男子买了众泰汽车，没到2月就出问题，找到4S店，他愣了
超子点评2020-04-13 21:20
现在汽车作为大家代步的工具。平时大家的出行也经常会用到。现在都在大力的提倡新能源。不少人在购买汽车的时候也会考虑新能源汽车，可是新能源汽车毕竟是一个新工艺，也渐渐暴露了不少的问题和缺点。河南的郑先生买了一辆众泰汽车，现在一个配件都快把他给逼疯了。到底是怎么回事呢？
据郑先生告知：自己买的是众泰z300,当时新车开了两个月的时间，导航就自动的死机，黑屏。4s店也联系了两次厂家，当时给更换了两次，总算是可以使用了。可是在去年的3月份，又出现了同样的问题。自己再去找4s店，却被告知厂家一直都没有这个配件，就让自己等，进到配件就可以换上。现在这一等就是一年多。就连南三环的4s店都倒闭了。自己的导航还是没有修好。自己实在是等不及了。
郑先生告诉记者：自己的导航是从开始到现在一直都属于一种没法使用的状态。自己花了这个钱，就想要享受这个服务。现在他们有的4s店都倒闭了。希望抓紧能把我的问题给解决了。要不然都关门了，往后自己该找谁处理呢。
记者陪着郑先生一起来到了鑫达众泰汽车4s店。工作人员表示：前两天刚从厂家订了一次，我们也一直在催厂家订货，但是现在就是厂家也没有货。郑先生质问：什么配件能定一年多？现在一句厂家没配件就影响我使用了1年多。十天半个月大家都可以理解。现在我买的导航就是享受这个导航服务的，你们现在让我一次也没用上。工作人员说：咱们都要相互理解一下。我们也帮忙一直在催厂家，你也在等等。郑先生说：我能理解你们，我能理解你们一年多已经是极限了，我都快逼疯了。
记者表示：导航是因为质量问题，导致郑先生不能使用，现在一年多了，也没有配件。作为客户，肯定很无奈。现在能不能给出一个肯定的时间多久能进到配件？工作人员也不能明确给出一个肯定的时间。郑先生说：要不然你们把我导航的钱退给我。我自己再想办法装一个。这样也行。我这样等了你们这么长时间也没有个答复。工作人员表示：这个自己不能做主要联系售后经理。
郑先生找到了售后经理表示询问：到底什么时候能到？是十天半个月，还是两年三年？或者说等我的车报备报废了，你们再通知我过来换配件。售后经理表示：这个我们也会尽快的帮你落实一下，看看什么时候能到。记者提出：如果是等一个月，我们大家都可以理解。现在是等了一年多。别说是配件了，就连个车都造好了吧。也希望咱们4s店能够上点心，帮顾客把这个事情解决掉。售后经理和厂家又通了电话。告诉郑先生：明天下午下班之前我们告诉你具体厂家解决问题的时间。郑先生无奈只好再次等待一个最新的结果。
对于这件事情，大家有什么看法？郑先生提出退导航钱的要求是不是合理？
举报/反馈
0
0
收藏
分享
