国航“监督员”事件持续发酵,到底谁担责?这六方被关注……

潇湘晨报官方

发布时间:07-1810:55

7月14日,在中国国际航空CA4107航班上,一位国航“监督员”大闹飞机机舱。

这位自称是国航“监督员”的牛女士大声斥责一位乘客滑行时接打电话,态度极为强硬,飞行全程更是对其他乘客进行无理指责。

之后牛女士以有乘客危害公共安全为由报警,导致多名乘客在机场被警方带走问询,滞留7小时之久。

此事在编剧李亚玲爆料后,在网上引起热议。谁该担责?潇湘晨报记者梳理发现,有下列人士或团体备受关注。

担责人1:国航“监督员”牛宇虹

作为这次事件的主人公牛宇虹,她的身份很快被证实:

牛宇虹系国航前空乘人员,十多年前因在工作岗位上突发精神疾病,与乘客冲突而被停飞,后被鉴定为“双向情感障碍”,此时处于病休、只领薪不上班状态,并非她所说的“监督员”。

因为牛宇虹过激的行为,网友称其为“国航最牛监督员”,网友亦对其此前的种种事迹进行爆料。

爆料显示,牛宇虹在地铁、公交上都曾与人有纠纷,甚至因为辱骂民警并吐口水被行政拘留5日。

在此次纠纷的4天前,牛宇虹在另一航班上,从其乘坐的经济舱到头等舱去搅扰旅客。

爆料人李亚玲亦转发了其中几位网友的“见闻”:该牛女士曾在休息室要求空姐“跪式服务”、在国航柜台大闹要求优先办票……

针对此事,网上也有声音说该担责的是那个一开始打电话的女人,“她刺激了一个病人,还害人家到处被说是神经病。”

担责人2:打电话的乘客

这次事件中,一些网友提出,如果不是刚开始那位打电话的乘客,这件事也不会发生。

例如,一位名叫“xuser11754446 ”的网友评论道:“不管她是啥人、依据民航规定制止在已经滑行的飞机上打电话何错之有?如果打电话的人听招呼哪有后来的事情?”

从爆料人李亚玲的微博中我们可以看到,当飞机广播提醒后,这位旅客就把手机关了。但不管怎么说,大家还是应该遵守规定,在飞机起飞前就将手机关闭。

担责人3:爆料的李亚玲

也有人说,此事的罪魁祸首是爆料的李亚玲。

在李亚玲将此事爆出后,名叫飞象网项立刚的微博大v发表言论,“飞机上那个女人,昨儿发了两条微博,今天删了,因为从各方信息看,肯定是健康有问题,一个病人,如果我们一本正经的指责,反而显出我们可笑了”

他还提到“这编剧一句句递话,挑起来,越挑越兴奋。最后那个当事人花了很多时间,公共资源也被浪费,这时也不会有什么结果。”

担责人4:国航

这次事件发酵至今,网友对国际航空的管理提出了质疑。

有网友提出,国航之前曾拒绝演员王姬患有智力疾病的儿子乘坐飞机,但现在却让曾经的员工牛宇虹乘坐飞机,甚至对其已经打扰过一次其余乘客的行为置之不理,这种双标行为,让人不了解。

且在此次事件中,机组人员的处理方式存在问题,李亚玲在微博中写到,当班机组人员缺乏经验,未能意识到牛宇虹是精神疾病发作,而是按照其在正常投诉的性质,进行配合,这给其他乘客造成了不良影响。

事情发酵至今,网友还质疑国航给出的“无法限制精神病人乘机”之说站不住脚。

因为中国民航局颁布的《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》第29条有明确规定,承运人可以安全原因,或者根据其规定认为属下列情况之一的,拒绝运输旅客及其行李,可拒绝运输旅客的情形包括:旅客的行为、年龄、精神或者健康状况不适合旅行。

担责人5:公安部门

同时还有一些网友指出,公安部门在此次事件中处理不当。

一来因为精神病患者牛宇虹的举报就将其他几名乘客拘留;二来这种拘留问询竟然长达7小时,这个行为损害了公众的利益,也体现了公安部门办事程序的不科学。

担责人6:牛宇虹的家属

也有一些网友指出,牛宇虹的家属也有不可推卸的责任。

作为牛女士的家属,明知她患有精神疾病,却为何不好好管束牛宇虹的行为,任她破坏公共秩序,作为监护人应该保护好她。

可以得知,牛宇虹事件并非单一因素造成,这么多环节,随便一个环节做好都不会让事情发酵到这个局面。本次事件反映了诸多问题,亦希望大家吸取教训,避免此事再次发生。

潇湘晨报实习生陈佳骥 记者温艳丽

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