13部委联手整治 涉房等电话骚扰行为
中国经济时报2018-08-01 00:04
本报记者 王松才
7月30日，工信部、住建部等13部委联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》(以下简称《方案》)的通知。自今年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等，并将违法违规行为列入相关信用记录。
《方案》介绍，将综合采用法律、经济、技术等多种手段，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。
《方案》强调，严格规范金融类电话营销行为，严格规范贷款、理财、信用卡、股票、基金、债券、保险等业务的电话营销行为；严格规范售房租房电话营销行为，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理等。
易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，此次工信部、住建部等13部委出台电话营销管控政策，应该可以用“大快人心”一词形容。因为此类电话扰民的现象非常多，基本上各大城市的市民都碰到过，因此此类现象整治也是为百姓做实事的一种表现。
对于房地产领域来说，电话营销中的骚扰电话很多，主要包括推销可售房源、推销租赁房源、推销装修、推销各类首付贷款等，部分骚扰电话是广告属性，部分则是有诈骗属性。类似现象对于房地产秩序来说也是有破坏作用的。
此次政策规定，要严格规范售房租房电话营销行为。严跃进表示，从此次政策的制定可以看出，重点是对三类群体进行管控，包括开发商、经纪机构和经纪人员。类似电话营销整治，从反面也说明了一点，即房地产市场销售的业务不好做。但通过此类电话营销“疯狂乱炸”的做法，希望提高业务交易规模和提高交易成功率并不可取。很多市民的信息被泄露了，而且电话骚扰也干扰了正常的生活。
严跃进建议，后续设立各类举报制度，对于一些新的骚扰电话，可以通过部分举报系统纳入黑名单，防范此类号码随意拨打。同时更为关键的一点是，当前需要积极研究新的举措，要求部分开发商和中介机构建立健全电话营销系统。最后一点是比较务实的，即开发商本身要做好购房者信息的保护，对于随意泄露此类信息的，建议限制相关楼盘的营销行为和蓄客行为。
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