北疆江勇:做好品牌、产品和服务是企业发展的不二法则

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2018-09-25 16:05深圳市硅藻动力信息技术有限公司
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品质中国行,走进最优秀的硅藻泥企业,采访最有发言权的硅藻泥企业家,9月21日,中国硅藻泥网(www.zggznw.com)的记者来到北疆,有幸采访到北疆的总经理江勇先生,江总对打造优质硅藻泥品牌有独到的见解,他告诉记者:“做好品牌、产品和服务是企业发展的不二法则。”

硅藻泥行业发展至今已经走过了15个年头,行业队伍逐渐发展壮大。在众多品牌中,北疆的名气是较大的,品牌知名度和美誉度都很高,消费者口碑也极好。记者从江总处了解到,北疆硅藻泥于2014年底正式上市,经过短短三四年的发展,现已取得令人瞩目的成就:目前在全国拥有千余家门店,服务了一百万多万消费群体,先后或得ISO9001、ISO1401体系认证,也获得了国家高新企业、中国硅藻泥十大品牌等等多项殊荣。

北疆能在一众企业中脱颖而出,实力不容小觑。记者不禁好奇北疆是如何在短时间内取得如此辉煌的成就的,江总给记者作了精辟的总结:一步步扎实做好品牌、产品和服务三方面。随着经济发展,人们从对产品的认知转为对品牌的认知,打造一个优质的品牌对企业的发展有深远意义。而要顺利将品牌推广出去,优质的产品和服务必不可少。

江总说道:“产品品质是企业的灵魂,北疆自上市以来就一直视产品质量为自己的生命,我们在对产品的把控上全部严格按照ISO9001系统来执行。”对于产品品质,江总说北疆有更广泛的定义:品质不单是指产品的质量,还应包括我们的服务质量、和对经销商的扶持,三位一体才能打造全方位的产品品质。做好这三方面,我们的品质将会更上一个台阶。

关于北疆具体的把控品质的措施,江总给我们总结了三点:第一,北疆在行业里首先引用了产品的防伪系统,实现一袋一码,每一袋产品都能追溯到源头;第二,北疆所有的施工师傅都是持证上岗,并且可以通过我们的查询系统知道该师傅是否有公司认定的资质和能力;第三,北疆推出的质保系统,可以由总部为每一单硅藻泥做质量担保,大家可以放心购买。

说到防伪系统,不得不提的是,当前硅藻泥市场上也充斥着部分假冒伪劣产品,而一些消费者对硅藻泥缺乏了解,难以认清真假品牌,十分苦恼。对此,江总给大家提了两个建议:首先,选择大品牌,在产品、服务等方面都更有保障。“比如中国硅藻泥网(www.zggznw.com)每年都从综合实力中评选出来的中国硅藻泥十大品牌就十分具有参考意义!”其次,消费者在选购硅藻泥产品时,可以多参考网络上的品牌好评率和产品口碑,这些从侧面反映出该品牌对产品宣传、客户服务上的投入,品牌口碑好,产品质量也不会差。

当然,网络是把双刃剑,对硅藻泥而言也是如此,面对这一情况,记者也请江总给出了一些建议,江总说道,要解决网络净化这一问题,应先从内部原因入手,各硅藻泥企业一起提升服务质量,增进消费者的信心和认同感;其次,整个行业应联合起来积极应对网络上的负面信息,维护硅藻泥的名誉。

市场是由众多各有特色的产品组成的,艺术漆看重艺术表达,硅藻泥更强调环保健康,那么二者的发展关系是怎样的呢?江总的态度非常明确:硅藻泥之所以能蓬勃发展,主要得益于其独特的环保性能,环保问题得以解决后,大家对家装的艺术性要求也逐渐提高,但随着产品优化,这二者在硅藻泥身上并不矛盾——硅藻泥可以使环保性与艺术性达到一个很好的平衡。

果然,在江总的带领下,记者在现场的店里也能看到很多兼具环保性和艺术性的硅藻泥产品。江总还补充道:艺术漆当然也有其优势,但在环保性上比硅藻泥逊色得多。北疆坚持的是“尊崇自然、呵护健康”的产品理念,所以我们可以学习和吸收艺术漆的优点应用到硅藻泥上,但不考虑发展艺术漆。

随后,记者还跟江总聊到,不少企业都反映,今年生意比较难做,江总也认同,但心态比较乐观。他说,去年的高峰论坛也谈及这个问题,经过多年的高速发展,硅藻泥行业现已进入一个整合期,因此整个行业的发展速度都不会太快。在蛋糕不会被做大的情况下,现在考验的就是各品牌切蛋糕的能力,这就取决于品牌的整体实力,包含品牌、产品和服务三方面的综合能力和素质比拼,谁能做得更好,谁就能分到更多的蛋糕。

江总坦言,只有度过当前这个整合期,才能进入更加辉煌的爆发期,这是行业发展的必然趋势。因此,各企业要立足品牌、产品、服务三方面,扎扎实实地做好基本功,才能更好地迎来下一个发展的春天。

北疆作为行业领军品牌,自然经得起各种风浪的考验。江总告诉记者:未来,北疆也将继续坚持“尊崇自然、呵护健康”的发展理念,不断提高硅藻泥的实用性和装饰性,为广大消费者提供更好的服务。

采访的最后,江总笑道:“今年,北疆的品牌战略定位为,‘打造极致的客户体验,塑造可信赖的品牌标签’,相信在这个战略的指引下,北疆会发展得更好,也希望大家能一如既往地支持我们。

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