生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是责任。新型冠状病毒肺炎疫情突发以来,邮储银行吉林市分行认真贯彻落实上级行的安排部署,高度重视,迅速行动,全面动员,全面部署,把员工和客户的生命安全和身体健康放在第一位,把疫情防控作为当前最重要的工作来抓,通过“四个加强”,持续开展金融服务保障和支持工作,坚决助力打赢疫情防控阻击战。
加强疫情防控组织领导
自疫情发生以来,第一时间制定并启动专项应急预案,迅速成立由党委书记担任组长、其他党委班子成员任副组长的疫情防控领导小组,全行各级主要领导坚守岗位、靠前指挥、及时发声,全力组织指挥好疫情防控,确保全行安全运营。
加强网点防疫用品支撑
全面统筹安排网点安全防护工作,发动一切资源,高质量、高标准为所有营业网点配备医用口罩、洗手液、消毒液、长胶手套、体温测试仪等防疫用品,切实保障员工和客户健康,筑牢安全防护屏障。
上岗人员每日进行体温测试,保证无发烧人员上岗,全程佩戴医用防护口罩;每天对营业场所、自助设备、用品用具等进行全面消毒处理,让客户放心使用;加强厅堂防护,密切关注流动人员,加强对来往客户的安全宣传和监测。
加强对外金融服务保障
结合实际情况,合理安排网点轮休,保证自营、代理网点每日营业16个,全面保证金融服务畅通无阻。
帮助客户测量体温,为没有佩戴口罩的客户赠送口罩,主动提醒办理完业务的客户前往洗手间及时洗手,保证个人卫生;向到访客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导,做好客户服务和安全保卫工作,避免引发客户恐慌情绪;强化手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传,积极引导客户优先采用电子渠道办理业务;保证支付结算平稳顺畅,保证营业网点和自助设备现钞供应充足,现钞经消毒处理后付出;适当简化业务流程、开辟快速通道,对受疫情影响出现困难的客户给予一定政策支持,践行国有大行责任担当。
加强正面宣传和舆论引导
为配合政府和卫生防疫部门抓好疫情防控知识宣传,营业网点电视滚动播放相关疫情防范宣传片,张贴公告及宣传标语,向公众普及疫情防控有关常识,助力科普宣传。与党中央、国务院和省市有关疫情应对决策部署保持高度一致,加强对全行员工和广大客户的舆情引导,不信谣、不传谣,增强广大员工及客户的自我防控意识和社会信心。
全力抗疫,绝非仅仅是医疗行业的战场,邮储银行吉林市分行将坚定履行大行担当,为全市各界客户持续提供优质高效的金融服务,勠力同心,为战“疫”胜利贡献力量。
来源:吉林农村报
作者:王多多 记者 侯春强
总编:孟繁杰 石巍 韩铁英
编辑:初慧
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