旭辉,地产界的互联网公司,打造中台战略,120天上线120个应用

发布时间:04-1411:20

文/华商韬略 华又新

不久前,旭辉自主开发的“买房神器”——“旭客家”正式问世,这个充当着“24小时线上售楼处”、“全民经纪平台”等角色的小程序,不仅覆盖了55个城市、134个项目,更涵盖了所有项目的置业顾问、周边配套、热搜新闻等大量数据信息。然而,它从开始建设到正式上线,仅用了4个星期的时间。如此高效的上线,一方面因疫情催生下旭辉应势而动、快速响应,而更重要的支撑则来源于旭辉数字化建设所搭建出强大的数据中台。

扫码进入“旭客家”24小时在线看房

2018年初,刚迈过了千亿门槛的旭辉,开始思考下一个阶段的发展,以及发展所需的“硬核竞争力”。林峰总裁提出:旭辉要通过数字化转型,打造行业的核心竞争力,用数字化驱动精细化,让管理实现数字说话,数字决策,而不再单纯依赖经验判断。

2年过去了,旭辉的合同销售额翻了一倍,管理的项目数量与在建面积也随之翻倍。但旭辉的业务系统反而运行得更快、更顺、更智能了。对此,旭辉数字科技部总经理补声东分享道:“旭辉的数字化转型有幸起步在一个绝佳的时机,一方面企业内部在推动组织转型,从上到下梳理授权、流程、人岗,让业务全面‘线上化’成为可能。另一方面管理层对追求高质量增长和精细化管理达成了共识,精细化对业务过程产生数据的治理提出了更高的要求,让打通数据孤岛成为可能。在这样的天时地利下,从一开始规划数字化转型,旭辉就是以阿里‘大中台,小前台’的逻辑来架构的。”

房企也能颇具互联网公司范儿

“在这样的架构下,旭辉的业务中台、客户中台、数据中台逐步成型,整个中台包含数千个‘微服务’,也就是支撑一个业务节点的最小功能。这些微服务可以根据应用场景灵活配置,随时变化,满足业务迭代的需求。打个比方,我们给旭辉建了一个巨大的衣帽架,里面衣服、鞋帽、配饰一应俱全,根据季节、潮流和场合,可预先设计好各种组合搭配,再根据实际的穿衣需求自由选择与组合。有了这种弹性,就不怕系统跟不上企业发展了。”

【容量弹性:系统稳定不down机】

传统的“应用前台+系统后台”的模式,往往面对“信息量越大、系统运行就越慢”的尴尬困境,系统的慢速度直接成为了业务需求快速响应的“拖油瓶”。而旭辉搭建起的“中台”则充当了“前台”与“后台”两个齿轮之间的“变速箱”,让旭辉实现“无级变速”。不仅速度大幅提升,还能够让后台的支撑更加稳定,从而实现前台应用更加灵活。

当前,旭辉每天有 7.2万人次登录IT系统,每天有 83.7万个页面操作,每人每天贡献10M的数据量,相当于每人每天输入5000个字符,如此庞大的信息量,却不会带来任何用户的操作卡顿。举例来说,当某位领导想要通过旭辉的“管理驾驶舱”查看某区域的货值管理,背后可能涉及到300多个指标的计算,但用户几乎点击的瞬间就能看到想找的数据,不到一秒的时间内获取所需。

过去一年旭辉登录系统人次UV增长4倍

【用户弹性:企业门户像淘宝一样懂我】

在旭辉数字科技部有句话深入人心,“中台为前台而生”,搭建数据中台的核心目的便是为了前台的用户能够享受到更智能、更灵活的应用场景。在旭辉,员工无需打开繁复的多个应用以实现不同的业务操作,一切事宜仅需点开浏览器、登录企业门户,万般需求,一个入口。

不仅用户入口被高度整合简化,企业的门户还很“聪明”。点开淘宝,被自动推送心仪商品的经历,大家都不陌生,这样的“用户友好”,在旭辉也轻松get!不同的职能、不同的操作习惯企业门户它都懂,不同用户点开的界面“千人千面”,系统根据所在职能和操作频次,自动为用户匹配了常用的流程及应用。

