92思维模型:决策的艺术

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2020-01-25 09:19
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作者:老范

人生就是不断选择和决策的结果,从选择上什么样的大学?做什么样的工作?选择稳定的工作还是创业?在大城市还是小城市生活?要不要考研或者考博?先结婚还是先创业?和什么样的人结婚?在郊区买大房子还是在市区买小房子?要一个孩子还是多个孩子?孩子选择什么样的学校上学?未来孩子是出国留学还是参加国内高考?

人生就是千万个决策的集合,有些决策无关紧要,有些决策非常重要。人生的结果,基本上都是由重大决策所决定的。如果你在重大决策上仅仅停留在凭感觉凭经验、不能够理性思考,那么你可能要为此付出惨痛的代价。决策是一门科学,也是一项基本的生活技能,只有掌握和熟练应用决策技术,才能在重要的问题上做出更优秀的决策。

约翰哈蒙德、拉尔夫基尼、霍华德雷法是决策科学领域研究的权威,他们是哈佛大学、麻省理工、南加州大学的顶级教授,他们认为好的决策要符合6大标准。

标准1:聚焦核心,它聚焦于重要的方面

标准2:逻辑严密,符合逻辑而且前后连贯

标准3:全脑思考,它承认决策中存在着主观和客观的因素,并且要综合考虑

标准4:界定范围,它只需要某个特定困境时所必需的信息和分析,无须更多

标准5:思维开放,鼓励收集相关的信息和可取的意见

标准6:简明可行,灵活并易于运用

这6大标准是衡量决策质量的重要维度,同时约翰哈蒙德、拉尔夫基尼、霍华德雷法教授通过40多年的研究和咨询经验,总结出PrOACT决策模型,也是哈佛大学决策科学的重要课程之一。PrOACT模型一共包含八个要素,前五个要素是问题(Problem)、目标(Objectives)、可选方案(Alternatives)、结果(Consequences)和权衡(Tradeoffs)。构成了我们这种方法的核心,并且几乎适用于任何决策。这五个要素的英文缩写就是PrOACT,常规的决策运用5个步骤就够了。还有三个因素是不确定性、风险承受力和相关联的决策。主要功能是帮助我们应对复杂和不确定性的决策。不是所有的决策都涉及这三个因素,但重要的决策往往会涉及。

一、问题

从一个错误的问题入手,你根本不可能做出精明的决策。我们很多时候太过于懒惰,对问题考虑的不够充分,我们喜欢急于求成,在没有正确形成问题之前就仓促的考虑决策要素。就好比我们开车时得意于我们的速度,却没有意识到走反了方向。定义决策问题就是要不断的去质疑它、检验它和完善它。

例如:王刚和李倩家有一个5岁的小男孩,最近在讨论要不要在市中心买一个学区房。便于小孩未来上学方便。他们两个都是上班族,家庭年收入在30-50万左右,市中心的学区房价格在每平米12万左右,他们需要卖掉现在的房子,去买学区房,现在的房子可以卖400万,他们现在面临艰难的选择,是卖掉现在90米的房子去买一个40平米的房子,小孩可以上好一点的公立学校。还是住在现在90平米的房子,上一般的公立学校呢?这是一个艰难的选择。

第一步:陈述触发因子。

触发因子就是你为什么要做出选择,是什么情景下触发你的想法。例如王刚和李倩的问题是,

(1)问题假设:我们需要一个学区房,来解决小孩的上学问题。

(2)触发情景:同事家小孩上的是市中心的公立学校。

当我们探索触发因子时,可能会产生偏见。一定要认真思考触发因子对你的价值。

第二步:质疑限制条件

这个问题有两个限制条件,第一是学区房,第二是上学问题。限制条件使我们更有方向感,但有时候,他会限制你的视野,让你看不到更好的选择。我们要质疑为什么必须要买学区房?上学问题是不是问题?有没有更好的选择?附近有没有更好的学校?

