什么是社群营销?2020如何玩转社群营销?

发布时间:01-1311:58

我们相信社群营销对每个人来说都不是新鲜事。简要介绍社群营销:社群营销是在网络社区营销和社交媒体营销的基础上发展起来的一种联系更紧密、传播更广泛的网络营销模式。主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销模式人性化,不仅深受用户欢迎,还可能成为一个持续的传播者。

如今,社群营销已成为各大品牌厂商乃至个人品牌推广和营销的重要手段之一。社群营销听起来很美,但现实却是残酷的。

所以,如果你还没有管理一个社群或者已经管理了一个社群,你可以重新考虑如何建立一个社群营销?

1、 思考与分析

从0-1开始的社群营销,我们需要考虑的第一个维度

① 为什么是社群?

一是社群营销的优势:低成本、高收入、准确的营销用户、高效的沟通、粉丝的沉淀、品牌美誉度的形成。

第二,对于绝大多数企业来说,目前的经营困境是:企业之间的竞争越来越激烈;获取流量的成本越来越高;聪明的消费者越来越多,传统的收礼排涝效果越来越差;硬广告无法打动消费者;消费者的需求是升级,消费者的需求也在升级;我们不知道消费者是否真的是你想要的?等待。

② 什么样的社群?

首先,通过自我分析、市场分析、消费者分析、未来趋势分析、竞争产品分析来确定能够给顾客带来的价值点。

二是根据未来发展战略和目标确定。

三是社群类型多样,包括客户社群、兴趣社群、知识社群、信息社群、产业社群、创业社群等。

③ 哪个平台或频道在哪里?

根据每个平台和渠道的特点,我们可以先通过微信或论坛自主运营实验来观察阶段性效果;

同时,我们也可以选择借助市场上的平台系统来搭建。

④ 什么时候开始?

产品社群可以在新产品推出时作为一个节点来建立,也可以通过一个大型的促销活动来启动。社群营销是一项长期的业务。

⑤ 谁做谁?什么样的客户群?

·企业要牢牢把握与客户的联系和互动,更加贴近客户。不建议交由外部人员操作。

·根据现有客户、潜在客户,深入分析客户概况。

⑥ 哪种方式或方法来完成它?

基于用户画像,主要考虑如何选择频道、做什么样的内容等。

⑦ 怎么做?

这篇文章将提供一种思考的方法。

⑧ 多少钱多少钱?

根据运营模式,需要有成本意识。简而言之,就是花最少的钱做最重要的事。

2、 如何构建社群营销体系

根据不同的业务场景进行分类:

为建立会员制,实现会员流失和加盟的方式,对加盟后的会员进行运营、孵化和改造,主要从以下四个方面进行:

3、 建立会员制留住种子客户

首先,为了留住客户,通过会员制与客户建立长期稳定的关系,从而提高他们的忠诚度,从而增加利润。由兴趣点引起的。

·通过建立会员制,会员相关福利和差异化服务将吸引更多新客户加入会员制。

·获得会员的满意,会员通过自己的沟通方式,实现口碑宣传,吸引更多客户加入会员行列。

·会员营销有助于建立强大的客户数据库,帮助企业分析会员的消费偏好、消费行为模式等。

4、 协助社群实战行动4分

假设我需要推广一个低单价的快速消费品,但我们的营销资金有限,推荐微信作为主要的社交渠道--

由于微信是一种天然载体,它有三个特点:高渗透——微信用户10亿人;低成本——低广告成本;高保留——高粘度频繁出现;可使用个人号码、微信群和公众号码。

具体如下:

(一)在社群营销初期,建议打击单一产品

在社群营销的初期,我们必须依靠单一产品的爆炸式增长来建立消费者对微信群的认知和吸引力。那么,对于单个产品的选择,请参考以下标准:

·选择高频炸药

·不低的频率和狭窄的观众

·极大的激励

(二)营销推广和意识培养是关键

“社群营销会员运营”的重点是每周有固定收益,随时有移动收益;每周开展一次活动,每天有专人负责通知优惠活动,播放下单战报,而且团员可以了解优惠信息,也可以在团里随时咨询下单。

(三)创造饥饿营销,提前瞄准消费者

优惠券的推出不仅仅是为了通过低价吸引顾客;对于商家来说,优惠券的推出是为了维持价格体系。

(四)通过客户间的见证进行温度和真实营销

开展“买手秀”活动,收集“买手秀”,不仅可以丰富产品购买页面的内容,让新顾客更贴近真实的食品和评论,还可以促进微信群中犹豫的会员下单。

5、 例如

假设公司推出新品牌净水器,面临营销推广预算有限、潜在客户无法投入大规模广告、潜在客户增长缓慢的困境;原有销售渠道和模式难以快速响应市场发展需求。

那么如何利用会员营销来打破这种局面呢?

·以员工为种子用户,打造“年度优秀员工”、“企业形象大使”等全员工低门槛参与的营销活动,通过声誉和利益引导,实现种子用户早期化;

·通过“现金回扣”、“折扣”、“推荐奖金”等策略,鼓励员工和朋友参与、传播和分享;

·建立“用户管理平台”,收集客户真实的买家展示,描绘客户画像,客户服务端及时了解客户对产品的反馈。

用最少的成本和人力打通产品的人气,通过口碑沟通和周到的售后服务提升产品的传播力。

6、 另一个例子

假设我已经建立了一个新的家电品牌,拥有了一个品牌旗舰店来经营,现在我面临着店内人流少、租金成本大幅上涨、品牌知名度低的困境;客户信息少,客户反馈和反应少,难以进行深入的客户分析网络价格优势不明显,缺乏线下体验。

那么那么如何利用会员营销来打破这种局面呢?

(一)线上线下体验,全渠道对接,实现品牌店数字化管理

根据预算,开通天猫、京东、微信、官网等在线渠道,了解消费数据,整合线下店铺活动、收银、导购等,打造上述品牌“私域流量池”,对客户个性化需求进行数字化分析,实现精准会员市场营销。

(二)联系客户:以产品为载体,通过一个代码和一件事,即扫描了解

·将产品链接到会员活动中心,以便会员能够快速了解并参与最新的品牌营销活动。

·将售后服务和产品检测整合到环节中。用户可以快速申请维修并获得产品说明书等附加权益。

(三)提升店铺用户体验,让导购成为新的连接

·在当前的环境下,随着线下客流的减少,每个线下客户都是极其珍贵的。升级导购服务:产品培训客户关怀客户反馈激励政策。

·注重通过导购准确把握用户的人像。

(四)以经销商数字化经营管理为目标加强全区渠道终端建设

向京东、苏宁的小商店学习,推广周边个体店和夫妻店的合作直营模式,建立统一的线下直营渠道管理。

7、 未来社群发展理念

社群的发展也将经历1.0、2.0和3.0的时代,就像人类社会的发展一样。从最初的社群时代到现在的圈子时代,社群很可能发展到信仰时代。

什么是社群信仰的时代?

当这个圈子把我们完全固化,就会产生一种依赖感。当人们面对消费时,他们会毫不犹豫地选择无条件地信任社群。不同的人对社群会有不同的信仰。这与金庸武侠小说中不同的武林派有点相似,一个接一个是因为信仰的融合。

此外,网络社群在运营和商业发展方面仍需进一步完善。在运行方面,缺乏全面系统的建设。在商业化方面,商业形式相对简单。相信社会的未来发展也会得到进一步的改善。

因此,今天的商品营销已经从经营商品转向经营社群和经营者。如何管理自己的社群,创建自己的私有域流量圈,成为下一个时代出现时取胜的关键。

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