企业门户不同职能自动匹配流程和系统

【生长弹性:上线等待不再望眼欲穿】

传统的信息管理模式下,当产生新的业务需求时,IT部门往往需要耗费大量的人力、物力对后台系统的功能进行改变,甚至再开发,而用户则陷入漫长的等待。而数据中台的存在,为各种“微服务”提供了庞大的载体,这为企业带来最直观的改变,便是在诞生新的业务场景需求后,可快速通过配置“微服务”,实现应用场景的百变。在中台的支持下,旭辉曾在1个季度内上新120个应用,并且每个月、每个应用更新一次,真正做到让系统的生长速度跟得上业务的迭代速度。

2020年初,行政部向IT部门提出需求,要打造旭辉自己的商旅应用平台,以实现资源效益最大化。商旅应用,除了需要整合机票、酒店、高铁等信息外,更重要的是要解决跟人岗、预算、费用管理等信息的打通问题。用户只需通过旭辉的商旅平台制定自己的行程,系统直接关联部门的差旅标准和预算管理,用户再也不用到处查询自己的高铁、酒店等报销上限了,行程结束后,直接关联费用结算系统,出差报销So easy!新版商旅平台不仅实现钉钉移动端(应用前台)、出差审批微服务(业务中台)、商旅管理系统(基础后台)这前-中-后三者复杂信息的打通,而开发仅用时2.5个月。

旭辉商旅平台设计图

【赋能弹性:好东西全集团共享】

作为多元化发展的旭辉,旗下包含众多业务板块与关联企业,而中台的存在就好似一个大型的“信息中转站”,可通过微服务的配置和数据块的打通,实现旭辉全集团旗下所有的业务在中台层面弹性连接,并通过中台为业务赋能。过去的采购场景下,不同的职能条线由于管理入口和管理规则的差异,导致供应商仅局限在本职能范围内使用。如今,若A区域的营销职能想使用行政条线管理的文具供应商,则全集团的文具供应商库都在面前,选供应商如同逛淘宝,连自己比价的操作都省了。

非工程采购系统界面设计图

不仅集团可以赋能地方,子公司也同样能赋能集团总部。目前旭辉总部大楼及各地案场广泛应用的扫码支付停车费功能,最早的出处便是来自长租公寓的业务单元——旭辉领寓,领寓提供了移动支付中台,集团优化后实现全国共享。

旭辉总部员工可通过钉钉实现停车缴费

4月,旭辉财务共享中心应收共享项目正式上线,将财务人员从应收核算全流程重复的基础工作中彻底解放出来,不仅优化了应收业务流程,还实现收款业务自动化。如今的财务小姐姐们再也不用人工进行台账录入与核对了,取而代之的是7*24小时永不知疲倦的RPA机器人按照设定好的程序自动不间歇的工作。机器人不仅处理速度远超人工,更是大大降低了出错率,更通过人工智能技术,不断提升对账水平。不断强大的财务共享中心,已在中台实现了各类业务流程的“微服务”设置,如果旭辉集团旗下的非地产业务想借鉴,完全可以通过配置实现“原貌呈现”,从没想到“抄袭”竟会如此简单!

【数据弹性:计算都交给电脑吧】

每到月底就是不停做表格、算数据、填数据,一个不留神,“一数错则满盘崩”,恨不得那些个通宵达旦的“算数夜”成为记忆中的黑洞……这些痛点,数字旭辉统统攻破!

高管们通过“管理驾驶舱”,想看的数据点开就有,公司经营状况,一眼看穿;数据灵活配置,分析业务状况,需要什么信息就调用什么,想一出就真能是一出!一线项目总要呼唤“炮火”,各级管理者打开系统一看,信息同步,情况了然,“战地分析”真正做到了战地与指挥部完全同步!

管理驾驶舱界面设计图

报告系统线上化,模板系统设定,一次设置,自动生成,数据自动流转,写报告再不需要做复杂的表格、统计,聪明的脑袋可以专注于思考管理精进!以复杂的投资报告为例,在土地踏勘阶段的关键指标通过应用前台录入系统,在形成分析报告时,系统会自动抓取地块已有的相关数据与信息,连地块的周边配套也一目了然。投资部的小伙伴只需手动填写分析与判断即可。

在如今的互联网时代,用户才是商业战场的中心,为快速响应用户与业务的需求,旭辉借助平台化力量,构建数字化企业,不断快速响应、探索、挖掘、引领需求,让数字科技成为旭辉下一个可持续发展的硬核因素!

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