短书-学会这三招,你的教培机构续班率也可以超过90%

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发布时间:18-08-2217:57

对于绝大多数教学机构而言,招生或许并不是唯一的难题,续班率才是。

续班率超过90%的教学机构,往往不需要去进行主动招生就可以解决招生问题了。

续班率是一个学校的命脉,很多学校续班率一直上不去,老师流失严重,孩子也都随着老师流失,影响最大的是机构学校的教学质量以及口碑的快速下滑,导致后期的经营充满着难度,甚至还会直接影响到报名率,使机构学校面临巨大的挑战。

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影响续班率的因素有很多,这里短书为大家总结了较为关键的三种,由深到浅,先是学校的总体服务,然后是班级的教学服务,最后是具体的教学质量。之所以将教学质量和教学服务分开,主要是因为教学质量是影响续班率的核心因素,在后面会详细进行讲解的。

学校服务

学校服务可以分为线下和线上两种渠道。

1. 线下:搭建活动平台

对于中小型学校而言,可能会面临有很多招生、利润的压力,所以在进行线下学校服务的时候,许多学校都会在平时响应很多节日搞一些活动,例如万圣节、圣诞节、感恩节、父亲节、母亲节等等,这是很好的实现学校服务方式,从提升续班率来看,这些活动方式对教学机构的对外宣传,知名度的扩大都有非常重要的作用。

不过在众多的活动中,必须要有几场是单纯服务于教学机构中学习时间较长的学员,给予这部分学员更明显的归属感,使其在后期能更好的对机构进行口碑的二次优质主动传播,一定程度上对教学机构续班率进行有效的提升。

另外要知道,在举办的节日活动中,一定要给学员展示和锻炼的机会,而不是各种玩乐,并且要注意新老家长之间的搭配,因为在教学机构中较长时间的学员家长,对学校本身是比较信任以及了解的,可为新学员的家长带来更多对学校机构有益的信息,可更好的进行良性裂变传播。

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2. 线下:微信平台服务

在微信强大的生态环境中,除了微信订阅号之外,还有一个可微信服务做得很好的地方就是朋友圈。随着人们订阅微信订阅号数量的越来越多,并且需要点进去才能获取内容的繁琐过程,现在许多家长用户查看订阅号的频率已减少了许多。

但朋友圈不一样,每个人都会刷朋友圈。

只要学员在你机构学校这里上课,家长们一般不会屏蔽你的朋友圈,因此你发的内容家长们都可以看得到,而且一般来说都不容易错过。

但需要切记的一点就是,不要营造紧迫感。也就是说平时朋友圈里需要有日常的服务内容,而不是等到开课了的时候,才来发一条“只剩几天名额只剩几个快来抢抢抢”的朋友圈,这种做法可能短时间内会有学员报名,但是从长期来看,无论是续班率还是口碑都会受到一定的影响,甚至会让人产生反感。

日常朋友圈的内容服务可包括以下两点:

教学知识、家庭教育知识把重点最抓眼球的东西罗列出来放在朋友圈,不要长篇大论的转载。学员上课的一些照片,但不要发布太多,最佳的时间段是每个星期发布一张班级的集体照,只选取抓拍最精彩的一张。或者拍一些比较规整的班级生活照,配上简短的几个字或者是一句话。

班级教学服务

班级教学服务分为课前、课中和课后。

三种不同的教学服务阶段都是会直接决定续班率高低的。

1. 课前

在开课前一两天的时候,教师们可以在班级微信群里向学员们发一条上课提醒,例如“马上就要开始上课了,不知道各位的课前准备都做得怎样了呢?明天我们的课程将会讲到×××××,各位同学们可以今天先做好课前预习啦,期待我们明天的课程喔~”之类的内容信息。

为什么建议要发这么一条上课提醒呢?

