7月份拉萨出租车投诉125起 均已得到解决

环京津网

发布时间:08-0809:29

为提升出租车行业整体形象,整治出租车行业乱象,拉萨市两家出租车公司持续进行出租车整顿工作,工作人员每天都会上路稽查,发现乱要价等不规范行为,抓到一起,严惩一起。近日,记者了解到,7月份拉萨出租车投诉受理中心接到投诉共125起,其中运管转接58起,公司接到54起,12345政府服务热线13起,目前均已处理,投诉解决率100%。

投诉均已解决

7月24日晚上8时30分左右,市民扎西次仁(化名)从拉萨北京小学乘坐出租车前往中和国际城西桥,出租车驾驶员在未使用计价器的情况下收费20元。同日凌晨1时07分,市民德吉卓玛(化名)从功德林处乘坐出租车前往东城一号,出租车驾驶员在未使用计价器的情况下,收费25元。这两名出租车驾驶员均被乘客投诉。

7月25日,拉萨出租车投诉受理中心将两名驾驶员叫到公司核实情况,发现投诉属实后,对两名驾驶员做出停运3天,学习相关规章制度,并做书面保证的处罚。

另外,记者了解到,7月份拉萨出租车投诉受理中心共接到投诉125起,其中运管转接58起,公司接到54起,12345政府服务热线13起,目前均已处理,投诉解决率100%。

7月30日中午11时05分左右,次仁央啦(化名)与朋友在力泰广场附近拦下一辆出租车准备前往第八安居苑,等她和朋友上车告诉驾驶员目的地后,驾驶员表示自己不去那儿,让她们下车。由于该行为属于拒载,于是次仁央啦和朋友对该驾驶员进行投诉。接到投诉后,工作人员立即联系了驾驶员,但其不配合工作人员工作,未及时前往公司处理投诉,经多次通知后才到公司。

“该驾驶员处理投诉态度消极,公司对他进行了停运学习三天,并做书面保证的处罚。”拉萨出租车投诉受理中心工作人员说。

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