新氧金星:产业互联网从业五年,我换来了这几条干货 | 2018 WISE新经济之王

36氪

发布时间: 18-11-2820:32"百家号2020影响力创作者,鲲鹏计划获奖作者",36氪官方帐号,优质财经领域创作者

2018年11月27日-28日,第六届WISE大会——“WISE 2018新经济之王”如期而至。在这个不断变化、充满焦虑和不安、却又英雄辈出的时代,我们一起见证着新经济之王的诞生。我们认为主要由科技创新和资本扩张所驱动增长的经济模型可以被认为是新经济,这个领域里有许多正在高速成长的,了不起的新经济公司。从任何角度来看,他们既颠覆了行业,也推动了行业发展,更深刻地改变着我们每个人的生活。

医美领域,消费者的痛点是找不到好的医院,“因为每一家医院看起来都不值得相信,这同时也是整个产业最大的痛点。”新氧CEO金星分享道。这家公司于今年9月宣布完成7000万美元E轮融资,并跻身独角兽行列。

从产业互联网的概念被提出,到找到医美行业的产业链,金星至少花了三个月时间做调研 —— 约所有医美产业的人做沟通,从国内的整形医生、整形医院的老板、做营销的人到韩国整形医院的人、甚至包括韩国福利保健部的官员。

金星画了一副产业图景:从产业链最底层,消费者这一端开始,每年有多少消费者会去消费?这些消费者有多少人会去公立医院?多少人去民营医院?民营医院中有多少人去大医院?多少人去小医院?多少人去一线城市?多少人去韩国?然后他们的消费金额是什么量级?医院赚了钱以后,有多少人给医生发工资?多少人买药品设备?多少钱付房租?做广告投放?有多少钱采购设备?有多少钱付给代理商?有多少钱代理商用来采购上游的产品?

把所有问题画出来后,金星开始在每个环节上标注这条产业链每一年的金额。“我要看整个产业链哪个环节钱最多,因为那个环节一定是这个产业链当中最大的痛点,当时我发现痛点就是营销,获客成本过高。”

在2018年WISE大会上,新氧CEO金星分享了如何从一个医美行业的外行人转型成为医美产业独角兽的创始人。

以下是新氧金星的演讲实录:

医美作为大医疗当中比较垂直特殊的分支,在中国有超过20年以上的历史。大家都认为医疗是很多高级医生做的领域,应该比较有技术含量。跟大家想象的不太一样的是,医疗的技术包括模式上的创新,并不比其他产业更好。

新氧从2013年开始深耕,5年来积累了一些经验,下面分享一下过去5年来对于产业的几个影响。

首先,我们给中国医美产业带来了大量的年轻用户。

医美在过去都是以抗衰老为主,可能核心用户群是30岁-35岁的人群为主。在过去五年,中国年轻人大量进入到医美行业,开创医美消费的时机。现在90后占到了医美市场人群的一半以上,这是我们对医美市场变化的影响。

第二,我们看到医生的诊所大量增加。过去大家一想到医美,想到的是一些莆田系的整形医院。这几年有优秀的医生出来创业,涌现出非常多的诊所。光在北京地区,医美机构的数量就增加了一倍。这也是因为我们大大降低了医生独立创业的门槛。过去为什么很多医生不敢出来创业,因为创业最大的问题在于营销和管理,这需要很大的资金投入。现在有了互联网平台,一旦技术好,医生可以积累很好的口碑,创业门槛降低。

第三,价格越来越透明。医美行业的价格大家感觉比较混乱,比如以双眼皮为例,听说过最便宜的300块钱,最贵的北京一个医生要价20万。从医美行业角度来讲,每个医生技术不一样、价格不一样。对于消费者来讲,这造成的极大的困扰,那怎样的价格是合理的呢?我们做了医美电商化的方式,让很多医美机构把自己的价格明码标价放在网上,以玻尿酸为例,过去5年价格降了3倍,到了一个越来越合理的水准。

另外,你做一个产业,一定要选准切入点:到底要迎合这个产业,还是要改变这个产业?

很多整形中介的模式是迎合这个产业。产业反正就是大量的医生走穴,大量的民营医院不在乎做得好不好,只是花大量的钱去获客,存在超范围经营,大家只是想赚快钱,赚一把钱就走。我在不在乎患者第二次来不来,反正第一次他来的时候我把钱赚够就行。

还有一种方法,思考这个产业如果它能变得更合理,十年之后应该是一个什么样的格局?

从这样的角度出发,我们认为首先它应该符合专业化分工的区域,专业的人群做专业的事情,整个产业链条应该更清晰。

第二,这个产业之所以混乱,是因为它缺乏一个大家公认的评价标准和体系,我们有没有可能去建立?如果这个评价体系能被大家认可,一定是收集了大量消费者的口碑和反馈,做成了一套公认的评价体系。我们刚开始从这个角度出发,很多人会告诉你行不通:一方面,你想让消费者写评价,人家做完整形了,为什么要做评价;另一方面,你想让医学行业的价格透明行不同,每一个医院都是靠价格不透明挣钱的。你想的每一个手段,他们会说医美行业不是这么走的。如果想做这件事情,你要准备有可能花2到3年时间才能慢慢起到效果。如果要有竞争力,就要在这个很高的视角去思考这个产业链。

第三,产业互联网很难做。每一个产业都有自己几十年形成的逻辑,有很多既得利益者。别看医疗行业是属于知识分子的产业,医生的观念保守得很。你想医生每天救死扶伤,不可能激进的。所以它的职业决定了性格特点,你要告诉他们,互联网是一个新的模式,虽然这个产业现在是这样,我们有机会让它变得更好更合理。

回想淘宝最早做电商,很多传统制造业、服装企业也不懂电商,淘宝是通过淘宝大学教商家做电商的运营。所以要做产业互联网,是绕不过的槛,也是这个产业比较重的地方。

最后给一个建议,一定要有耐心。你要相信你做了大量的脏活、累活,最后你会变成这个产业的互联网基础设施。

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