第三步:识别关键要素

关键要素指的就是问题涉及的核心要素分解。例如,学区房是否买了之后就可以进入旁边的公立学校?公立学校的教育质量到底怎么样?学区房的价格我是否可以承受?学区房所在小区的居住质量怎么样?这些都是需要考虑的关键要素。

第四步:了解关联决策

有没有其它的决策可能影响这个决策?有什么决策可能受到这个决策的影响?例如,现有房子的卖价会影响这个决策。教育局新的招生政策可能会影响到现在的决策。新的决策可能会影响到王刚和李倩的工作。

第五步:定义问题范围

买学区房和孩子上学有一定的关联,但并不是必要的。也可以通过其它途径进入好的学校。通过王刚和李倩的讨论,以及请教很多方面的专家,最终确定的问题是:

如何给孩子更好的教育?

通过以上的问题定义,我们发现王刚和李倩的问题不是买不买学区房?而是如何给孩子更好的教育。这样我们就可以有很多选择,而不是纠结买某一个学区房。所以定义问题是一切的开端。而我们往往懒得去定义问题,直接给答案。

请记住:宁可选一个好的问题,一般的答案,也不要选择一个错误的问题,完美的答案。

二、设立目标

目标就是衡量备选方案的基础,是决策的标准。所以在进入决策之前有问一下自己真正想要什么?真正需要什么?你的希望是什么?目标是什么?目标的价值有三点

第一:目标可以帮助你寻找特定的信息。

第二:目标可以帮助你向他人解释你的选择。

第三:目标决定了你花多少时间和精力去做某件事。

目标的辨别是一门艺术,需要从五个步骤来展开。

第一步、罗列愿望清单

把所有的愿望完整的描述出来,你希望得到什么?

第二步、撰写简洁目标

把愿望转化为简洁的目标,最好采用动宾结构。例如:学习基础知识,培养创造力,注重艺术教育等。

第三步、确定根本目标

从简洁目标中找寻出最重要的目标,去除一些非核心目标。

例如:

(1)学费在承受范围之内

(2)学校的基础教育扎实

(3)学校注重艺术教育的培养

(4)学校的体育活动丰富

(5)学校的环境优越

(6)学习的地理位置不要太远

第四步、明确目标意义

每一个目标都有其独特的含义和价值,所以陈述清楚你的目标对决策非常重要。例如:扎实的基础教育是为了孩子数理能力打基础,丰富的体育活动和艺术教育,这样可以帮助孩子的全面发展。

第五步、审视检查目标

要不断的检查和完善你的目标。看看是不是你真的想要的?是不是你的兴趣所在?有没有遗漏或者忽略了重要的目标?

三、备选方案

备选方案的挖掘非常重要,在任何时候都要牢记两点。第一是你永远不会选择一个你从未想到的方案。第二就是不管你拥有多少个方案,你选择的只是这些方案中最好的。所以寻找新的、好的、有创造力的备选方案非常重要。

1、跳出自己

自己的认知和眼界决定了自己能看到的,自己没有看到可能对你来说很重要,所以跳出自己的思维框架去找寻更优秀的方案非常重要,例如王刚夫妇为什么只看到一所好的公立学校,就决定要买旁边的学区房呢?有没有更好的公立学校呢?为什么非要选择公立学校呢?私立学校也可以作为备选啊?国际学校也可以考虑一下啊?所以跳出自己的思维框架,你会发现的选择余地很多。

2、求助他人

因为自己的眼界和视野会限制你的想象,所以求助专业人士非常有必要。如果有这方面的朋友你最好向他咨询。或者也可以咨询专业的机构,他们往往有你不了解的信息。信息在这个时刻非常重要,因为一个信息可能会让你改变主意。

3、多多益善

在开发备选方案的时候,一定要多多益善,把握一个原则“先有后优”。你可以把选择的范围再次放大,不仅要关注市区的学校,也可以关注郊区的学校,有些郊区的私立学校非常优秀,性价比也很高。甚至可以扩大到周边城市。

