什么是「观察力」?
这个名称可能一般人不容易理解,如果说您看到叶子掉落了,会不会知道是秋天到了;叶子发芽了会不会知道是春天到了?虽然这是从小教育里就具备的常识,但是常识跟您是否有目的去观察周遭植物的变化是不同的情形,只有当您身处一个环境时,能注意到身边树木是有落叶或是发新芽时,才表示您具有辨析事物和资讯的能力,尤其是辨别事物和资讯细微差别的能力,这才是所谓的观察力。观察力是指有目的、有计划地辨析事物和资讯的能力。
观察力重要吗?
一般人对于事物很少有目的地去思考,通常都是看一眼或听一下就过去了,很难在脑袋里留下深刻印象,只有对事物有正确的思考才会有深刻印象,当您印象深刻后才会有敏锐的观察力,才能在司空见惯的事物现象中发现真理,进而能够辨识事物本质或资讯来源真伪,甚至能产生发明与创作。像许多大型企业领袖,一大早就要看所有国内外相关新闻报导,从中办识分析资讯可靠度,发掘潜在可能之商机,随时能够调整营运方向并对事件之冲击做出即时反应,这也都是有赖长期在商场培养出的敏锐观察力才能办到,这种对商机或事物的敏锐嗅觉,都是在不知不觉的良好观察习惯中所养成的,这种习惯让他们很自然的观察事物做出判断。
一个人如果具有敏锐的观察力,对于事物的反应就会很敏捷且能够思维缜密,遇到任何状况都能做出即时反应,也善于把握各种机遇并创造价值。发现地心引力的牛顿,对于苹果从树上掉下来这种自然现象,产生了思考,为何苹果是往下掉而不是往上飞呢?因为深刻的思考,推动他去研究而发现地心引力的存在。所谓一叶落知天下秋,一叶生知天下春;见微才能知著,因小才能见大。
只有培养敏锐的观察力才能洞烛先机,看到一般人所看不到的层面。那么以下几点来看一下您是否具有观察力。
1、在交际场合遇到陌生人交谈时,您会悄悄地从头到脚打量一番吗?
2、在公园里面等人时,您会仔细观察公园内的人吗?
3、在风景区旅游时,您会记忆当下环境的色调吗?
4、看亲友过去的照片时,您会了解照片中的每个人都是谁吗?
5、当您搭乘交通工具时,会与您身旁的人聊天吗?
6、行走在大街上时,您会观察来往的路人吗?
7、当您在街上看橱窗时,会注意观察里面每样东西吗?
8、在家里找东西时,您会先找东西可能存放的地方吗?
9、早晨起床后,您会马上想到要做什么吗?
10、朋友邀您去参加赌博,即使不会玩,您也会试图学习并想赢钱吗?
11、进入政府机关的时候,您会注意用具的准确位置吗?
12、宴客时餐桌食物摆放完毕后,您会看参加者是否都到齐了吗?
13、您阅读的时候,有标记读到何处的习惯吗?
14、在繁星点点的夜晚,您会努力观察找出可能的星座吗?
15、您会记住左邻右舍的姓名吗?
以上如果您的答案都是正面的,说明您具有良好的观察习惯且反映敏锐、思维活跃,做事目的性较强是一个具有很强观察能力的人;如果您的答案反面的居多,说明您较不关心周围的人和事,不会试图去观察事物、理解别人,对生活中的变化置若罔闻。
观察力训练
1.如果您是经营者或是行销业务人员,您可以仔细观察顾客如何使用您们的产品,看他们喜欢或讨厌什么?如果是服务人员则留意什么事物会让顾客感到方便或困难?试着站在使用者的角度思考自家产品或服务有没有改进的地方。
2.训练自己不要只看平均值,要观察平均值以外的资料与数字,例如观察最高或最低数值等异数或是异类、离群值等究竟有哪里与众不同,这样才能发掘很多开发商品或制定策略的线索。
3.长期观察与追踪一家你所景仰的公司或新创企业。每当这家公司推出崭新的策略战术、营运方式、产品或活动时,就想想看有没有任何可以修改且应用在自己公司、工作及生活上的新概念或者从中找出关连性。
4.观察结帐时,店员是否熟练,是否急着接电话而忽略久候的顾客?有无询问用餐是否满意,有无优惠说明等等,并观察您花费多少时间等候结帐。
5.每天拨出10分钟仔细观察眼前的某个事物并且详细记录。接着想想能否从观察到的事物产生关于产品、策略、服务与流程的崭新发想;若是有外出观察,就把您的发现与想法写在笔记本上,也可利用相机协助记录,把有趣的事物即时拍照留存,等回家后在阅读整理,从中找出可以改善的空间或刺激灵感的题材。
6.每天花5分钟,试着从两件不相干的事物中找到共通处。例如:拖鞋与蟑螂有什么相同的地方?再花3分钟,找到它们的连结点或组合成为新事物。例如:在拖鞋面设计一个蟑螂图样,让穿鞋的人吓一大跳。
7.以正向思考看待雨天,并留意雨中路人的穿着、看能否找出最近流行的雨衣或雨伞造型或是观察雨天造成了哪些不方便,能否想出解决的办法。
以上只是一些举例,日常生活中有很多情境或事物都可以仔细去观察及记录,经由日积月累的训练,可以让您养成随时随地观察及思考的习惯,久而久之就会变成一种本能,让您能比他人早一步洞烛先机,掌握关键因素,做出正确的判断,甚至能发现或开创出新的事物。