近年来,中国旅游业发展迅速。去年9月,国家旅游局局长李金早在成都举办的联合国世界旅游大会上介绍,我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全球第四大入境旅游接待国。
此前,携程发布的《2017年国民旅游度假账单》显示,2017年,国内旅游市场就达50亿人次,共花费了4.57万亿元,按照全国13.6亿人计算,人均高达消费3300元。
“以往做旅游是要让客人信息不对称而赚钱,而我们今天,是让客人信息对称后用服务赚钱。”8月15日,携程集团联合创始人、副董事长范敏在成都2018福布斯中国创新峰会上如此说道。
▲范敏
90后自由行比例达87.3%
“根据十来年的变迁,90后的消费业态和70、80、60完全不一样。”范敏说。
事实上,根据携程在2018年初发布的《2017年国民旅游度假账单》显示,90后消费者已经取代了70后,成为年度人均消费最高的人群,人均达到3478元。80后和70后人均旅游消费分别为3078元和3325元,旅游市场的“年轻化”成为一大趋势。
90后喜欢以什么样的方式进行旅游?据范敏介绍,90后自由行的比例已经到了87.3%,“这个数据我相信比美国欧洲的都高”。而90后旅行的交通选择来看,60%左右选择飞机,32%左右选择火车,大巴交通仅占10%左右。
独自一人旅游只占6%
范敏介绍,正是这些累积起来的大数据,为未来的服务提供了依据。近日,中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室发布的《2018年中国避暑旅游大数据报告》显示,随着中国多座城市进入“高温烧烤”模式, 7月和8月出行的比例预计将达全年出游量的约1/5,其中避暑游客规模预计占一半。
而从产品订单看,亲子游是避暑游主流,占58%。同事朋友出行占到14%,带爸妈、情侣夫妻分别占11%,还有6%是独自一人。
范敏介绍,正是基于“亲子游”这一趋势,展开了许多创新工作:“我们和很多酒店集团联手做“亲子房”的服务创新,最近亲子房非常热门,暑期供不应求。”
在今年第一季度的财务报告中,携程还指出,未来将在产品和技术方面继续投资,以应对不断变化的客户需求,比如ABC——人工智能、大数据和云计算。
根据携程2018第一季度财务报告显示,第一季度净营业收入为人民币67亿元人民币,同比增长11%,环比增长9%。归属于携程股东的净利润为11亿元人民币,相较2017年同期的5200万人民币,同比增幅超过19倍。
成都商报实习记者 俞瑶
编辑 官莉
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