石家庄火车站帮千里之外受伤旅客换乘返回衡水老家
长城网2019-01-29 17:32
长城网1月29日讯(记者郭洪杰)“没想到石家庄站的服务会这么好！”脚部受伤的旅客范先生连声致谢。1月28日，石家庄火车站爱心服务区客运员贾倩楠接到旅客范先生求助，因为在深圳脚部受伤打着石膏没有人员陪同，乘坐从深圳北到石家庄的动车组卧铺列车，需要在石家庄站换乘回衡水老家的车次。因为无法行走，需要石家庄站的帮助！贾倩楠马上告诉他：“别着急，你在几车厢？我去站台接你。”
贾倩楠送受伤旅客范先生去爱心服务区休息。陈鸿生摄
1月29日凌晨5点40分D910次缓缓进入站台，贾倩楠早已推着轮椅等候在车厢门口，到站后，她一边把旅客扶上轮椅，一遍安抚旅客：“不要着急，我先送您到候车室休息，一会您换乘的列车我也会把您送上车。”范先生连声致谢。贾倩楠将旅客推到候车室休息，并嘱咐旅客，有什么困难可以随时找她！早晨7点，石家庄火车站爱心区联系候车室客运员康丹丽开辟绿色通道，提前检票合力将范先生送到上返乡的D1621次列车上，并与车长做好了交接。
范先生心里暖暖的，他说：“本以为中转站没有朋友接送会很难，没想到石家庄站的服务会这么好，真是太感谢你们了！”石家庄站爱心区经常会遇到很多返乡过年需要帮助的重点旅客，她们用自己的实际行动去帮助着旅客，温暖着春运的回家路！
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