百事通创始人夏振海:拥抱技术实现普惠法律服务

时代周报

发布时间:04-1016:16

文/谢美芬

作为全国性法律科技和大规模定制化纠纷解决服务商,上海百事通信息技术股份有限公司(以下简称“百事通”)对于普惠法律的观点清晰且坚定,即让法律成为中国人的生活习惯。

成立于2006年,百事通率先在国内推出7x24小时的在线法律服务,持续用技术手段让法律服务真正变得触手可及,引导人们遇事找法、解决问题靠法。截至目前,其年承接法律咨询量已经超过400万人次。

在成为国内最大的使用现代高科技通信技术信息化手段的专业第三方法律咨询服务平台之后,实现人工智能在法律服务领域的深度应用,让定制化的法律服务突破物理空间上的限制,是百事通眼下正在努力的方向。

“相比发达国家,中国的法律行业仍处于刀耕火种阶段,现有的法律服务模式仍存在门槛高、服务效率低、服务过程不透明等痛点,唯有依靠科技技术,才能进一步降低法律服务的门槛和成本,让更多人更便利地享受到及时、精准、普惠的法律服务。”百事通创始人夏振海在接受采访时直言道。

隐形冠军

相比过去,如今的创业已然变成了一种普遍现象,而不再是一个少数派的选择。随着大众创业万众创新的深入发展,围绕创业和创业者的服务也成为了显性行业,包括融资、人力资源、培训、园区落地等在内的各类相关基础性配套服务日渐丰富。

“某种意义上来说,创业者的生存条件要比以往好很多。”夏振海说,与此同时,他们所面临的创业环境也更复杂、更严苛。

选择小众的法律科技赛道,杀入蛮荒领域创业,夏振海在创业过程中感受到了比他人更为强烈的孤独感。正因为此,无论是参投初创企业还是担任创业大赛陪练,夏振海给予创业者更多的是陪伴二字。

“创业者内心都是非常孤独的,很少有可以独立沟通的对象。他们每天都在解决不同的问题,每天都有解决不完的问题,在资源约束非常严重的情况下,当他们遇到过去未曾处理过的问题时,我们提供一些因地制宜的、能够落地的建议,这种沟通的过程本身也是一种精神上的陪伴。”夏振海说。

经过14年的创业拼杀,由夏振海等几位联合创始人创办的百事通已经成长为法律信息服务这一细分领域的隐形冠军。

截至目前,百事通已在北京、广州、南京、杭州等多地设有分支机构,服务覆盖全国32个省市自治区,并与全国包括但不限于3000多家律所及其4万多名律师、公证机构、知识产权服务机构及高校和法律研究机构实现合作,累积处理2200多万件各类纠纷。

在多年积累的法律科技能力以及大规模法律服务运营经验的基础上,百事通在国内首家研发出多角色协同SaaS法律服务平台,开创性地将企业级SaaS技术与案件深度运营结合起来,实现大规模纠纷处理的同时,使得法律大数据运用于个案处理,显著提高纠纷解决效能。而这种基于“电子商务+云平台支撑+法律专业服务”的法律服务新模式,更是填补了国内法律服务市场商务咨询信息化的空白。

自2014年以来,百事通全力配合全国多个重点地区,着力公共法律服务领域,与各级工会、司法行政部门等开展广泛合作。仅百事通承接的6个省(市、自治区)的“12348”法律服务热线服务就惠及群众2.5亿人,覆盖近20%的中国人。2015-2017年,其产值分别达到2.5亿元、2.4亿元、2.4亿元。

拥抱技术

根据我国最高人民法院工作报告,2013-2017年,地方各级人民法院受理案件8896.7万件,审结、执结8598.4万件,结案标的额20.2万亿元,同比分别上升58.6%、55.6%和144.6%。全社会法律意识不断增强,大量法律服务需求被激活,这也对现有法律服务提出极大挑战。

另一方面,世界范围内,由人工智能引领的第四次工业革命,正在改变人类的几乎所有活动。以知识为中心的法律服务,迎来前所未有的变革。根据Codex-斯坦福法律信息中心数据,全球法律科技新创公司的数量已经远超1000家。资金正涌入法律技术的最前沿,投资者认为,法律科技在7000亿美元以上的全球法律市场中具有巨大的增长潜力。

夏振海认为,法律信息服务行业发展任重道远,需要新的技术和新的交互形式的不断注入,为行业变革提供创新驱动力量。

”下一轮科技创新带来的变化是什么,下一轮的创业红利在哪里,大家都在探索。除了生物科技和硬科技,我个人还倾向于AI人工智能在各行各业的深度应用,它会大规模地提高生产、服务等方方面面效率。”夏振海说,“未来在百事通,我们可以看到AI在法律信息服务方面的深度应用。对于这样一个方向,我们是十分明确和笃定的。”

实际上,百事通在这一方面已经有所建树。以移动互联网连接共享律师,百事通利用大数据、云计算、深度学习等技术逐步推进智能化法律服务。

其中,百事通用技术重新打造法律服务流程,研发出“人工+智能”的法律服务SaaS系统,为需要法律服务的企业对接律师资源,使法律服务实现标准化、精准化、批量化生产,逐渐实现多环节、自动化、数据化运行。该系统在运行第一年为某大型电商平台的纠纷处理提升52%的效能。

不过,智能化法律服务模式目前还处在最初步阶段,更复杂的法律问题仍需要人工服务。百事通方面预测,未来3–5年内,智能法律服务可以直接帮助人们解决大部分相对简单的封闭性法律问题;相对复杂的问题,系统可以帮助人们进行预处理,在无法有效解答的情况下将问题自动引导给专业等最匹配的律师。

产品和服务是否符合用户需求,技术和模式是否能提升社会效率、改善社会福利,这是创业者夏振海为自己企业定下的目标,也是投资人夏振海对所投企业设置的标准。

据夏振海透露,随着创投领域逐步趋于理性和专业,百事通将继续扎根在法律这一细分领域,重点关注法律服务、泛法律服务,尤其是法律科技领域的初创企业。

“对于老百姓来说,包括法律、金融、医疗、教育等在内的现代服务方面的普惠将变得越来越重要。”夏振海说,“而这一切都受惠于技术和我们对技术的拥抱。”

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