美国企业争相用监控技术监视员工的一举一动

cnBeta

2019-04-22 07:30
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美国的企业正在使用越来越先进的监控技术监视员工的一举一动,美国的员工隐私受到威胁。传感器和其他技术的出现让企业在上班时间跟踪,偷听甚至观察员工,这引起了对企业监控程度和合理边界的关注。隐私权倡导者担心,如果不仔细使用新技术,工作人员在工作时可能会失去隐私感。

总体而言,企业对监控员工生产过程的兴趣似乎在增加。 Gartner在2018年进行的一项调查发现,全球各行各业的组织中有22%使用员工流动数据,17%正在监控工作 - 尤其是计算机使用数据,16%会记录和查看Microsoft Outlook或日历使用数据。雇主说这有助于他们提高生产力,员工对这种侵犯隐私的行为感到畏惧。

今年早些时候,亚马逊获得了一项超声波手镯专利,该手镯可以检测仓库工人的位置,并通过使用超声波脉冲来监控他们与储物箱的行动。系统可以跟踪工人放入或从箱中取出物品的时间和地点。亚马逊的一位发言人表示,该公司“没有计划推出这项技术”,但如果将来实施的话,可以释放员工的工作量,让扫描仪自动检查并完成订单。

沃尔玛去年获得了一项专利,该系统可以让零售业巨头倾听员工和客户的意见,最主要的作用还是可以跟踪员工的“绩效指标”,并通过在收银台监听诸如扫描仪发出的哔哔声等声音,确保员工高效,正确地完成工作,并确定放入购物袋中的物品数量。传感器还可以捕获客人在排队时发出的声音,并确定员工是否在招呼客人。与亚马逊完全相同的是,沃尔玛发言人Kory Lundberg表示,该公司没有立即实施该系统的计划。

物流公司UPS一直在其运输卡车中使用传感器来跟踪使用情况,以确保驾驶员系上安全带并且还会跟踪车辆的维护状况。

各家大公司也开始分析数字数据,例如电子邮件和日历信息,以期从工人身上挤出更高的生产力。微软的Workplace Analytics允许雇主监控数据,例如花在电子邮件上的时间,会议时间或工作时间。包括Freddie Mac和CBRE在内的几家企业已对该系统进行了测试。

另外还有一家位于波士顿的初创公司Humanyze,该公司生产可穿戴徽章,配备RFID传感器,加速度计,麦克风和蓝牙。可以收集音频数据,加速度计可以确定员工是坐着还是站着,还有蓝牙和红外传感器来跟踪员工的位置以及他们是否正在进行面对面的互动。该公司还收集数据以监控谁在会议中进行通信,是通过电子邮件还是聊天程序。所有数据都经过汇总和分析,以确定IT与管理层交谈的频率或员工每周参加会议的时间。

“员工处境艰难,越来越多的消费者隐私法律的形成让消费者得到了保护,但我们已经看到公司员工一直担心这些隐私法不适用于雇员。“电子前沿基金会高级律师Lee Tien说。

在工作场所,几乎任何消费者隐私法都可以免除,即使公司让员工选择是否想参与,也不难强迫员工同意。

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