改革开放40年|玉泉区城管局“三治三防”打开城市管理新局面

活力玉泉

18-12-1923:31

玉泉区市容局成立于2003年,下设城市管理监察大队和环卫局两个二级单位,于2012更名为玉泉区城市管理行政执法局。改革开放以来,伴随城市的发展、居民对美好生活的需求日益强烈,玉泉区城管局坚持以改善城市环境,提升城区居民舒适度、满意度及幸福感成为城市管理的落脚点,以“三治三防”(用人防治理城市环境“死角”问题、用技防治住城市管理难题、用群防治疗城市居民“破窗效应”积弊)为工作抓手,积极探索城市综合治理长效机制,打开了玉泉区城市管理工作新局面。

利用人防治理城市环境“死角”问题,目前,玉泉区城管局已构建了完善的“四级双轨一指挥”路长工作机制,即路长与城管队员双轨运行。玉泉区城管局副局长刘峰向记者介绍:“玉泉区城市管理指挥中心会对各类路长案件统一派遣、协调、核查、考评,对路长及城管、环卫、工商、食药、交警、公安、安监、环保、经信、社区办、物业办、城建、园林、文体等14个部门职能单位履职情况进行评定”,据刘峰介绍,玉泉区城市管理指挥中心的监管内容涵盖市政设施、市容市貌、交通秩序、绿化美化、环境卫生、庭院小区、市场、城中村及城乡结合部环境秩序等综合管理,真正实现了路面与社区、城区与郊区监管无遗漏、监管范围全覆盖。截至目前,各级路长共上报案件31090起,自行协调处置案件22835起,转派相关职能单位案件8255起,已处置案件27420起,办结率达百分之88.2。

利用群防治疗城市居民‘破窗效应’积弊,玉泉区城管局组建了市民巡访团,充分发挥城市“啄木鸟”优势作用,强化环境卫生问题发现力度,全面加强社会监督力度。刘峰向记者介绍:“城区居民一是可以通过960116路长制服务热线反映和举报城市管理类问题,该服务热线采取24小时值守方式热情接待每一位来电来访群众;二是可以关注玉泉区环境综合整治有奖举报微信平台,居民群众可以随时随地通过手机将发现的环境综合整治问题上传至平台,经工作人员确认立案后,以微信红包的形式给予举报群众奖励,平台会将居民群众举报的问题,及时向路长或职能部门派发,进入案件流转流程。”据了解,目前960116路长制服务热线共受理案件325件,结案276件,结案率84.9%;微信公众平台关注人数约11000人,收到群众举报9257余件,发放红包奖励21000余元。通过上述创新举措,拓宽了城市管理各类信息和问题收集渠道,充分调动了市民参与城市管理的积极性,发挥了群众监督的力量,达到群防的目的。

利用技防治住城市管理难题,为了破解乱倒污水、随地便溺、道路遗撒等违规行为取证难、执行难等问题,玉泉区城管局利用智慧玉泉现代化网络技术,探索利用技术手段落实“四个精细化”整治,实现智慧玉泉和数字化城管等信息平台资源共享,构建起城市管理的“千里眼”、“顺风耳”,推动政府职能由被动管理向主动服务转变,实现城市管理形式由粗放到精细、由低效到高效的转变,开启了城市管理“新常态”。据了解,今年春季玉泉区城管局在原有各类视频探头3200余路基础上,新增视频探头300余路,组建24小时视频监控管理队伍,负责对全区街道、小区、公共场所、青城驿站、尿点等场所全天候进行视频巡查。截至目前,视频巡逻发现城市管理问题1243件、利用视频巡逻为城市管理执法取证307件,利用视频回放核查城市管理问题3400余件,对乱倒污水、随地便溺、油烟污染等违规行为形成强大震慑力,实现了巡查精细化、指挥数字化、监督长效化。(通讯员:寇尧东 图片:王惠捷)

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