老伯轻信小广告 修热水器变换热水器

看看新闻Knews

发布时间:02-2222:25

最近,有上海市民李先生向看看新闻Knews反映,说他把房屋出租给了别人,前段时间,租客反映热水器坏了。因为正好看到家里的信箱里有一家名叫啄木鸟家庭维修公司的广告,李先生就和对方取得了联系。 很快,维修人员就上门了。查看了李先生家的热水器后,这位维修人员提出,与其花钱维修,还不如换一台就成新的二手热水器。在对方的劝说下,李先生最后同意了。可没想到,这一换却换出了很多麻烦。接到投诉,看看新闻Knews记者来到了现场。

李先生说,因为这家“啄木鸟家庭维修”公司还有微信公众号,他感觉还比较放心,就和对方取得了联系。维修人员上门查看后表示,这热水器已经用了这么长时间了,修一修也得要300多元,还不如花800多元换一台九成新的二手机。

求助人李先生:“换一个860元,我全部帮你装好弄好,我说快吗,他说很近的。”

很快,维修人员就拿来一台林内牌的二手热水器,并为李先生装了上去。刚开始几个月,这热水器用起来还不错,可时间一长,毛病就出来了,原来只要一开水龙头,这台机器就会产生巨大的噪声。

这么大的噪声,不仅是租客,连隔壁邻居也提意见了。因为对方当时承诺保修一年,李先生便电话联系了安装师傅,没想到对方说他已经离职了。于是,李先生又拨打了“啄木鸟家庭维修”公司的客服电话,对方派来的一位维修人员还是同样的说法。

求助人李先生:“一看,他说你(维修)也要350元左右,他说这样我再给你换一个,给你一只二手机,他说你装上也别修了,修修也要300多元。”

这次,李先生坚持要求维修,但公司负责人推说过年期间没有工人,无法维修。到最后,干脆连电话也关机了。

求助人李先生:“他说是这个人的个人行为,我们又没叫他卖过,我们是维修的,没这(业务)。”

看看新闻Knews记者注意到,“啄木鸟家庭维修”公司的微信公众号显示,其经营者是重庆啄木鸟网络科技有限公司,但维修人员开具给李先生的服务单却是另一家公司,上海汇浦信息技术有限公司。记者分别致电两家公司了解情况。

上海汇浦信息技术有限公司客服:“先生不好意思,这边已经过保了;我们保修三个月;这边没有换九成新的,这边只是有售卖新热水器。”

看看新闻Knews记者:“上海汇浦信息技术有限公司是你们下属公司?”

重庆啄木鸟网络科技有限公司客服:“不是。”

随后,看看新闻Knews记者试图前往上海汇浦信息技术有限公司实地了解情况,但网上查询到的地址并没有这家公司。之后,上海汇浦信息技术有限公司的工作人员致电记者,表示会尽快上门为李先生维修。

上海汇浦信息技术有限公司负责人:“他以前留的师傅电话,这师傅不在我们公司了。”

截至发稿前,李先生发来消息表示,对方已经帮他修好了热水器,并当面表示了道歉。

(看看新闻Knews记者:吴浩亮 摄像:陈玮 编辑:胡琰琦)

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