宜家在中国推出首家体验中心

中国经济时报

2018-11-07 00:04中国经济时报社官方帐号,优质财经领域创作者
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本报记者 张一鸣

欧洲家居用品零售商宜家正在积极推进多渠道零售策略,作为这一策略的重要举措之一,宜家上周在北京推出中国首家宜家体验中心,希望除宜家家居商场以外,在更多地点与消费者亲密接触。宜家零售中国区总裁Anna Paulak-Kuliga表示:“中国是一个日新月异的市场,顺应变化、顺应消费者的需求,是宜家未来在中国继续发展的重要基础。”

首家宜家体验中心是在宜家北京五棵松订货中心的基础上升级改造而成的。与之前的订货中心相比,新的体验中心销售面积增加近50%,达到近1900平方米,增加了更多的产品和家居解决方案展示,还新增设了餐具和食品区以及儿童乐园等区域。此外,与之前的订货中心仅提供基本的提送货、安装等人工服务不同,新的体验中心还新设家居设计中心,为顾客提供家居咨询服务,并通过全新数字化互动工具,为顾客提供更便捷的购物体验。该体验中心将与现有的宜家四元桥商场和西红门商场在区域上互相补充,方便京西消费者购买宜家产品。

创立于1943年的宜家,自1998年在上海开设中国第一家宜家家居商场以来,目前已经在20个中国城市开设了25家商场。中国市场的巨大变化——城镇化、新科技和数字化以及消费升级,是促使宜家将多渠道零售作为商业模式转型重点的原因。而“无论消费者身处何地,都为其提供更便捷的体验”,以及“提供消费者已经习惯的购物方式”,成为宜家多渠道零售策略的主要出发点和重要考量。

中国经济时报记者获悉,二三线城市将是宜家布局的重点。2019财年,预计将有6家新商场在徐州、天津、广州、郑州、长沙和贵阳开业,南宁、福州、青岛、上海临空和昆明商场也陆续开工。

此外,除标准店以外,宜家将在更靠近市中心的区域开设更多体验中心作为商场的延伸,北京体验中心就是首个试点项目。

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