一家奢侈品公司，重用“能静下来的人”，孔令俊：老了把企业办成基金会
社会创新家2018-12-25 07:12
撰文 | 袁 梦
编辑 |张火鸟
孔令俊松了一口气。
2018年9月20日,在中国慈展会社会企业认证会上,孔氏(北京) 国际钟表有限责任公司(下称“孔氏钟表”)荣膺“中国好社企”。孔氏钟表董事长孔令俊心里的“一块石头终于落了地”。
孔氏钟表有数十名听力障碍员工，过去，孔令俊不太愿意对外说公司的这一特征，因为有人曾因此给他贴上“利用残疾人福利偷税”的标签。如今，他觉得找到了组织，可以尽情施展拳脚。眼下，他正在规划建设“手牵手产业园”,为残障人士提供技术学习平台，并携手更多企业共同解决残疾人就业困难问题。
这并非一时兴起。
2007年, 专注于珐琅钟表设计、生产的奢侈钟表公司孔氏钟表正式成立。成立之初，孔令俊就希望能为残障人士提供就业岗位，然而，当时条件尚未成熟，招聘计划未能立马实施。直到2012年，孔氏钟表才有能力为零基础员工提供技术支持。也就是这一年,孔令俊找到了“最合适的人”。
“找到能静下来的人”
推开孔氏钟表珐琅部生产车间房门,没有一个人抬头,十几双眼睛紧紧锁定显微镜目镜镜头,右手拿镊,衔着一根厚度仅为0.04毫米的金丝,左手扶丝,待金丝与图纸线条完全重合,再剪断掐好的金丝,嵌到表盘上。这是珐琅表制作过程中的掐丝工序。
掐丝房隔壁是点蓝房。这里，员工用小号毛笔蘸取笔尖量的颜料垂直移动填充掐丝后的轮廓,以点成面,期间不断变换色彩,显微镜下,极小的轮廓中也能看得到有层次的渐变,再经过层层烧制，最终呈现出珐琅永不退色的光泽。
整个过程没有人交谈，彼此眼神接触时，也只是微笑。他们都是听障人士，并且语言机制也遭到破坏,如今只能靠口型和手语进行交流。
但孔令俊说，这些人都是奇人。而他与他们的合作，实属偶然。
孔令俊是“表痴”,追求极致表艺，且对瑞士精细表艺充满好奇。有一次，在瑞士旅游期间，他参观了一家瑞士表厂，发现表厂外人迹罕至，冰天雪地,除了风声别无他音，表厂里，制表大师们独立作业,聚精会神，整个厂里只能听见衣服摩擦声和器具碰撞声，甚至因为过于安静，来访者有意控制呼吸幅度。“静”给他留下了深刻的印象，他想找到能静下来的人。
2012年，孔氏钟表迎来了第一批听障员工。其中，有人具备景泰蓝工艺基础,但也需要进行显微镜精细工艺操作培训，而有的则完全是零基础。
根据经验,培养出一个成熟的珐琅工艺技师至少需要三年，而又因听障人士存在交流障碍，孔令俊已经做好将培训时间延长的准备。不过，让孔令俊意外的是，部分员工仅用一年就完成基础培训。此后，随着更多听障员工的加入，孔令俊发现这并非特例。
一块完整的珐琅表盘需要反复修复瑕疵30多次,历时3个月左右,全程显微镜作业,是一份极费眼力，并且极需耐心的工作,而这些听障员工无一因制表过程艰辛而退出。
“一般人很难坚持下来。”孔令俊的助理补充道。
“我们的孩子”
孔氏钟表的听障员工大多是80、90后，有的上过大专，有的上过大学，但毕业后大部分人都因交谈困难而无法获得与专业对口的工作，他们做过洗衣工、面包师、饭店帮工等，有的人已经换过许多份工作。
到孔氏钟表之前，李鹏就过着这种辗转不定的日子。他打过很多份工,但都呆不长，工作中因为交流不善,被误解、冤枉是家常便饭。在那种状态中，他情绪不稳，再加上他人口舌受到排挤，好几次因无法承受压力被迫离开。他经常拿不到工资,公司却享受着政府给他的补贴，而他只能努力适应,他说大部分残疾人都是这么过来的。
2015年,李鹏正式加入孔氏钟表。在这里,他学习到制作珐琅表盘的完整工序，亲自参与大部分产品的制作，真正通过自己的双手创造财富,他说这是不曾有过的工作体验。
李鹏说他喜欢公司的凝聚力，公司上下经常一起解决问题,遇到急单,大家也会毫无怨言地赶任务。他们每个月都会收到娱乐经费、房租补贴,即使在公司资金运转困难时，这种福利也不曾中断。逢年过节，公司也会举办许多集体活动,平常也会组织聚餐。李鹏说：“孔氏钟表有家的感觉。”
