各种优势，接下来，笔者重点给大家介绍一下，如何编制一份好的企业制度，即制度“术”的操作。
图片来源于网络“纲举而目张”，制度的结构与框架，如人的身体结构一样，也可以分为“首—身—尾”三部分，三部分的内容占比，也可以称为“二八原则”，制度的首、尾各占10%，身体部分占80%。
按照制度结构的“首—身—尾”，首先给大家介绍制度“首”由哪些构成，编制一份完整的制度，可以按照“总则—工作内容—附则”三段论的思路来编写，其中“总则”即为制度的“首”，主要由以下几个部分构成：
目的：为何要编制制度，需要解决哪些问题与痛点，企业坚持的核心价值观是什么。如国内某著名通讯设备制造企业，在制度目的这部分喜欢加上企业的核心价值观，如“为提升客户服务体验与提高客户满意度”等。
适用范围：简单说明制度的适用范围，对于具有分子公司的集团型企业，可说明制度是只适用于集团本部还是各分子公司也可参照执行。
引用标准：制度中是否引用其他制度、规定等，若有，简单列出。
图片来源于网络工作职责：在制度“首”中，笔者认为工作职责相比目的、适用范围、引用标准及坚持的原则都要重要，其直接界定了编制部门、人员；执行部门、人员；配合部门、人员及企业管理者需履行的职责，工作职责界定清晰、明确，避免各责任主体相互推诿、扯皮。
坚持的原则：说明在编制制度及执行过程中，需要坚持的原则，如编制企业薪酬管理制度，可以说坚持“科学、合理”、“公平与公正”、“客观”等原则。
以上给大家简单介绍了制度的“首”，即总则部分的内容与构成，希望能给大家提供一定的借鉴。接下来，重点与大家分享一下，制度的“身体”部分。
在讲述这部分内容前，笔者需要先向各位做一个说明，对于这部分内容，笔者重点分享一些思路，因为企业所处行业的不同，制度要规范的内容不同，且涉及到专业性的问题，故只做思路分享，即从哪些方面去思考。
图片来源于网络编制制度工作内容的思路，笔者进行了总结，可按照“什么人、做什么事、何时做、怎样做、风险点与易错点把控、表单记录、奖惩”等。
什么人：总则部分，已经明确了制度编制主体、执行主体、配合主体及管理者的主要工作职责，在工作内容部分，需要结合制度要规范的内容，进一步细化各责任主体的具体职责。
做什么事：明确制度需要具体规范的内容，如编制经营例会管理制度，明确例会开会的内容、形式、经营信息收集与整理的资料、会议纪要编制及决议事项的督导、反馈等。
何时做：明确及规范工作内容中各责任主体在履行职责中所注意的时间节点。
怎样做：在编制制度的这部分内容时，最好由熟悉业务、对业务执行环节、流程最清楚的人来执笔，如制定公司的销售管理制度，一定要找在一线做过、熟悉业务流程的销售负责人来编制，或者制度编制人不熟悉业务，但通过与熟悉业务的人做工作访谈与调研，可整理初稿，再反复讨论、修改与完善。
图片来源于网络风险点与易错点把控：制度的目的就是要规避业务执行过程中的风险点与易错点，书面形式将风险点与易错点摆上台面，用制度明确规范化的操作并固化。
表单记录：在工作内容梳理与编制过程中，有业务执行与操作要用的表单记录等，需在制度中明确，通过制度对表单记录进行固化，便于新上岗人员的操作与培训。
奖惩：明确对于制度执行好的部门与人员，该给予怎样的奖励，对于违反制度规定，执行、配合不到位的部门与人员，该给予怎样的惩罚，通过“胡萝卜+大棒”，更好的保障制度的执行。对实行绩效考核的企业，奖惩，可采取加分与扣分，对应年底绩效分数，与绩效奖金挂钩，效果会更好。
在介绍了制度“身体”部分编制的思路后，最后，给大家介绍制度的“尾”。很多公司这部分内容都是通用的，如“本制度自发布之日起正式生效”、“本制度自发布之日起，之前相抵触的制度与规定一律作废”及“本制度的修订与解释权归属某某部门”等等。
但制度的“尾”，即附则部分，有一项内容，请各位不要忽视，制度的附件与附表，在前文中提到的引用标准、表单记录等，需要列示清楚，表单完整的附在制度的最后，便于查阅与使用。（全文完）
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