不知道大家有没听过这样一句话?叫嫌货才是买货人呢?就是他嫌弃你各种不好,其实他就是真的想买的人,给大家讲这么一个发生在我身边的事哈:我住的小区楼下,有个小伙叫小王,是卖水果的,他水果摊前经常有这么一位老太太,每次都要挑挑拣拣,一会嫌水果难看,一会又嫌不够甜,这个小王怎么办的呢?他每次都是很耐心的跟她解释:哎呀,这一次为什么不够甜啊,要么就是憨厚的笑一笑。但每次,最后都会买走一大堆水果。所以说有时候嫌货才是买货人,不要因为她挑三拣四的,然后你就觉得说,你爱买不买的,别在这啰里啰嗦的,像这种,你是卖不出东西的,很多时候呢,做销售的真的是要是一个全才啊。
就是你的客户呢,要“望,闻,问,切”。我们古代医生诊脉要望闻问切对吧?在看病的时候,那你做销售也是一样的,对客户也要“望闻问切”,什么意思呢?望指的是观察观察你的客户,每一个眼神表情以及不经意的动作,观察与客户周围的环境等等,包括观察他的穿着,通过这些来判断你的客户购买能力啊,购买意愿啊等等这些。
那闻呢,指的是专心的倾听,适时的去确认,然后在听的过程当中你可以适时的回应客户,你要积极的回应他,同时你可以适当提一些问题,这个过程其实就是教你倾听的过程,你得学会听,让你的客户感觉到你在认真。说话的状态应该是什么样的?是不是会时不时的笑啊,或者说会提一些问题呀,对不对?通过这个方式来表达对客户的尊重和重视。
问指的是,要会提问的技巧,销售人员要明白提问,其实也是一项非常重要的技能,怎样在提问中得到自己想要的答案!
最后一个,望闻问切的切指的是什么呢?就是你的用语要简单,也就是你说的话,要切中他的要害,就是你通过前面的望闻问这些来确定你客户,他到底要什么,他到底关注什么,最后你在说的时候,你才能真正一语中的,切中他的要害,这个时候你用简单的语言,去解释一下就可以了,最讨厌的是什么?很多销售一上来就给你介绍一大通这个产品,我这个怎么怎么怎么样,真正高明的销售永远都是先了解你的需求。提问的时候,当客户想要了解产品的时候,他才去介绍这个产品。
成为业绩最好的人,有四点有必会!
第一点就是要有自信。
第二呢要有良好的心态,不要怕拒绝。
第三就是,你要知道你卖的不是产品而是需求。
第四,要培养你的口才,适当的培养一些幽默感。
第五就是,耐心做客户的听众,要学会望闻问切。
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职场360行

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