微盟销售推:话术库等5大功能升级

微盟

发布时间: 18-11-2110:15上海微盟企业发展有限公司官方帐号

本周微盟销售推重磅上线话术库、渠道分流、数据分析等功能,打通企业推广获客-客户沟通/跟进-效果分析的闭环,赋予企业三大重要能力升级:

1、企业搭建销售话术库,提升销售沟通效率;

2、企业版支持按推广渠道分流,官网新增弹窗组件、手机号授权点击事件,提升企业推广能力;

3、数据统计板块,提升企业数据分析能力。

1、销售话术库,提升销售沟通效率

本次新增销售话术库,方便企业商户在后台创建销售话术库,将销售话术按照关键词、话术内容录入且按使用场景进行分组,销售可以在销售端IM页面及话术库页面查看企业创建的销售话术。

销售话术库亮点:

①企业创建销售话术库,可按场景分类,标准化销售话术,从而降低企业销售招聘、培训的压力,提升新手销售沟通技巧;

②销售可通过关键词快速匹配话术并回复,提高销售的沟通效率,增强多客户同时沟通能力。

(从销售端“我的”进入可查看、熟悉话术)

使用场景

某教育培训机构,旗下有多个连锁分支门店,把成熟的、规范的、常用的话术录入到销售话术库,供所有销售使用。

小王是某教育培训机构的新进销售人员,对产品和业务还不够熟练。当有客户咨询时,小王只需动动手指在聊天窗口输入关键词,系统就能自动匹配话术进行快捷回复,让小王可以快速、熟练地和客户进行沟通。在同时面对多个客户时,小王也可以快速使用话术库中的常用回复,在不同客户的沟通间切换自如,提升了销售效率!

2、商机筛选,筛选有效商机

除了之前介绍过的商机屏蔽功能,现在销售还可以在商机页面一键筛选已提交手机号的客户线索,帮助销售在繁多的行为记录中甄别有效商机,及时跟进转化,从而提升销售的跟进效率及商机转化率。

(滑动即可屏蔽) (一键筛选已留电意向客户)

使用场景

小张是某企业的金牌销售,他明白20%重要客户会创造80%的销量,所以他都会将很大的精力投入到筛选过的有效的客户身上。

一般说来愿意留电的客户,其沟通和潜在成交意向更强,现在小张在商机页一键就能筛选出留电客户,将精力集中在高质量、高转化的客户,小张的业绩自然越来越好。

4新增推广落地搭建分析功能,提升推广获客能力

此前朋友圈广告+销售推的投放组合拳,让不少企业商家尝到了推广获客效率轻松提升的甜头,但是不同行业和业务形态的企业商家对广告投放落地页和线索转化的诉求不同。

为了满足广大商家的使用需求,本周销售推官网新增弹窗、手机号授权组件、渠道分流及来源统计等功能,帮助企业商家实现了广告投放落地页灵活搭建、手机号快速获取,更全面、更深入地满足不同企业对销售推作为落地页进行推广投放的需求,提升推广投放转化率。

1、官网装修能力升级,提升获取客资线索效率

1)新增弹窗组件,吸引客户留资

商户后台的官网搭建页面新增弹窗组件,用户在点击设置了带有弹窗点击事件的组件后,将弹出一个处于页面顶层的小型窗口,弹窗中可展示促销活动、报名表单等,引导客户进行下一步操作。(该功能适用于高级版)

2)新增手机号授权点击事件,提升客户留电率

商户后台的官网搭建页面新增手机号授权点击事件。当用户浏览企业官网时,触发到商家“预埋”的点击事件按钮,就会弹出手机号授权界面,用户一键即可授权手机号,提升用户留电率,方便商家更高效获取客户联系方式、与客户进行沟通。(该功能适用于高级版)

2渠道分流功能升级,精细化运营用户流量

1)企业版名片支持按渠道分流,解决推广时客资分流问题

商家使用企业版名片进行广告投放或宣传推广时,可以按渠道或用户所在区域指定小程序内展示的销售名片及产品。让企业可针对不同的投放渠道制定不同的投放策略,以达到更好的投放推广效果,为企业提升获客能力同时帮助企业更好的将客户转化。

(按用户访问渠道分流)

功能亮点:支持按不同推广渠道分配客户

适用企业:有多条业务线或产品线的品牌/商家、代理商/分销为主的企业。

使用场景

某家装行业客户,既有线上电商销售团队也有当地线下门店的销售人员,产品和定价策略也会区分电商版和线下版,如何在线上、线下不同推广渠道呈现不同的产品页面,且将线上、线下不同渠道获取的客户线索,分配给相应销售团队?

销售推渠道分流功能上线后,当该企业进行宣传推广时,如在付费渠道(朋友圈广告、公众号文中广告、公众号底部广告、小程序广告、KOL自媒体、电梯地铁广告、线下行业展会)和自有渠道(公众号底部菜单、公众号文章、线下门店宣传)等等不同渠道进行宣传时,每个不同的渠道可以选择不同的落地页。

此外,不同的推广渠道不仅可以设置呈现的落地页,也可以选择不同的销售来跟进客户,从而实现了该家装企业线上、线下的落地页和对接销售同步区分的需求。

(如何开启此功能?操作路径:登录-小程序-名片-默认名片)

2)支持统计客户来源渠道,推广效果清晰可见

若客户是通过投放渠道访问销售名片,TA的来源信息将被记录在其资料中,商户可查看每个客户来源的渠道,同时可筛选出通过该渠道访问销售名片的所有客户。

通过此方式,商户一方面可以比对各渠道的获客情况及客户跟进情况,优化不同渠道的投放力度和费用投入;另一方面还可以依据来源信息对客户进行分类,总结不同渠道客户的特点,并推出针对性的营销策略促进客户的购买转化。

(后台可查看、筛选全部渠道投放与客户跟进数据)数据统计板块

全面提升企业数据分析能力

1推广投放&自然流量同步统计,数据统计更全面

本次销售推数据统计模块能力全面升级,除上文所说的能够统计企业版多渠道推广数据外,同时增加自然客户流量访问小程序所产生的各项数据统计,即支持统计通过扫码、好友分享、搜索访问小程序的流量数据,为商家评估小程序曝光效果提供强有力的数据支撑。

2数据多分析维度,让运营策略更有效

企业可通过数据模块自定义时间进行小程序流量数据的查询,包括访问人数、访问次数、转发人数、咨询人数、拨打电话人数、手机号授权次数、访问停留时长、转化人数、转化率等一系列访问行为的统计,并支持按地域分析和渠道进行流量分析,便于商户多维度、多视角的了解小程序访问情况、监测小程序转化效果,并制定相应的运营和营销策略。

(数据查看路径:登录后台-数据)

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