在职场：怎样做才能够将信息有效地传递给他人、减少失误呢
音乐小陀螺12019-12-20 11:23
大家好，今天小编和大家一起聊聊在职场中，怎样才能更加有效地传递信息。
如何有效地传递信息
职场第一课·
信息管理
基于传递的法则，抓住传达的要素，巧用表达的方法。
在日常的工作中，很多场合下我们是无法做到先记录再传递信息的。职场中的信息传递很频繁，有时候同样的信息采用不同的形式表达，得到的反馈也会有很大的差别。怎样做才能够将信息有效地传递给他人、减少失误呢？
职场中信息传递的时效性很强，通常信息传达到位以后就需要立即执行。这就需要我们在最短的时间内抓住信息的关键，根据工作上的具体目的来决定信息传递的方式。此外，根据信息的不同性质，时间、地点、信息的输出形式和接收对象都是我们需要考虑的因素。
一、有效传递信息是职场人的必修课
在工作时间里，我们需要频繁地和同事、上级、客户做各种各样的沟通，信息的传递贯穿于我们全部的工作进程，而传递的效果直接影响我们的工作进展。准确的信息能够促进工作的顺利开展，错误的信息会给工作带来干扰、形成阻碍，甚至造成不必要的损失。即使误传的信息只有一句话，也会给工作带来或大或小的影响。
蔬菜配送公司的新项目已经上线三个月，小洋在无意中听到财务人员说新项目没有亏损，于是兴奋地向大家传递这个消息。待到发放奖金之日，大家发现新项目没有分配奖金，因此有员工产生了怀疑的负面情绪。后来财务经理出面解释才化解了大家心中的疑问。原来，新的项目的确没有亏损，但是也没有赢利，而是处于持平的状态，按照公司的薪酬制度是没有奖金分配的。小洋在接收信息时只听取了片面的信息，而且不加以分析和求证就开始传播，影响了大家的工作情绪。由此我们可以得出，有效传递信息的法则包括准确性和完整性两个方面。而如何有效地传递信息也是职场人的必修课。
二、影响信息有效传递的因素
职场上的信息传递多数情况下内容简短，再加上大家同在一个环境下彼此了解，所以日常工作中信息传递失真的情况比较少。但是根据信息的不同性质，我们在传递一些含义较深的信息时，如果不注意考虑信息的结构，当下的时间、地点、表达方式和接收信息的对象，那么就很有可能无法有效地传递信息。虽然我们表达了自己所有的想法，但是对方只接收到70%，这个过程就不是信息的有效传递。
1.结构不完整的信息影响理解
我们传递给他人的信息应当表达清楚主体、过程与结果（目的）这些部分。就像我们造一个完整的句子要有主语、谓语和宾语一样，不完整的表达是让人产生误解与歧义的主要原因之一。
2.时间和地点影响信息的传递
在工作中，如果选择在客户即将下班的时间打电话过去沟通合同中的一些重要问题，或是在地铁上与同行的主管提出升职加薪的申请等，都是非常不适宜的举动。准备下班的客户很可能没有耐心倾听我们的陈述，从而导致沟通无法达成最准确的合意；而地铁上的各种噪音及非工作时间的松懈状态，也会令主管无法深入地考虑我们的想法与工作表现，从而不能做出精准的判断。一个原本重要的话题会因为不合适的时间与地点而显得无足轻重、仓促而终。
3.表达方式与接收方的情况也是隐形的干扰因素
除了准确传递信息之外，我们还需要注意传递信息时的语气、态度和动作，这些都会成为影响信息有效传递的因素。例如十万火急的工作任务以慢吞吞的语调来传递，那么接收信息的人自然不会感受到任务的紧急性，在工作的处理上就可能产生怠慢的情况。
信息接收人的情况也是我们需要考虑的因素。如果对方不是专业人士，我们在沟通中却使用了大量的行业术语，那么即使对方能够准确记住信息内容也无法做到深入理解，显然也会影响信息传递的效果。
传递信息很容易做到，但是有效地传递信息却需要技巧。“天时、地利、人和”不是职场的玄学，而是沟通的智慧。
有效传递信息的法则、影响因素及方法
三、有效传递信息的方法：“三角式”与“压缩式”
我们在职场上经常会有汇报工作、传达任务、讲解方案等一系列需要向他人传递信息的工作。在安排了合适的时间与地点，了解了沟通的对象以后，我们还需要用一些方法来让对方更好地接收与理解我们所传递的信息。下面我们介绍两种在工作中常见的实用的表达方法。
1.“三角式”表达
“三角式”是指先说结论，再逐步阐述得出这个结论的原因。例如：
“我们的蔬菜在本周需要提价。一方面是受雨雪天气影响，外地蔬菜到仓时间延迟，另一方面是由于最新环保政策的颁布，包装纸箱的成本已经上涨。”
2.“压缩式”表达
“压缩式”是指将大量的信息进行高度概括，压缩到只有寥寥数语甚至一句话。例如：
“我先用一分钟的时间概述我的营销方案……”
在具体的工作中，“三角式”与“压缩式”两种表达方法并不是截然分开的，而是经常组合在一起使用。两种方法的结合保证了最重要的信息优先传递，在第一时间传达给对方，而且言简意赅、条理清晰，从而提高了信息传递的有效性。
职场小路灯
· 精准传递信息是职场人的必修课。在传递信息的过程中，要考虑信息的结构、时间、地点及当事人的情况等因素；将“三角式”与“压缩式”的方法灵活运用，可以提高信息传递的效率。
本期到这就结束了，希望会对大家有所帮助。最后，感谢大家的阅读，欢迎大家分享讨论。
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