什么是组织文化?
一个人会有自已的性格,同样一个组织也具有自已的个性,这种个性我们称之为组织文化。组织文化是组织成员共有的价值和信念体系。它共表了组织成员所持有的共同观念。当遇到问题或工作难题时,组织文化将影响雇员的行为,并影响他们如何对问题进行概念化、定义、分析和解决。
企业文化管理 文化可以通过多种途径传递给员工,其中故事、仪式、信条和语言是最重要的传递方式。
一、故事
公司在经营过程中发生过的重要事件或重要人物,如市场突破案例、打破旧习惯的案例、对历史的总结、创始人的创业故事等。
二、仪式
公司的仪式是一组重复性活动,由这组活动表述和灌输公司的价值观,如什么目标最重要。很多企业每天早晨都开晨会,进行企业愿景和使命的宣读,如某公司的企业年会董事长会对全年业绩最优者颁奖,通过这种仪式向销售人员传达这样的信息:实现销售目标是举足轻重的,通过努力的工作,大家都可以实现。
雇主品牌建设 三、有形信条
组织设施的布局、员工穿着、提供给高层的轿车以及公司提供有机票类型等都是有形信条,如雇员休息室或办公地点设立餐饮设施等。这些信息条传递给员工这样的信息:谁是重要人物,高层管理人员要求平等的程度,以及怎么样的行为是符合要求的。
四、语言
通过学习这种语言,组织成员证明他们接受了这种文化,并愿意帮助维护它。例如:微软拥有自已独一无二的词汇,工作柔道----把工作任务转交给他人却不让他人发觉你在逃避工作的一门艺术。
企业管理体系框架 企业中往往会有一些独一无二的语言来描述某一事情,如经销商培训,简写为JXSPX,对于别的企业员工来说,就很难读懂。新员工会因缩写词或行话不知所措。经过一段时间的学习或交流,就很快成为自已语言的一部分。