维京游轮计划7月启航,待“疫”过天晴,我们欧洲见!

发布时间:03-1315:43

近两个月以来,新冠肺炎疫情持续牵动着所有人的心,维京游轮也一直在关注疫情的发展。在2月14日公布取消3月航次及相关的退改保障方案后,我们得到了许多维京客的认可与支持。更让我们感动的是,绝大多数受影响的宾客在退款及改签两个方案中选择了改签,表示在“疫”过天晴后,一定继续跟随我们探游欧洲。对此,维京游轮表示由衷的感谢!

尽管目前国内疫情的发展势态已初步得到遏制,近日在其他国家却出现了疫情蔓延的苗头,尤其是欧洲部分地区陆续新增多起确诊病例,这再次引起了我们的重视。

在艰难时刻,大家需要的是一份“安心”

基于疫情的最新发展,一些已预订了仲春及初夏行程的宾客开始犹豫是否该如期出行,也有一些宾客一边期待着已安排妥当的旅行,一边又为了能否顺利启程而感到担忧;部分船上员工也因出入境限制无法回到欧洲的工作岗位而感到忐忑不安。

对于维京游轮来说,有两件事是至关重要的:宾客及员工的健康和安全,以及我们能否为宾客提供一如既往的维京旅行体验。只有在宾客和员工的健康安全风险降到最低、且能为宾客提供符合维京标准的理想旅行体验的前提下,我们才会开启2020年航季。

因此,我们经慎重考虑后决定,如疫情无进一步升级,本年度针对中国市场的航季将于2020年7月启动,所有已预订3月至6月航次的宾客均可享受疫情期间的特殊退改方案

对于此次航季延期给宾客带来的不便,我们深表歉意,但为了确保宾客和员工的安全,并让大家目前能更安心地在国内共同抗疫,我们坚信这才是最负责任的做法,并再次希望能得到宾客的理解和支持。也请宾客们放心,针对本次取消的航次,我们已制定了妥善的退改方案,受影响的宾客可二选其一:

(一) 改签行程,并获实付船票费用20%的代金券

宾客可选择改签行程,预订2020年7月1日至2021年12月31日(含)期间的任何航次及房型,费用将根据已支付的金额及改签行程的船票价格做调整。

我们同时将根据您原定行程实付的船票费用计算,赠送价值20%的代金券,供宾客用于上述的改签行程预订。

(二) 全额退款

宾客也可选择获得全额退款(包含船票及特色体验项目的已支付费用,不包含使用代金券的部分;使用代金券支付的部分将退还为代金券)。

通过我们代理预订或协助办理的机票、申根签证及旅行保险(除随预订免费附送之外),费用也将全额退还。

关于上述退改方案的具体详情,可至维京游轮官方网站:

https://oss.vikingcruises.cn/uploads/2020/03/202007_NOTICE-ON-VIKING2.pdf,查阅《关于维京游轮2020年航季延至7月启动的通知》中的相关细则。

@受影响的宾客们:为了保证您的机票、签证及旅行保险能够顺利退改,您需要在2020年3月31日前做出选择。接下来,您的维京游轮行程规划师或旅行社将会主动与您联系,办理行程退改手续。若您暂时未接到电话,敬请耐心等待不要着急,因为受影响的乘客较多,我们需要一些时间处理。但请放心,我们一定会与您联系,并积极为您跟进流程。

维有同舟共济,终会疫过天晴

尽管这场疫情推迟了我们与中国宾客的相聚时间,但是我们向大家承诺,在“疫”过天晴后,我们将一如既往地为宾客提供雅奢的维京旅行体验、家一般温暖的维京服务,继续带领宾客们探游欧洲名城小镇。

维京游轮将坚守在中国市场持续耕耘的长期发展战略,并在资金和人员等资源的配备上做了充足的准备。目前,我们针对中国市场已有20亿元人民币的投资计划——2021年,我们将为中国市场继续打造新航线;2022年,我们计划引进海轮产品,带领宾客探游更广阔的世界。

维有同舟共济,终会疫过天晴。维京游轮再次感谢每位维京客、员工及合作伙伴的理解和支持,抗疫的胜利就在前方,待“疫”过天晴,我们欧洲见!

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