中国消费者遭遇三星S10+充电烧焦,维权惨遭三星官微拉黑

互联网手机时评

发布时间:04-0710:32

目前三星S10系列在全球热销,中国也不例外,据悉其国内出货量已接近100万部,颇有逆袭的味道。

另外三星也赢得了与不死的老回的Note 7自燃案官司,这也预示着三星Note 7自燃事件在中国的收尾。

那么三星手机现在的电池安全吗?

近日一名S10+的用户并不这样认为,这位来自福州的三星用户遭遇到了充电烧焦的状况。

目前这名三星S10+用户正在维权中,据他描述,其于3月13日在交通银行信用卡商城购买S10+,采用的是24期无息分期付款。

在日常使用期间手机没有任何损坏或进水,但是在4月2日凌晨,正在充电的三星S10+出现严重的烧焦味,同时手机十分烫手。

面对这种状况,大多数人都会选择售后维修,这位福州用户也不例外,但是事情并没有那么简单,三星的一系列操作让人见识到了这家手机巨头的强势。

据悉三星在没有经过机主的同意的情况下,已经强制将出现烧焦状况的S10+拿回总部,同时全程未主动同机主联系,这样的售后处理方式确实有点太霸道。

但这并不是最秀的,三星官方微博的操作更加让人吃惊。

据机主反馈,其已经被三星官方微博拉黑了,这确实很让人生气,毕竟顾客就是上帝,可是在三星面前似乎并没有这种说法。

当然至于该款S10+手机为何烧焦,目前具体原因尚未得知,当然也不排除人为因素的原因。毕竟在商场,什么出格的事情都会发生。

但是从售后来看,三星在中国确实做的很垃圾。目前有不少用户在吐槽三星的售后体验,这对于一家世界级的电子产品公司来说,确实做的很差。

在2018年,三星手机在中国出货量已不足350万部,市场份额不足1%,希望三星能对待好每一个中国消费者,遇到问题拉黑真的没用。

在过去两年,三星一直未放弃中国市场,先后进行了换帅及重金投放代言人等举措。但是品质才是一个企业的立足之本,中国消费者已经吃过Note 7系列被区别对待的暗亏了,三星真的该好好反思一下自己的售后体系了。

我们再来看看三星的老对头苹果,近两年库克频繁到访中国,iPhone售价也在不断降低,这一切都是为了增加iPhone在中国的销量。

三星是不是也该考虑一下降低自己的姿态,来讨好一下中国的消费者呢?

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