今天我们来说说，人为什么会产生“不理性”行为
六百八视频2019-02-21 10:30
今天我们来说说，人为什么会产生“非理性”行为？行为经济学研究证实：人们总是倾向于对自身的理性过度自信，认为无论任何时候，都能做出理性选择和判断。但事实情况却是：人的理性很多时候，是依赖于环境的。特别是在不熟悉的领域，人往往没办法理智思考，而是让非理性替代，做出错误的选择。
比如，有不少人在知道自己要当众发言的时候，就害怕得不得了。到了临上台前，可能紧张得手脚冰凉，一趟趟地跑厕所。一站到台上，发现下面那么多人盯着自己，可能头脑就一片空白，一句话也说不出来。如果这种情况，并不是经常发生，那么换成另外一个环境可能就更普遍一些：那就是一大群朋友聊天，其实不也是相当于当众发言？并且这种情境下，听众未必就少多少。这些情况下，你面对的压力太大，外部的环境没有办法让头脑保持清晰，没有办法组织起语言，非理性就接管了你的大脑。
环境压力其实不止是当众发言这一种，周围人的行为举止也会给人带来压力。就像我们之前所说的，为什么人们会为了不值一提的赠品，排长队？其实很多时候，是因为当时已经有很多陌生人在争相排队去领赠品，他们的行为传递出“数量有限”的信息，你可能潜意识里无法承受这种压力，就立即随大流排队去了。这也是很多小吃店在开业前请人来排队当托的原因。
除了环境因素，另外一种“非理性”产生的重要原因，在于不同规范的错位。这句话怎么讲呢？大家知道：在这个世界上有两种规范，一个是社会规范，一个是市场规范。什么叫社会规范呢？比如说你去岳母家吃完晚饭后，你绝对不会付给她饭钱，除非你想离婚了。再比如：你会很高兴帮邻居一些小忙，类似顺便帮他丢丢垃圾或是收收快递，但如果你还问你邻居要帮忙费，那就很怪了。这些都是社会规范在发挥作用，依赖道德的约束力，在规范着人们的行为。
而市场规范就不一样了，这是一种纯金钱交易，什么都是关于钱。比如说，如果你要求一流的律师、医生降低工资来工作，他们很可能会拒绝你，认为这是极大的侮辱。但是如果转成社会规范，你问他们：愿不愿意做免费的义工，大部分人都会欣然同意。
一个有趣的现象是：从社会规范到市场规范很简单。还是刚才那个例子：邻居要是提出给你一定的报酬让你帮他们收快递，你很有可能会同意。但是要从市场规范回到社会规范就不是那么简单了。如果你的邻居一直都是付钱让你帮他收快递，如果以后他不肯再付钱的话，你可能就会觉得很别扭，甚至下次就不管了。
这就说明了一个问题：当人在遵守市场规范的时候，往往会太重视金钱而抛弃了社会规范里面一些美好的东西。这就像，如果把市场规范强加在教育系统上，往往就会导致只重视成绩而不重视孩子的全面发展。如果把法律系统和市场规范过多联系，就会导致社会治安水平的下降。因为这么一来，警察打击犯罪的正义感，会被工资多少所取代。同样的，如果公司只在乎利润而不关心员工的福利，就难免会造成员工频繁跳槽，最终由双赢变成双输。
很多人都体验过海底捞的服务。他们是怎么做到让用户那么满意的呢？海底捞董事长张勇说：他从不拿利润率考核员工，就是不希望员工为了省钱而敷衍顾客、采购低劣菜品。换句话说，海底捞考虑到了社会规范，而不是全部依从市场规范。这样，就会让员工产生某种归属感和认同感。如果我们从纯粹的行为经济学分析：归属感和认同感本身，也是非理性情感的一个重要内容。
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