请粉丝参加纽约时装周参观乐高丹麦总部，天猫推粉丝圈实力宠粉
WiFi新连接2019-07-26 11:36
“什么是超话？”
在提出这个问题的时候，80、90后们再一次感受到了年龄危机。
前几天，一个由豆瓣网友引发的“坤伦大战”，让包括小wifi在内的一众80、90后们被人民日报官微等“定性”为中老年的同时，也感受到了粉丝圈力量的强大。
在有持续不断精品内容和作品的加持下，周杰伦和杰伦粉丝们再次用实力证明“你大爷永远是你大爷。”
但不可否认的是，在流量红利逐渐消退的今天，无论是明星还是品牌，都遭遇到了增粉难、维护存量粉丝更难的瓶颈。
这种情况下，品牌在源源不断输出优质产品的同时，多元化的全域营销矩阵的搭建，显得尤为重要。
据小wifi了解，直通大淘系7亿用户的“粉头”天猫，当仁不让，在上个月底宣布了“旗舰店2.0升级计划”，为品牌商提供更加权威的运营阵地——天猫粉丝圈，誓要为入驻天猫的品牌商家竖起“灯牌”。
作为“旗舰店2.0升级计划”中重要一环的天猫粉丝圈究竟什么来头？怎样为品牌打call？具体有哪些运营方式？
如何撬动阿里7亿“潜在粉丝”
混“粉圈”也有“套路”
天猫的顶流光环，毋庸置疑。
今年618期间，天猫实物支付GMV同比增长38.5%，手淘DAU同比增长29%，达到了2017年以来的最高增速。从平台上的品牌端表现来看，上百个国内外品牌成交超过了去年双11，最高增速超40倍，128个品牌成交过亿。
另外，在UGC时代，品牌直接向粉丝输出品牌文化的渠道越来越多样化。特别是在短视频兴起后，我们愈发能够感受到品牌与粉丝互动的距离在拉近、频率在增强。
但如何撬动如此巨大的流量，并运用自如，也是一门学问。
“过去一直说，天猫店铺粉丝运营得好不好，一个重要指标是有没有200万或300万的粉丝。但是，这么多粉丝如果不运营是会沉没的。”天猫快速消费品事业部总经理古迈，一句道出“混粉圈”的重要性。
6月25日，天猫宣布了一项“旗舰店2.0升级计划”。天猫总裁蒋凡表示，在今年双11之前，“旗舰店2.0计划”将面向全部天猫商家开放。该计划旨在将通过工具和产品的升级，帮助品牌商家更好地运营消费者，以持续获得高速增长。
其中，小wifi上文提到的“举灯牌”部分，是“旗舰店2.0升级计划”中的重要一环——天猫粉丝圈。
就目前现状来说，品牌一直缺乏一个将辛苦攒下的粉丝资源盘活的平台。同样的，品牌的粉丝们也缺少一个直接触达品牌动态、品牌活动的“圈子”。
天猫粉丝圈的出现，开辟了这样一条品牌宠粉、粉丝享福的渠道。
怎样入圈，小wifi先“圈”为敬。
step1：
在手机淘宝OR天猫顶部搜索关键词“粉丝圈”，即可开启天猫粉丝圈新大陆。截至小wifi发稿前，有科颜氏、雅诗兰黛、OPPO、BURBERRY、百威、万代、美宝莲、帕尔马之水几位“大咖”入驻。
step2：
0到100°属于普通粉丝，100°以上即为亲密粉丝，不同级别的粉丝可以解锁不同的粉丝福利，亲密度越高，福利越大。亲密度分值由购买力、互动频率、互动深度等多重因素综合决定。
step3：
与品牌拥有了不同级别的亲密度会有相应的福利获取。粉丝亲密度可以通过关注品牌发布的图文视频直播等提升，也可以通过买买买、参与品牌活动“加热”。
在科颜氏粉丝圈首页，有科颜氏60秒小课堂活动，除了能提升粉丝亲密度还可以参与抽奖。
科颜氏“开圈”后，就与天猫粉丝圈一同邀约高亲密度粉丝参与公益项目，并邀请刘昊然、孟美岐、王子异等几大明星共同组建明星绿色护卫队，带领科颜氏粉丝——K星人，共同发起了绿色星球计划。
7月12日，科颜氏与天猫粉丝圈在广州开启了Made Better绿色星球造绿计划。王子异与天猫粉丝在现场利用科颜氏的空瓶栽种，为地球减塑。
新时代的粉丝新“亲密”
让精准营销掷地有声
“经营的九十八是人心，品牌的九十八是文化，矛盾的九十八来自误会，资源的九十八靠整合。”
天猫粉丝圈的出现，其实是多方位的共赢。
对于品牌来说，天猫粉丝圈的开辟，恰恰是其从获取增量转向挖掘存量的切口。亲密度的层级划分，有利于品牌制定清晰的、层次分明的运营需求。同时，品牌也能在无形之中提升粉丝的粘性和活跃度，提升粉丝人群的长线价值，并提高粉丝的品牌认同感。
对于粉丝来说，通过超级粉丝日、粉丝亲密度专属福利等等，能极致享受到品牌的个性化“宠你”的快感。同时，也能第一时间了解喜爱品牌的新品，甚至在粉丝圈中找到志同道合的小伙伴。
小wifi了解到，在天猫粉丝圈开启前，就有品牌进行了试水。
美宝莲专为亲密粉丝抽取400个限量美宝莲定制款拍立得。这两天，TA家的一位亲密度最高的粉丝，正在参加纽约时装周。
乐高则在亲密粉丝中抽取了一名幸运儿，邀请其去总部丹麦溯源探索，并且与乐高大师共创作品。
新零售时代，人货场开始重构。店铺运营也从流量经营逐渐转向消费者运营，即运营重心从“货”向“人”进行转移。而这也是天猫旗舰店此次升级的核心。
技术和数据驱动下的天猫“旗舰店2.0升级计划”，无疑会使得新零售的体验更加多维度、立体化。与此同时，天猫上的品牌商家也将迎来更全面、开放、彻底的运营升级。
从消费者层面看，消费者与心仪的商品之间，将不再缺少有效对接的“鹊桥”，从而避免成为两两相望、难以执手的“孤苦恋人”。
酒香也怕巷子深。这句俗语道出了传统经营模式中存在的渠道困境。天猫正在探索通过粉丝圈这个创新的粉丝运营模式，用数字化将品牌商立体武装起来，帮助他们走出营销的“石器时代”。
天猫画的这个圈，显然正在成为品牌商的运营“光环”。
本文作者：小野
图片制作：胖丁 小野
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