中消协点名广发证券招商证券:服务热线多次无法接通

发布时间:18-12-2007:40

来源:金融界网站

12月19日,中消协发布《重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告》。报告显示,证券行业服务热线系统接通速度相对较快,3秒接通系统的比例达到60%。

报告显示,个别证券服务热线接通率偏低。其中,广发证券在长春、南昌,招商证券在太原、南昌等地在不同时段多次出现无法接通的情况。

报告还显示,部分证券公司不提供7X24小时服务,服务热线在服务时间以外无法接通。其中广发证券、招商证券服务时间为交易日8:00~21:00,国泰居安服务时间为9:00~18:00,相比之下,中信、海通、华泰等券商服务时间均做到了7X24小时。

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