4、适可而止

没有十全十美的方案,这是事实。任何一个方案都有它的优势和劣势。要懂得适可而止,无休止的寻找新的方案,会浪费大量的时间、精力和情绪。你要知道什么时候你应该停下来。

王刚夫妇通过3个月搜寻,从50多所学校中筛选出五所学校,两所公立小学,两所私立学校,一所国际学校。每个学校都有自己的优劣势。

四、结果

当我们定义了问题,构建了目标,确定了一系列的备选方案,现在,我们就要对备选方案的优缺点进行分析,评价每个方案是否符合根本目标。要确保你理解每个方案的结果将会是什么。如果不能把结果描述清楚,将会影响作出正确选择。描述结果最容易出现的错误是不正确、不完整、不精确。

第一步:想象未来场景

由于现在的决策会对未来产生影响,所以要把每一个方案进行一个未来想象。每个方案要假装我们已经选择了它。例如,选择了国际学校,小朋友在学校里非常开心,因为学校注重艺术教育,所以小朋友艺术发展非常好。同时,由于国际学校需要昂贵的学费,你的家庭财务陷入困境,大大降低了生活质量。

第二步:描述备选方案

收集有用的信息,最好对每一个方案进行量化,用准确的数字、词汇、图表、图片进行全面的描述。

第三步:排除不利方案

对明显不利的方案进行排除。

第四步:制作结果表格

结果表就是每个备选方案的结果进行定性或者定量。便于对比和选择。例如:王刚夫妇的结果表如下。

五、取舍

每一个方案都有自己的优劣势,鱼和熊掌不可兼得,你必须进行取舍,在某些目标上做出牺牲。因为多目标的决策,不能只强调其中一个目标来解决。

方法1:优劣排序法

优劣排序法是针对同一个目标,各个方案进行一个优先排序。首选是1,以此类推。例如

优劣排序法可以帮助我们看到那些方案优秀,那些方案一般。由于多目标的关系,每个方案都有优劣势,如果没有办法选出优秀方案,这时我们可以采用另外的方法——等价置换法。

方法2:等价置换法

等价置换法的核心类似于“易货贸易”,在古时候,大米换大米,比较好计量。如何使用大米换猪肉呢?这就需要双方设定的一个交换规则,例如一斤猪肉换5斤大米。等价置换法就是要对两个目标之间进行置换,以便于我们做决策。就像智力可以置换公司股份一样的道理,关键是要设定好标准。把每一项数据化,最简单的方法就是采用打分法。

首先比较静安区市中心小学和市郊小学,通过计算愿意用20万抵基础教育的1分,那就是市中心小学在教学环境上和地理位置占优,所以选择市中心小学。

两个私立小学如何选择呢?因为浦东新区的私立小学相比青浦区的私立小学入学难度稍微容易些,所以我愿意和学费进行对冲,这样浦东新区的体育水平占优,而青浦区地理位置占优,并且青浦区小学有校车,浦东没有校车接送,综合考虑地理位置的分数更有价值,所以1分抵体育成绩的2分,最后青浦区私立小学以微弱优势获胜。

通过等价置换法,排除了两个学校,现在就剩下3个学校了,当然再通过多次等价置换就可以选择出最终的方案。

等价置换法的难度在于如何计算“置换标准”,每个人的标准都不一样,主观随意性比较大,所以一定要大量的搜集信息,尽量保证客观一些。在置换的时候只关注置换的数量,不要考虑目标的重要性,因为每个目标都非常重要。如果加入目标的重要性权重指数,那就非常复杂了,不便于我们做取舍。

六、不确定因素

复杂的问题往往充满了不确定因素,因为风险具备不可预测性,所以好的决策可能带来不好的结局,不好的决策也可能带来好的结局。

采用良好决策流程并取得良好结果的人应该得到赞赏,而采用良好决策流程导致失败的人也应该得到赞赏,因为他们的失败仅仅是运气不好,那些做了糟糕的决策但是取得好的结果的,不应该得到赞赏,因为他们可能仅仅是运气好,误打误撞获得成功,但是好运气不会一直伴随你,不能把你的决策压在运气上面。

为了最大化的排除不确定性带来的危害,可以采用风险预测的方法去解决。

第一步:寻找不确定因素,关键的不确定因素有哪些?