主要是为了杜绝学员的请假,如果有学员连续的请假不上课的话,是会威慑到续班率提升的,因为学员请假几天之后,影响的不仅是课程进度,对学员之间的关系、班级氛围也会造成很大的影响,后期需要花费更多的时间成本来通过补课、举办活动的形式才可进行弥补。

2. 课中

上课的过程,最重要的就是要维持高质量的教学输出,也就是教学质量的保证,具体的实现方式可在后续的教学方面展开来详细说明。

3. 课后

课后主要以巩固为主,可通过微信、电话、面谈等方式实现。

一般在完课之后,教师需要把该课程上学习的内容全部发到班级群内,可以用语音或图文的形式发过去,这样做的目的是让家长清楚了解孩子具体学会的是什么内容。

另外,还可以把当天表现较好的孩子,以文字的形式在群内进行公开表扬。而如果出现有些学员上课注意力不集中或迟到的状况,这时候就需要单独和家长进行沟通联系,并且清晰的告知这之间的利害关系。

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教学质量

教育质量是指教育水平高低和效果优劣的程度,主要受以下因素影响:教育制度、教学计划、教学内容、教学方法、教学组织形式和教学过程等的合理程度;教师的素养,学生的基础以及师生参与教育活动的积极程度。

教学质量的衡量标准是教育目的和各级各类学校的培养目标,前者规定受培养者的一般质量要求,亦是教育的根本质量要求;后者规定受培养者的具体质量要求,是衡量人才是否合格的质量规格。

有效的提高教学质量,教培机构需要统一教学方法,严格把关教学步骤。

1. 统一教学方法

统一教学方法就是将学校内所有老师使用的教学方法进行统一,这样做的目的主要是为了防止某些拥有独特教学方式的老师离职后所带来的后果,如果每位老师都有自己独特的教学方法,而有一天突然离职了,很容易会导致学生也离开学校机构而选择继续跟随这位老师,导致教育培训机构的续班率面临突然的大幅度下降。

面对此类问题,最佳的解决方法就是复制老师风格,尽量让每一位老师讲课风格保持一致,唯一不同就是老师在授课时的创新点可以各具特色。

2. 把关教学步骤

教学步骤应当是严谨的,其对教学质量的提升有着非常重要的作用。就如同前文所说,在课前我们是需要有相关促活环节的,也就是上课之前的热身运动。看到过许多教师的课前热身运动就是带着学员一起听听歌,然后便仓促开始上课,这并不是最理想的方式,有效的课前预热应该是有环节、有步骤的。

可以通过分组的方式进行课前活跃,活跃方式可以是以答题为主的游戏,学生们通过游戏的方式对以往的知识进行复习概括,更好的激发知识记忆力,使学员对学过的知识能记得更牢固。

教学步骤的把关,更多是对教师自身的考验。当得出一套有效的教学步骤后,应当能将其更好的导入学习系统中,导入以后就开始练习,练完以后要开始复习巩固,巩固以后下一步就是输出,输出又分为点、片、面,一步一步来,最后要开始活用,就是学了这些内容以后要会用。每一步都是非常严谨严格,要求老师去做到。

所以,我们在这个老师来培训的时候一定要让他的教学方法是统一的,每个老师都必须按照这样的方法,都必须按照这样的步骤去做,有了规矩才能成方圆。作为一个新老师,规矩都懂了以后,经过一段教学,可以稍微变化一下的稍微创新一下。

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3. 统一抓教研

很多学校都是在学生成绩有下降或者有家长投诉的时候才对其进行针对性教学,没有一个特别明确的教研主题,这是行不通的。

教研要分板块有核心的去教研。比如说今天分一个板块来研讨课程的导入就专门演导入,导入有多少种方法比如说故事导入、场景导入、魔术导入等等三十多种方法,具体的需要各位老师一起来进行讨论,在这之前老师们就要准备一些可以共享的优质内容与大家共享。

教学质量就是续班的核心环节,过硬的教学是续班的核武器。

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