YCYA制度承诺法全攻略，收藏了
掌门人学院2019-09-25 15:41
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YCYA制度：执行实用工具
ycya 是什么？Y：Yes，对结果负责、承诺
我说的就是我做的，个人对于结果的承诺，谁来做？什么时候做？什么时间做完？
C：Check，检查、控制
相信谁就检查谁，只有检查才知道完成的进度，控制了节点，就控制了整个过程，从而控制了结果
Y：第二个Yes，汇报，反应
完成一项工作时，就要准时进行汇报，汇报就要那出结果
A：Award，奖惩，即时激励
考核是用来做公平交换的，用来检验你是不是合格，奖励表现好的昌，惩罚没有结果的
Ycya目的
为保障公司全员沟通及时，有效，同时正确，合理的使用ycya管理工具。人都有贪念，在不受监督下显现出来本性才是真正的本性，但很少人具备抵制诱惑的自制能力，做管理，不能相信人品，再好的人品也经不住长时间的诱惑。所以越重视谁，越要检查谁，监督的首要功能是避免犯错，而不是犯错后追究责任，ycya体系可以有效帮助管理者监控下属的工作进展。
Ycya制度解决了一对一的责任关系，事事有人承诺，承担责任，有人监督和检查，做完之后有汇报，还有奖惩。Ycya的最终结果是一个都不能少。对客户，对同事交办的事情要主动回报，体现尊重客户，尊重同事。客户是公司的合作伙伴，同事是我们的工作伙伴。对于其交办的工作，及时完成的报告结果，不能按时完成的提前回报，在工作中，处于积极，主动地姿态。
在这种管理方式下，对领导如何正确地给下属下指令和对员工本身解决问题的能力都提出了更高的要求。不允许下属们以往的通过向领导提出问题转移责任的工作方式，也不允许领导们被下属利用了成就感还洋洋得意。我相信大多数领导和下属就正在犯这样的错误，有了这样的思维方式，恐怕对我们企业提高执行力会有更大的帮助吧.
有计划的一定有承诺，承诺过的一定要有结果，有结果就一定要有奖惩。“结果”成为衡量员工的唯一标准，“ YCYA ”、“猴子”、“百分百责任"在这样一个公开的做事平台上，管理变得清晰、简单，凡事以结果导向，也以结果来衡量人，员工做事情的出发点得到了根本纠偏，现在大家都在责任明确的前提下共同合作，为客户创造价值
通过周计划日结果表的导入，帮助员工从繁琐的工作中解脱出来，把大部分时间做重要而不紧急的工作；日结果就是一张价值单！是个人成长单！！是周计划的行动单。公司可以通过日结果来了解所有事情的进展，来了解公司的战略执行的效果。中层领导可以通过它了解部门工作的进展情况。 通过个人战略模块的导入，帮助企业中高层建立清晰的中长期目标，并帮助大家找到实现目标所需要克服的根本障碍，设计实现目标的有效途径。将个人目标与公司目标协调一致，与公司一起共创未来！ 通过科学规范的业绩报表与质询会体系，打造企业的结果导向的工作方式。质询会围绕结果进行质询，将公司战略重点传递到每一位部门负责人身上，同时也将责任赋予各部门，真正用围绕结果的 4R 质询体系来管理部门工作。
通过结果思维的导入，让员工明白国内企业里普遍存在着“做任务不做结果”的现象，该模块可以使管理者和员工明确并强化态度不是结果、指责不是结果、任务不是结果。结果是客户需要的、有价值的、可交换的。公司拿结果和客户交换，个人拿结果和公司交换。 在客户价值模块中，让员工明白客户是我们的衣食父母，为客户创造价值是企业持续的根本。通过思考客户价值，可以帮助管理者和员工更加深刻的理解什么是客户价值，如何在自己工作中做到客户价值。
Ycya操作流程
1. 指令发出人针对一件事情对具体执行人发出明确指令，并制定检查人。
2. 执行人即承诺人在接到指令后必须在8小时内回复指令发出人，承诺时要复述或明确指令发出人的指令（以避免结果定义偏离），并承诺完成时间及若未完成的该项指令的自罚承诺