要找出核心的不确定因素,只需两个步骤:●列出可能对任何一种可选方案的最终结果产生重大影响的所有不确定性因素; ●逐一考虑这些不确定性因素,确认它们可能的种种结果是否以及在何种程度上可能对决策产生影响。当存在许多可能的不确定性因素时,筛选出少数可能影响最重大的因素。

第二步:定义结果,这些不确定因素的可能结果是什么?

结果必须符合三个标准。首先,结果的类必须彼此明显区别,没有重叠部分,也就是相互独立。其次,结果必须有明确的定义。最后当不确定性消失后,可以清楚地判定事件落人了某一个事先定义好的类中。结果可以是定性的也可以是定量的。例如好、中等、差就是定性结果。好100分,中等60分,差20分,这样就是定量结果。可以根据实际情况去定义。

第三步:分配概率,每种可能结果发生的概率怎样?

分配概率是非常棘手的事情,因为很多都是主观的。如何确保对概率的估算趋于合理呢?

首先你需要根据自己原有的知识和信息做一个主观的判断。其次你需要搜集新的信息对概率进行修正。最后要咨询各个方面的专家对概率进行客观性评估。总之,尽量保证概率分配的合理性。

第四步:陈述结局,每种结果最终会导致什么结局?

结局描述可以是文字描述,可以是定性描述,可以是定量描述。不管采用哪种描述方法,只要能够帮助我们做出精明决策即可,没有必要必须量化和精确。

案例:王刚夫妇的核心不确定性因素是:小朋友的入学考试和面试能不能通过?

通过决策树分析,可以计算出各个备选方案的EV值,其中公立小学(静安)和国际学校(临港)的EV值都为92.5分,说明这两个选择都是不错的选择。

七、风险承受力

每个人的风险承受力是不一样的,选择没有对和错,只有适不适合自己。在投资领域,有的人是保守投资者,只买理财和债券等稳定性产品。有的人喜欢买期权、股票等高风险性产品,我们大多数人可能处于两个极端的中间地带。当然我们知道,风险和回报成正比,高风险往往意味着高回报或者高损失。低风险往往意味着低回报和低损失。

所以在进行选择之前一定要理解自我风险承受力,如果你去银行买金融投资类产品,按照规定,需要你做一个风险评估,如果你的风险评估是保守型的,那么有些产品你是不能买的。

请注意:你选择的不是最好的,而是最适合你的。如何选择适合自己的方案呢?

、首先:仔细考虑各种备选方案的结局的相对渴求程度。

渴求程度就是你对某个方案的渴望指数。可以使用1-100分来量化。

例如:王刚夫妇经过深思熟虑,觉得市中心小学的渴求程度最高,因为市中心不仅地理位置方便,买了学区房未来还有可能升值,虽然居住面积减小了,但是房子的价值会更高,因为公立学校,会节约25万元的教育经费,足够用来弥补艺术教育和体育教育。而国际学校,虽然各方面教育也不错,但是每年要承担25万的学费,这样整个家庭的财务状况非常糟糕,对于一个家庭年收入30-50万的家庭来说,难以承担,一旦出现收入不稳定,将会影响孩子的学业,很有可能未来会面临转学的风险。如果对于一个年收入500万的家庭来说,学费根本不是考虑的目标。而对于王刚夫妇,学费是核心目标之一。

2、其次,综合考虑结局的渴求程度与它们发生的概率。

进入市中心公立小学的概率是75%,是一个非常高的概率,所以还是值得冒险尝试呢。如果概率降到50%以下,那就要重新考虑了。

3、最后,选择最具吸引力的备选方案。

最终王刚夫妇经过对比选择了市中心公立小学。

八、相关性的决策

许多重要的决策都是非常复杂,相互关联,例如:选择公立学校和国际学校对小孩的未来选择产生巨大的影响。选择国际学校就不能参加高考,必须走出国路线。所以未来就是你现在选择的结果,每一次选择都会影响你的下一次选择。

