央视曝光去哪儿网订房“欺诈”,专家:消费者可要求3倍赔偿

旅行者er

百家号08-1917:23

移动平台为人们的生活带来了不少便利,比如现在人们出行之时,经常都会通过移动平台预订酒店。但是今日央视的《每周质量报告》就曝光了一起用户对出行平台去哪儿网的投诉。

截取自央视网报道视频

报道称,今年春节期间,张先生通过去哪儿网提前20天预订了一家位于澳门的酒店,并付清了连续3天的全款预订费用。但是张先生与家人一同到达该酒店的第一天就遭遇了意外。酒店前台表示,并没有张先生的入住信息。

张先生通过去哪儿网方面提供的一个微信账号进行了反复沟通,直到最后负责联络房间的人和前台进行电话联系,张先生才得以入住,当时已经是晚上十点多了。

不过,张先生此次入住拿到的房卡只能用一天。此后经过联系,张先生只获得了一张与预订房型不同的房卡,且只是一间小单间,而张先生预订的是两间豪华标准间。

报道援引了旅游业内人士分析,表示这些所预订的房间可能在一些网络平台遭到了不透明转售。另外专家表示,根据我国消费者保护法的规定,类似此次事件中,消费者一次性交费15000元要求订房而对方未能提供,消费者有权要求3倍赔偿。

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