美团发布语音应用平台:让生活服务“说到做到”

中国新闻网

发布时间:19-12-2310:21

中新网12月23日电 “帮我订一份外卖,我想吃汉堡王。”“我想打车,从公司到家。”“给我订两张最近最火的电影票,我喜欢坐中间位置。”说到实现愿望,首先映入脑海的可能是拥有神灯的阿拉丁,只要动动嘴,就能实现“饭来张口,衣来伸手”。如今,随着语音技术的发展,靠“说”来享受各类生活服务早已不再是神话。

12月21日,在极客公园创新大会上,美团正式推出语音应用平台,依托美团场景优势所积累的技术能力和场景履约能力,联手各行各业的合作伙伴,帮助不同人群,在不同场景,通过不同设备,享受更自然、更便捷的对话式生活服务。

美团语音让生活服务“说到做到”

据了解,用户只需要唤醒搭载美团语音技术的智能硬件及系统,即可直接打开美团的服务获取页面,并以对话的方式进一步实现订票、订餐、打车等操作,最后可通过多种支付方式完成交易,真正实现生活服务“说到做到”。

为此,美团语音交互中心负责人蔡勋梁表示:“美团语音自诞生起就是一款基于应用的技术产品。一方面,‘全场景生活助手’的定位背后,是美团自身丰富的业务生态为其提供了强大的场景履约能力,实现对用户吃喝玩乐行多个生活场景的覆盖,同时兼容到各个终端;另一方面,美团基于业务本身所积累的海量数据和交互技术,以及对交互的理解,也让语义交互解析能力成为优势。让生活服务领域‘有事儿,您说话’成为现实。”

美团语音应用平台已实现多场景落地

据悉,美团语音应用平台已通过行业合作的模式实现落地,入驻在手机语音助手、智能音箱、智能车机等智能设备及系统中,其集成了语音识别、需求理解、多轮对话管理、回复生成、用户画像等先进技术能力,提供跨场景的信息检索、智能问答、任务对话等多种AI服务,同时支持OpenAPI,方便行业合作伙伴灵活对接,快速实现对话式本地生活信息检索及服务触达。

平台目前已经与奔驰、OPPO、百度、小米、长城汽车等多家企业达成合作,让用户真正享受到智能化的生活服务。同时,美团App近期也即将上线语音交互应用,用户可直接在App端语音唤起各类生活服务。

语音交互从“听到”到“做到”时代

作为中国首个应用在生活服务场景的语音平台,美团语音应用平台将打通智能语音产品生活服务的“最后一公里”,将语音交互从“听到”带入“做到”的时代,即语音交互内容由搜索问答向生活服务获取转变,开始真正进入生活服务领域的各个场景。

正如语音领域的知名专家、西北工业大学谢磊教授提出,语音交互的最终目的是解放双手,让人们以更‘自然’的方式与机器进行交流。语音的发展经历了从“听到声音”到“看到答案”最后到真正能帮人们“做到”的代际划分。今天语音交互进一步发展到应用本身,探索如何用语音交互覆盖生活的全场景,为人们生活增添便利。

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