保险极客任彬:企业团险不能靠烧钱打开市场

同花顺财经

发布时间:19-12-2417:54

采访整理/仉泽翔

编辑/鹿鸣

保险的本质是解决人们生老病死的问题,需要给用户长期提供有价值的服务,内部非常重视企业经营的有效性和合理性,为了纯粹扩规模而去牺牲内部效率的这种商业模式不可持续。

保险的本质是对抗和解决风险。保险极客花了5年时间成功领跑企业团险赛道。在取得了稳定的市场份额之后,创始人任彬又将眼光放在之后的生态服务布局上,想以保险为入口,围绕职场人健康管理、疾病风险,建立一个连接行业伙伴的产业生态。

任彬=RB AI:你一直说现阶段的创业公司里,保险极客没有实际的竞争对手,是指对手没有成长起来,还是许多公司不愿意涉猎?

RB:企业团险是一个难做的事情。以前企业团险就像是“大锅饭”,把所有的需求汇到一锅里,现在我们服务了近6000家企业,90%都有个性化需求,这是团险的特殊性。

其次,团险对服务的要求也远大于普通保险,是所有保险里服务最重的。举个例子,同样服务于1万名用户,如果是个人重大疾病产品的话,每年大约服务10来起理赔案件就可以了;但在企业团体医疗产品下,大约需要进行7、8千次理赔服务,发烧感冒去看一次病,就需要一次服务。而且,这种服务是非标准化的,每个人看的病不一样,而且分布在全国各地,社保的规则不一样,用药和检查也不一样。

最后是风控,企业团险的整体风险由多个环节决定,包括企业、参保人员、个人看病的诊疗行为是否合理、用药是否合理等。

我们从2014年年底开始创业,一开始做了大量的底层基础工作,开发系统、梳理规则、建立服务体系等等这些事情,真正的业务是从2017年才开始的。

巨头也好,创业公司也好,进入企业团险这条赛道要坚持三四年才有结果,时间维度拉长之后,才能沉淀出一些不太容易被模仿的东西。

正因如此,这个行业不太能靠简单的烧钱打开市场,因此我不会担心来自巨头的降维打击。

AI:你们的客户都是什么类型的企业?

RB:核心服务的是成长型的企业。市值上来看,成长型企业中的龙头、大型独角兽公司也都有,当然也有一些传统企业,律师事务所、会计师事务所等。

我们通过数据发现,现在这个市场环境下,关心员工的企业更容易成长壮大,很多经营不完善、内部体系不完善,不重视人的企业慢慢在走下坡路。

AI:从后台数据来看,哪个行业更重视员工?

RB:简单来说,人均工资高的企业更重视员工,包括传统的金融机构、投资机构等。教育也是最近异军突起的行业,商业保险已经是他们的标配。

AI:业务层面上,2019年你比较哪些方面?

RB:我最两个点,一是业务增长情况,二是公司内部经营效率。保险的本质是解决人们生老病死的问题,需要给用户长期提供有价值的服务,内部非常重视企业经营的有效性和合理性,我们不太会为了纯粹扩规模而去牺牲内部效率,这种商业模式不可持续。

AI:2019年你做了哪些关键性的决策?

RB:随着经济环境的变化,用户对保险的认知肯定会越来越充分。整体来看,2019年保险和医疗的融合越来越深入了。买保险之后,生病了不再追求单纯的金钱回报,而是有没有一个更好的解决方案。

随着这个变化,2019年,保险极客在员工端接入更多的医疗资源,加入了线上挂号、轻问诊、重疾绿色通道等;在企业端,保险极客上线了员工健康报告,把员工的健康信息数据化,让企业可以直观地了解员工整体的健康状况和进展,进而评估公司整体健康状况,及时调整公司的健康福利,这也是一种企业对员工的关怀。

2020年,这种保险和产业的融合都是我们将要去探索的。随着用户有越来越多的需求,我们要跟更多的合作方一起探索,提供多元化的服务。

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来源: AI财经社

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