这两天丰巢收费的事情闹得沸沸扬扬,大部分人表现的是愤怒、不满,觉得丰巢道德沦丧,吃相难看,鱼老师给大家捋捋,丰巢为什么要收费。
丰巢到底是什么来头?
丰巢企业简介里有这么一段话,“2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯五家物流公司联合公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司。”
原来丰巢是这几家快递巨头联手搞起来的,15年就开始布局快递柜。
为什么要布局快递柜?
以前快递小哥送快递都是要送到家的,小哥先给你打电话,问你在不在家,然后把快递送到你家门口,有了快递柜,小哥就不用一家一户打电话送了,直接把快递放到你家小区的快递柜,完了你自己去拿。这大大增加了小哥的效率,从快递公司的角度来说效率就是金钱,原来服务一个小区要5个小哥,现在只要1个。
这就是顺丰、申通、中通、韵达布局快递柜的根本目的,提高效率,降低成本。
丰巢的用户是谁?
丰巢的用户不是只有收件人一个,收件人拿快递之前,得有第一用户——快递小哥把快递放进去,而且丰巢已经收了快递小哥钱了,据小哥爆料,一般平均一个包裹要4毛。
另外根据丰巢官方网站公告:丰巢日均包裹处理量达到1200万+
1200万X0.4元=480万X365天=17.5亿
也就是说丰巢一年从快递小哥这就赚了17.5亿
丰巢管理层一看,这鱼有点肥啊,这么肥的鱼不搞个一鱼两吃简直就是浪费
于是丰巢就对第二用户——也就是我们收件人下手了,日均1200万个包裹,算一半超时12小时,每个收5毛
600万X0.5元=300万X365天=11亿
每年又多赚11亿,一鱼两吃爽歪歪啊。
丰巢怕用户觉得超时12小时就收5毛太贵,还贴心地推出了会员服务,每个月只要5块钱,丰巢官网显示:已服务用户量2亿+,算一半用户选择会员服务,每个月会员费就是5个亿,一年就是60个亿。简直爽得不要不要的。
要是你管丰巢,你收不收费?
所以丰巢就摊牌了,我就不要脸了,我要一鱼两吃,我要赚钱,做企业赚钱,我问心无愧!
可丰巢忘了一个核心点,你收费,用户就真的愿意掏钱吗?
你收第一用户(快递小哥)钱,小哥心想我原来一天派10个件,有了快递柜我能送20个,多送10个件,每个多赚1块钱,每个件你收我4毛,我还多赚6毛,大家双赢,你收费,合情合理。
丰巢收第二用户(收件人)钱,我原来根本不用自己下去快递柜取件,因为我经常不在家,你把快递放快递柜,我回来再拿,因为你不收钱我也就忍了,大家都方便,勉强算双赢。现在你收我钱,你是赢了,我赢哪了?
你把我已经付了快递费(包邮也是包在商品价格里)本应该送到我家门口的快递放你快递柜里,我现在还得下楼花时间再花钱把快递赎出来,见过欺负人的,没见过这么欺负人的。
丰巢怕是忘了,要是搞快递柜收钱这生意真能做,物业自己早就先干了,还能让你进驻小区,慢慢做大?
共享单车和共享充电宝当初通过免费,培养用户习惯,用户多了再收费,那是用户真正需要,单车解决了用户从公交站、地铁站再到家的最后一公里问题,充电宝更是解用户燃眉之急。
你一个快递柜,竟然还恬不知耻的出来收费,一鱼两吃,这确实就有点不要脸了。
属于忘了初心:给快递行业提高效率、降低成本。
变本加厉:给收件人多加了一公里,还要付费。
京东这个时候应该马上站出来:真正到家,就上京东!