3. 指令人必须在12小时内回复承诺人对指令的承诺完成时间是否满意，在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时即为认可
4. 在承诺人完成指令后，一定要向指令发出人汇报，同时要求制定的检查人检查。
5. 作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果是否满意，是否需要开展下一轮ycya
6. 如承诺人未在承诺时间内完成指令发出人的指令经检查人检查属实后报公司coo除，由公司coo填写ycya奖惩单并签署意见，财务部和人资行政部审核ycya稽核小组组长核实后交财务部，承诺人到财务部缴纳罚金实现自罚承诺兑现
7. 作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺
8. 每月20日由公司coo负责ycya检查总表的统计公布
9. 公司成立稽核小组，由总经理担任组长，成员由公司副总及各部门经理组成，每月22日，对各部门ycya情况进行稽核。
10. 每月23日公布ycya指令完成情况及奖惩兑现状况。
Ycya工作法则★ 4R执行的“五个凡是”是YCYA工作法：凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有奖罚！
★ YCYA系统是一套对个人进行管理的系统。Y：YES，一个对结果负责，信守承诺的人。必须让员工心甘情愿回答YES！承诺，责任。C：检查、控制。我不相信，关注节点。执行的第一要点：节点控制，你控制了节点，就控制了整个过程，从而控制了结果。Y：完成了必须的回馈。一个使命必达，永不放弃的人。A：即时激励。一个富有情商，助人成功的人。考核是用来做公平交换的，用来检验你是不是合格。即时奖励是用来奖励成就感，要立即奖励！执行就是一个有结果的行动！
★4R是一个闭环的系统：结果定义（Ready）—责任承诺（Reaponsibility）—结果跟踪（Review）－即时奖励（Result）(A)R1:结果定义（Ready）结果定义的本质：商业属性，外包思维！结果定组织作用：底线控制，统一目标！结果定义员工作用：客户需求，交换工资！（B）R2：一对一的责任（Reaponsibility）责任跳动：责任是只猴子，会在团队当中跳来跳去！（C）R3： 结果跟踪（Review）麦当劳：强大的复制能力来源于：严格的检查监督制度！执行制度设计的三大要点之二：我不相信！（D）R4：即时激励（Result）结论一：薪酬和收入对执行力基本没用！对公平感起作用！对交易起作用！结论二：人一辈子都在寻找成就感！
★ 两大作用：传递战略意图，形成集体效应，塑造团队形为，打造执行文化！即时激励是一种领导的手法。4R员工原理：承诺一致性和结果谁受益！4R组织原理：分解战略目标和黑白分明！
注意事项
1. 承诺人承诺的一定要是结果，一定要可量化，可检查，可监督，是公开承诺，让大家都知道
2. 承诺的检查人一定不能是指令发出人和承诺人，要是一个与这个事情不相关的人，检查时不要只检查结果，而且要全程检查，检查进展的过程是非常重要
3. 即使的奖惩，一定要是马上兑现的，不可累积到一起，一起奖励或是惩罚
4. 奖励条件是承诺人自己提出阿里，如有不合适可在大家提建议，不可指令人提出
5. 作为指令人一定要明确自己想要的结果是什么？不要给承诺人具体的方法指导，给承诺人要结果就好，具体怎么做由承诺人自己想办法。
总结
Ycya的本质是训练积极主动地行动外包思维，让员工形成积极，主动地做事方式。让执行者进入执行的责任工作状态。而不是在罚款。换句话说，ycya关注的是执行者在执行过程中的工作认真负责程度，而不是只关注结果。是关注ycya控制下的过程，并且认同这种过程的结果。Ycya的最终结果是对突发性，临时性的，重要性的事务采用ycya控制。
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