2020为高校图书馆建立基于人工智能问题解决平台研讨会顺利召开

zhoulaoshi

发布时间:04-3016:27

2020年4月28日,2020高校图书馆智能化领域应用研讨会“为高校图书馆建立基于人工智能问题解决平台”研讨会在京顺利召开。本次研讨会由赛尔超星与超星集团联合主办,采用了在线视频会议的方式,邀请了全国500多所高校和学院的图书馆领导及业务部门老师参加。

请点为高校图书馆建立基于人工智能问题

本次研讨会邀请了中国人民大学图书馆张丹东副馆长、南开大学图书馆技术部宋灵超老师、中国政法大学图书馆业务部晋月培老师,分别做了关于人工智能在图书馆应用的精彩主题演讲。通过嘉宾主题演讲、人工智能产品在线展示、教师提问答疑等环节,为与会的460多名高校的领导和老师展现了图书馆智能化发展的一个新里程碑,智能化的终极目标是大幅优化用户体验、降低老师的重复工作量、提升师生满意度,将人工操作转变为人工智能。

高校智能客服应用了人工智能的自然语言识别处理、大数据、云计算等技术,帮助高校图书馆实现智能化业务办理,解决图书馆面临的需要人工回答大量琐碎重复问题的困扰,不断优化问答场景,让人工智能助力图书馆业务的跨时代发展。

下面,我们为各位老师带来各位嘉宾的精彩演讲内容。

图书馆智能化历史与发展- 中国人民大学图书馆 张丹东 副馆长

人民大学图书馆张丹东副馆长提出,从80年代初期的图书馆计算机时代,主要应用是单机、编目、检索等一些业务功能。进入80年代晚期,图书馆进入了多机本地联网、多机检索、光盘塔、数据库等应用,图书馆编程依旧比较普遍。90年代末,全球联网,图书馆“自动化管理平台”出现,采购商业产品、服务成为主流,编程成为少数实力雄厚的图书馆的特长。未来,将进入“数据+人工智能时代”,云减轻基础IT运维工作量。人工智能提高工作效率,质和量都大大提高。(智能客服、人脸识别、知识图谱等等),新需求导致联盟发挥更大作用,联盟应用逐步落地。联盟应用形成大数据,数据的分析和利用将改变业态。图书馆业务由资料保存、利用转向信息、情报服务。主要业务由实体空间转向虚拟空间。

图书馆智能化的优势

突破馆藏的限制(电子资源、馆际互借、原文传递)

突破馆舍空间的限制

突破开馆时间的限制

突破学校围墙、国界的限制

突破高校的限制

突破业务的限制

最佳模式是高校联合、云服务、联合社会机构、个人。

最重要的是突破人力资源的限制。

基于微服务思维的智慧图书馆平台与应用- 超星集团智慧图书馆产品总监 宋志森

为图书馆建立基于人工智能的问题解决平台- 赛尔超星高校智能客服产品负责人 周老师

15:58

赛尔超星高校智能客服产品负责人周老师详细讲解了人工智能带来的价值和优势、为高校图书馆提供智能化服务,高校智能客服的功能亮点以及未来发展等4个阶段。

南开大学图书馆智能客服应用情况分析- 南开大学图书馆 宋灵超

南开大学图书馆宋灵超老师在会上,介绍了南开大学图书馆坚持以读者为中心,实施“学术立馆,创新立馆,服务立馆,国际化立馆”的发展战略,紧抓“资源为王、服务为本、技术为核、管理为要”四大关键,不断加强图书馆智能化、信息化、数字化建设。在实现基本服务的信息化基础上,一直高度关注业内外新的技术,探索这些技术应用在图书馆服务中的可行性,其中智能化技术在改变图书馆服务上的重要作用一直是图书馆关注的重点。

在2020年2月初疫情期间,南开大学图书馆上线了智能客服的抗击疫情问答服务,为师生提供了有温度的疫情动态咨询解答服务,缓解了师生的焦虑,解答疫情期间读者使用图书馆服务时产生的各种问题,为高校抗击疫情做出了贡献。

同时,为打造智能化图书馆,以满足读者的需要,南开大学图书馆已经做出了初步探索,首先,在2019年秋,图书馆在津南校区正式开始试用智能接待机器人,它能够回答读者的一些简单提问,与读者进行简单交流,受到广大读者的喜爱。

为读者服务嵌入科技内核、浅谈中国政法大学图书馆智慧化转型新探索- 中国政法大学图书馆 晋月培

中国政法大学图书馆晋月培老师详细介绍了政法大学在图书馆智能化方面所作的各项工作内容和产生的影响。同时对政法大学从2019年6月开始使用高校智能客服后,为学校带来的影响和改变进行了详细介绍。

本次会议在5位演讲嘉宾和460多名全国高校图书馆领导和老师热情的参与下,一起分享了人工智能应用在高校图书馆领域里带来的深刻影响和发展,并对图书馆智能教育发展提出了建议与目标,让我们一起携手,共同走向高校图书馆智能化的美好未来!

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