为了营造这样的环境，孔令俊费了一番心思。
在孔氏钟表的日常工作中，除了接打电话以外，这些听障员工不会主动请求帮助，他们更需要精神上的鼓励和对他们劳动成果的肯定，因此，平等的工作环境对他们来说尤为重要。
孔令俊经常对普通员工说,每一个听障员工和大家都是一样的,要把他们带好；工作上，听障员工比普通员工更专注，且有一股不服输的劲儿，所有人都应该向他们学习。
除了营造平等的工作环境，孔令俊也会给予听障员工特殊关怀，比如，公司规定听障母亲可以带薪休产假，孔令俊会牢记听障员工结婚日期，之后单独请新人吃饭，送上祝福。
孔令俊把公司里的听障员工称作“我们的孩子”。
孔令俊说他不时会收到“孩子们”自己烤的面包或是过年买的红酒，他说他很满足。久而久之，他分不清是谁在帮助谁，因为员工们把工作中的每一道工序都做到极致，完成的作品可圈可点，而他只是提供了平台和空间。
对于这些听障“孩子”取得的成绩，孔令俊是骄傲的。
一次，在瑞士钟表博物馆收藏了孔氏钟表制作的两块表后,他来到残联想要“炫耀”一下听障“孩子”也能做出高水准的作品。然而，残联以为他是来上访投诉的，接待人员对他的讲述提不起兴趣。他不禁思考,社会给予残疾人的机会是不是不够公正，社会看待障碍人士的目光是不是也不够客观。他也深知，时至今日，对于许多偏远地区的家庭来说,家里有残障人士是一件非常悲痛的事情。
孔令俊从来不觉得残障人士和正常人有多么大的不同,他相信，他们大多有自己的天赋,只不过需要社会给他们一个平等的机会，如果把他们放在合适的位置，他们也能做得同样优秀。
在孔令俊看来，障碍人士不需要怜悯心,他们需要机会。而从企业角度来讲，产品再好,早晚有人会超越它,但一旦倾注爱和慈善, 产品便具有了无法超越的价值。
“在世界上留下一点痕迹”
过去几年，孔令俊找到了打造“无法超越的产品价值”的路径——社会企业。
电脑前,有高位截肢的,有失去手臂或是失去腿的,但每个人都把电脑敲得噼里啪啦。这是孔令俊在残友集团旗下残友软件看到的工作场景。
“那太厉害了,残友现在除了银行没有,什么都有了,上市公司都好几个了。”孔令俊难掩兴奋。
不只是在残友,作为北大光华管理学院“益行者”项目的学员，他在课堂上获益良多。在南都基金会理事长徐永光的讲授中，他学到了如何将企业向善和创造利益两者融合。通过“益行者”项目，他还认识了许多社会企业家，了解到许多成功案例。
但孔令俊仍觉得不够，他希望更多的企业能加入“社会企业”阵营。他相信大部分中国企业是向善的,只是他们不知道如何开始行善。他希望自己和孔氏钟表可以影响更多企业。
他曾告诉自己的一位企业家朋友，孔氏钟表珐琅部的员工80%都是听障者，完全胜任工作。他鼓励这位朋友雇佣障碍人士,同时为了消除朋友的顾虑,他承诺如果朋友觉得不行,他将接手这些“孩子”。最终，他的这位朋友招了第一批障碍人士员工，这家公司的障碍员工规模还在不断扩大。
在鼓励朋友们雇佣障碍人士的同时，孔令俊也在思考和尝试帮助更多障碍人士就业。
孔令俊坦言自己正在挑战一项不简单的任务,他想让更多人看见这件事的价值，向他们传递一个积极的信号：再难都有人成功,为什么你不能尝试呢?他还希望有更优秀的企业家进入社会企业领域，引导更多人做“倾注爱和慈善”的商业。
近几年，孔令俊发现因为公司离家太远,无法照顾父母，一些“孩子”选择离职，为了解决这一问题，“手牵手产业园”的想法应运而生。
孔令俊希望利用孔氏钟表的技术衍生出更多机会，授之以渔，比如,拓展修手机、修手表、修奢侈品包包等业务。他希望一些残疾人通过学习技术，在家也能就业。
“有的企业不愿意花时间培养他们,我来,你们尽管用,这总行吧。”孔令俊说。
孔令俊说他想“在世界上留下一点痕迹”。很多年以后，孔令俊想得到的不是别人给他一句“有钱”的评价,而是提起他,能想到孔氏钟表为听障人士实现的价值。
“等企业起来了,我老了,就办成基金会,让它回到社会上去。”孔令俊说。
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