探店：一年租金8千万的蔚来中心，流量到底如何？
天天汽车APP2018-08-17 09:51
作者：伊帅
坐落于北京王府井东方广场的蔚来中心自去年11月开业后可以说已经成为了王府井地区的一个新地标。上下两层共3000平米的面积，一年高达8000万的租金，让绝大部分车企都望而却步。
其实光听名字就知道蔚来中心不同于传统的4S店模式，它主打用户体验，在这不卖车。一楼是蔚来产品品牌展示区域，而整个二楼是留给蔚来车主会客、聚会和放松的场所。
但是我们都知道，目前消费者对于大部分新势力造车企业都持观望态度。那么，地处如此繁华的地段，来蔚来中心看车的客户究竟多不多？注重客户体验，那么它的服务质量真的有那么好吗？笔者决定亲自去体验一番。而为了能够更真实的反应蔚来中心的状态，我也特意选择了平常的工作日前去体验。
P.M. 14:00 地点：东方广场蔚来中心
客流量：本以为在这个时间段不会有什么人到店看车，但实际情况却恰恰相反。在笔者刚进入店内时就已经有几组客户在与销售人员交谈。而在我与销售人员交谈的一小时内，又有大约十多组客户前来看车。“周末的时候我们基本上从早到晚都不会闲着，销售完全不够用，晚上下班后都没力气说话了。”店内销售人员又补充道。这样来看，蔚来中心的人气确实很高。
服务质量：从我进店开始就有专门的工作人员给开门问好，销售人员服装统一整齐并且全程耐心讲解，由于这里的销售没有销售业绩考核，所以不会给你带来特别浓厚的推销味道。
在这一点上确实要比传统4S店好得多。但是有一点确实让人有些不能接受，就是二楼的休息区只针对蔚来车主开放，这很大程度上给有意向购车的用户造成了一种距离感。此外，由于蔚来中心不能做维修保养，假如我家住的很远，那么二楼的车主服务我恐怕不会专程来这享受。
不足：就像前面所说，体验店并不像传统4S店集成了销售、售后等服务，所以对于真正想要买车和提车的用户体验并不好。而且因为体验店的店铺数量不多，距离偏远的消费者可能就会因为路程问题不得不放弃到店体验。在一点上，特斯拉一直做的很好，特斯拉目前入驻了很多自带客流的商场，面积虽然都不大但地理位置很优越，这在很大程度上能让消费者更加注意到你这个品牌。就拿位于朝阳大悦城的特斯拉体验店来说，这家店可能还没有楼上一些主流服装品牌在商场内的面积大，但客户在这可以边逛商场就边把车看了。只不过由于客流量太大，所以店内的服务有时候不能及时响应。
其实对于已经适应了传统4S店这种经营模式的消费者，像蔚来汽车这种新模式还有待考验。此外，对于现阶段的新势力造车企业来说，卖车依旧是首要任务，其它的事情可以慢慢逐步开展。
前方高能：
既然来到这了蔚来中心，不问点实质性的内容笔者肯定是不会走的。关于ES8这款产品我们不在做赘述，配置信息网上铺天盖地可以随便查阅。所以我对如何试驾、售后维修保养情况以及何时能够提车这三个问题向店员进行了一番了解，供您参考。
关于试驾：不交钱真试不了
天天汽车：ES8现在可以试驾吗？
店员：您得交5000块钱意向金后才能安排试驾，不交钱真试不了。
天天汽车：那咱们在哪试驾？试驾不满意这钱可以退吗？
店员：目前咱们试驾是在特定的场地，而且只有集中试驾，还不能进行单独试驾。如果试驾不满意5000块钱的意向金可以全部退还。另外您试驾我们还会给您上保险。
天天汽车：你们够细心的，试驾还给上保险。
店员：这个不算什么，之前首批车主试驾我们还管机票和酒店，就相当于让您玩了一趟。
天天汽车：那你们确实够豪的，这5000块钱白玩一趟也挺值得。那你开过这车吗？感觉怎么样？
店员：这么跟您说吧，我自己有一辆特斯拉Modle S P90D，但是开完ES8就不想开特斯拉了，而且它的动力和马路上大部分车飙都很轻松。
天天汽车：那是肯定的，电动汽车提速都快，就是咱北京这路况真没法飙，还得老老实实开。
关于售后：建议购买服务无忧套餐
天天汽车：我之前没开过电动车，这个保养和汽油车有什么区别？
店员：电动汽车并不需要像燃油车那样更换机油机滤，或者说称不上保养，只能算是检查。比如查查电线、插口、接头、电池护板以及线路的绝缘防护情况等。
天天汽车：那维修保养去哪做？
店员：蔚来有两个套餐，一个是能量无忧套餐一个是服务无忧套餐，其中这个服务无忧套餐提供上门取车进行维修保养服务，节省您的时间。咱们的维修店就在大兴亦庄，跟特斯拉挨着，一墙之隔。
天天汽车：你们这是要跟特斯拉死磕的节奏啊。
店员：不过建议您购买服务无忧套餐，真有点什么事也好帮您及时处理。
关于创始版与基础版的区别：在乎配置不在乎钱的直接买创始版
天天汽车：这个创始版和基础版有什么区别？
店员：创始版就是一个大顶配，您什么都不需要选装了。但是基础版您可能需要的配置要通过选装来完成，这个主要还是看您的需求。
天天汽车：那这两个版本买哪个的人多？
店员：还是买基础版的多一点，主要是便宜，基础版您要是选租电池，车价才不到30万。
天天汽车：听你这么一说我还真犹豫了，这一下能省不少钱。
关于租电池还是买电池：租比买划算很多
天天汽车：那租用电池和买电池哪个更划算？
店员：当然是租划算，租电池车价便宜了10万，您可以直接拿着这10万块钱做理财，一个月利息1000块钱左右。只不过您需要每个月交1280来使用电池，不过您这利息钱就够租电池的钱了。
天天汽车：租的这个电池老觉得不是我的。
店员：怎么会，我们也不可能说电池不让您用了，在您车上就是您的。
关于交付：着急提车就买创始版
天天汽车：之前一直在关注创始版，现在创始版还能订吗？什么时候能提车？
店员：创始版现在还可以预定，11月就可以提到车，我们是计划在11月前交付所有创始版车型，如果您现在订基础版车型需要到明年1月份才能提车。
天天汽车：现在网上老能看到蔚来延迟交付的事，你说这时间靠谱吗？
店员：有的事可能大家都不知道，目前蔚来只开了一条生产线，而等到4条生产线全部开始后，ES8的产量自然就会明显提高。
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