央视点赞:京东发挥全渠道多业态优势,全面保障疫情下的民生需求

生活家米宝

2020-03-04 13:01
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全国抗击疫情闭门不出的时候,民生需求该如何实现?

3月2日晚,央视财经节目《经济半小时》深度随访报道,以京东全渠道为例,包括京东生鲜、七鲜超市,揭秘了生鲜电商行业在突然爆发的订单面前,保民生,稳供应的应对措施。

对于京东来说,这场“大考”不仅仅关乎线上,在其线下业态布局也同样值得关注。可以说,为了让老百姓都能吃上新鲜菜,线上京东生鲜、线下门店七鲜超市和七鲜生活、社区团购友家铺子等诸多业态多项举措组合出击,打了一场全渠道保民生的“漂亮战”。

线下门店:将“菜篮子”送到居民“家门口”

随着全国多地社区实行封闭管理,居民出行受限,民生需求难以实现,京东7FRESH七鲜超市、七鲜生活、七范儿等线下门店主动出击,及时调整供应和配送方式,解决的就是“人”和“菜”无法互通的难题。

在供应方面,正如《经济半小时》所报道,“通过产地直采基地,订单化种植基地为主要货源,抗疫情况下,甚至比平时更要多出8-10个蔬菜品类,为消费者提供丰富的品类选择。“京东七鲜超市蔬菜采销经理熊浪浪介绍。他还通过视频与天津的蔬菜供应商连线,实时查验观察蔬菜采摘、加工、装运等采收细节,保障消费者吃上新鲜蔬菜。

在购买方式上,七鲜生活在疫情期间坚持24小时不打烊的社区服务,并支持线上订单、到店自提等多种购买方式;七鲜超市开展“小七拼”集单配送服务,同小区用户一起下单,再通过专车、定时、无接触方式配送至小区指定地点。据统计,“小七拼”上线后,已服务接近1200个社区,覆盖近50万的人群。

不仅如此。在西安,七鲜超市先后收到多个小区物业“求助”上门卖菜,即刻迅速抽调门店员工,将店内果蔬定量独立包装,把“菜篮子”搬到了市民“家门口”;

在北京,京东7FRESH在社区设立了多台“24小时营业”的无人智能售卖柜,居民自助购物,减少接触而且方便智能,受到了周围居民的一致称赞。

在疫区中心的武汉,深耕社区团购业务的友家铺子开启了多轮集单团购,并联合武汉当地便利店Today,将配送范围扩大至武汉三环内200个小区,每周可解决10多万家庭买菜难的问题。

线上主站:京东生鲜卖出了超近8.8万吨生鲜产品

春节以来,随着商超陆续关门,更多的民生需求从线下大量转到线上。

据京东生鲜负责人唐诣深介绍,1月20日至2月18日,京东生鲜主站卖出了超近8.8万吨生鲜产品,同比增长226%。站内牛肉、鸡肉增长迅速,销售额同比增长分别达到329%、424%;蔬菜销售额同比增长近300%;苹果总销量同比增长310%。

在这个数字背后,面临“爆单”压力的京东生鲜团队,不仅第一时间成立了“生鲜商品保民生应急小组”,24小时全天无休协调工作,涉及到业务、物流、仓库超5万员工,并紧急联动超300家供应商,超30个仓库,确保线上的供应和价格稳定。

特殊时期,京东生鲜特产馆创新打造了“供应链+政府+社区”模式的“移动菜篮子”,首先在湖北 襄阳落地。居民在线选购菜品或向社区集单,京东物流配送到物业的指定取货地点实现购买。“移动菜篮子”既解决了民生问题,又实现了当地采销,迅速在湖北、江西、河南、陕西、贵州等国内超过20个省落地执行。

依托自有供应链、物流、技术能力,京东有效地保证了用户的民生需求。“在疫情期间还能实现次日达的,除了京东没谁了”、“我家每天的口粮都靠京东了”,在京东官方微信的相关推送下,这样的评论比比皆是。

3月2日,京东发布了2019年第四季度及全年业绩。财报电话会议上,京东零售CEO徐雷谈及疫情对电商行业的影响时提到:“生鲜品类在疫情期间增长表现非常好,通过此次疫情,让中国的消费者、行业、政府都更加重视通过互联网模式高效率、低成本的方式为消费者提供高品质的商品及服务的价值。”

据统计,1月20日至2月28日京东累计向社会供应米面杂粮及生鲜产品2.2亿件,总重量超29万吨。这些数字代表京东全平台、供应链和合作伙伴日夜而战的辛苦,也是过去这段时间全国上亿家庭的日常生活。

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