就像王刚夫妇一样,如果选择在市中心上小学,必须要买小学对应的学区房,这个是前提。后期也会影响到他们的很多选择。如果选择国际学校或者私立小学,也会影响到他们的财务结构,以及未来大学的选择。

对于相互关联的决策做出精明的选择,需要搞清决策之间的关系。与一项基础决策相联系的决策有两种形式:

●信息决策。就是要在基础决定之前作出的决策。它与基础决定之间的联系在于取得的信息有助于你在基础决定上做出明智的选择。

.●未来的决策。这是在得知基础决策的结果后做出的决策。它与基础决策的联系在于它的可选方案依赖于你现在做出的决策。

分析关联决策的6个步骤

第一步:弄清基本决策问题

我们从一般步骤的最初三个核心因素开始:定义问题、列出目标,得出备选方案。然后寻找影响备选方案结果的不确定性。列出不确定性清单。然后进行删减,选择一两个对结果最有影响的不确定性。对于次要的不确定性,对它们的结果做出合理的假设。没有必要对所有的不确定性做出全面的分析。

第二步:辨别减少关键不确定因素的方法

通过“决策-学习”的方式去减少不确定性,学习就是要不断的去搜集信息;例如,私立学校的面试充满了不确定性,王刚夫妇可以寻找专业的考前辅导机构进行学习,练习孩子的面试技巧以及家长的面试技巧,搜集私立小学历年考试的试卷去提升能力。如果提前1年做准备,就可以把提高考试成功的概率。

第三步:识别与基本决策相联系的未来的决策

为了识别未来的相关决策,需要知道每个备选方案会引出什么决策。要给一个适当的范围,不要想的太远,因为未来变化的速度会超过你的想象。在大多数情况下,考虑你的基本决策和最多两个未来决策会比较合适,尽量保持问题简单。

第四步:弄清相关联的决策间的关系

使用决策树,梳理出决策之间的关系,便于我们清晰的识别他们之间的关系。

第五步:做出基本决策

为了消除不确定性,我们需要去搜集相关信息,有些决策搜集信息的时间和成本非常昂贵,你愿不愿为此付出代价。这些需要认真权衡。

第六步:将以后的决策视为新的决策问题

随着时间的前进,环境和信息都发生了变化,原来以为很难的决策,现在就变得非常简单,所以有些决策放到以后决策会更好。这就是拖延的艺术。

树立相关联的决策意识,会提升你的系统思考的能力,避免自己陷入短视的陷阱。由于相关性决策非常复杂也非常重要,所以需要消耗更多的认知能量,但是随着我们决策水平的提高,我们的系统思维也相应提高,并且也具备了更高的视野,为我们做出精明决策打下坚实的基础。

总结

优秀的决策者,需要系统的思考问题,需要反复的问自己问题。

(1)我的决策问题是什么?广义地讲,需要做出哪些决策?作为广义决策的组成部分,我得做出哪些具体的决策?(2)我的根本目标是什么?我是否已经花了足够的时间来了解我的基本需要和要求?(3)备选方案是什么?是否能有其他更好的选择?(4)对于我的每一项目标,每一种备选方案可能导致的结果是什么?是不是可以放心地排除一些不适宜的备选方案?(5)如何在几个非常重要的目标中做出取舍?几个相互冲突的目标中,哪一个更重要?(6)是否有不确定因素造成了严重的问题?如果有,是什么?它们如何影响结果?(7)我愿意承担多大的风险?最好的和最坏的结局分别是什么?有什么方法可以降低风险?(8)我是否对未来做了预先的思考和规划?能不能通过收集信息减少不确定因素?在时间、金钱和努力方面,哪些是潜在的收益?哪些又是需要付出的成本?(9)现在我们是不是已经把问题都看清楚了?现在做出决策是否正确?是否可以延后决策?(10)我还应该做些什么?如果结果不是那么明显,那么关键的问题是什么?

答案藏在问题里,问题对了,答案很快就能找到。决策是一门技术,也是一门艺术他是我们掌握自己命运的唯一方法,养成良好的决策习惯,运用先进的决策工具,跨越多如牛毛的决策陷阱,你将会获得美好的人生。

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