从内容运营到资产管理,新氧全面助力医美机构发展

36氪

发布时间: 18-06-1215:57百家号2020影响力创作者,鲲鹏计划获奖作者,36氪官方帐号,优质财经领域创作者

2018年6月8日-10日,第一届成都国际医美产业大会暨“医美之都”高峰论坛在成都成功举行,吸引国内外300余位医疗美容领域顶级科学家、企业家和领军人物,围绕科研、技术、产品、商业、投资方面进行全方面的交流阐述,近3000位医美业界人士出席。

作为全球最大的医美平台,新氧多位高管应邀出席并发表演讲,包括新氧CEO金星、COO刘逍、消费者运营集团军副总裁王雅琴、供应链及营销业务副总裁刘蓉。

目前,新氧已与7000余家正规医美机构和25814名具有职业资格的医生合作,业务覆盖中、日、韩、新、泰五国351座城市,已服务3500万用户,平台积累了380万篇真人整形日记。

本次会议上,王雅琴、刘蓉依据新氧与机构深入合作的经验,分别从新媒体内容运营、机构资产管理角度发表演讲,在大的发展战略之外,从运营的细节向医院提出实操性建议。

王雅琴认为,若要生产优质内容,必须从用户的角度出发,了解并满足他们的需求。对机构来说,既要求内容有创意引起共鸣、又需要展示精华案例、工作日常、行业地位等内容。

刘蓉则从分析机构成本结构入手,提出租赁设备提升机构变现能力的思路。同时,她介绍了满足机构需求的新氧乐租B2B平台。

以下是二位嘉宾演讲精选内容:

为什么要做内容运营?

(新氧消费者运营集团军副总裁王雅琴)

2017年的时候,新氧将电商运营这一块,作为非常非常重要的一个大的环节。从今年开始,我们想用一些更省钱的方式,让机构怎么样在平台上面获取更多的流量,包括说怎么让机构有一个比较好的定位。

我们先看一下,新氧上面关于我们内容这些板块有短评、安利帖子、问答,类似于朋友圈之类的医生说,医生的一些访谈、直播,包括有一些运营直通车、商品详情页,所有的这些是我们目前承载内容的载体。

为什么在平台上面,除了做电商运营之外,我们还需要去做内容?因为对于所有的平台来说,都需要优质内容。对于机构来说,我们可以把要售卖的商品维度或商品信息、医生信息,包装到内容里面,通过内容输出到平台,平台会对优质内容去做一些筛选,再把平台的流量导给优质内容,从而导给我们的商品,最终完成一个交易的闭环。

为什么我们要去做内容?做内容有几个点,第一他的成本、门槛相对来说比较低。第二就是,我们在内容上面可以去包装我们机构的一个差异化。第三个就是内容的积淀效益。

新氧新一轮2018年流量的一个入口就是我们说的新氧头条。什么是新氧头条呢?我们在APP首页左侧的底靠有一个叫颜值社的入口。在入口里面,其实我们也去展现了各式各样的一些帖子,目标是所有跟贴子相关,在这我们都能够找到。

如何产出优质内容?

在引导机构怎么样去做好头条之前,我们查阅了一些行业内以内容为主的一些信息流内容数据,什么样的东西是最吸引用户点击的,无非就是从用户的角度出发。

什么样的内容是受他们所期待与喜爱的?

第一,我们内容要有创意,比如说我的内容比较感人,能够引起共鸣,能够实现口碑传播,或我有一些热点,或者我可以跟用户去分享成功的真实案例,或者是说,我对用户有一些实质性的帮助,这都是能够吸引用户去抓用户眼球的一些痛点。

第二点,我们说的精华的一些案例,我们目前在首页上面看到的案例会有一些区别,它其实可能更加轻量。

第三类,就是我们说的是工作跟生活的日常,包括怎么分布我们院内的一些服务特色、环境。

第四点,就是我们说社会地位的一个展示,社会地位包括我们像学术上面的论坛、媒体的采访,包括我们通过节目的一些展示。

关于对图片、标题、内容排版的综合要求,满足这些之后,那这些头部内容就有一个比较好的曝光方式。

机构的核心竞争力是变现能力

(新氧供应链及营销业务副总裁刘蓉)

每天大概医美行业里面新增可能不止三千家新增医美机构了,但其中可能90%是两千平以下的中小诊所,并且在这些诊所,就新开业的诊所当中,有一个18个月死亡率,是绝大多数。有一些如果你没有磨合对,没有找对人的话,新诊所的前18个月可能就死掉了。

如果你看一个诊所,当然不止是新诊所,你可能有一些致命的焦虑。第一个你可能存在的是重资产启动的成本。一般来讲在一二线城市,你想开一个不大的医美诊所,你所需要准备的启动资金,至少是500到1000万。第二是经营成本过高,第三个是现金流流动太慢了。从设备从投入市场开始,在前五个月的发展速度以及市场的普及度是够高的,基本上在八个月到十个月的时候,会在市场上面达到一个最热的程度。

我们认为机构的核心竞争力,实际上是它的变现能力。那它意味着什么?意味说第一,在同一款设备或同一个项目下,你的治疗效果是否比别人好。第二,谁能够把服务的价值体现在价格上,通过价格回收,这个是其中的一个关键点。第三,我们有没有利用好一个爆款设备和爆款项目高价值的生命周期,

新氧乐租,帮助医院轻资产经营

那新氧在这个过程中能解决什么问题?新氧其实在致力做一个B2B平台——新氧乐租,这是一个基于设备加服务的整合租赁平台。新氧乐租现在主要对外出租的服务和设备,是针对单价在60万以上的色素类、抗衰类,以及私密类项目。

那我们所提供的服务是什么?是我能够在一定的品控下,通过建设服务标准来约束服务流程,使得机构能获得一个可预期的服务项目。在这个里面我们会承诺一些事情:第一,我们项目所提供给大家的,一定是正经的设备,我们提供相应的威维修,以及设备的使用和培训;第二,我们的服务效果可预期。

我们提供按日、按周、按月,和按使用量、使用次数的这种租赁,一定是你先成交了,客人约到集中的一到两天,再把设备拿来完成项目。

我们还可以提供设备加操作师的租赁,一个操作师一天来合计一个价格,你可以不出人操作,比如说一些相对比较难的设备。

此外,我们提供爆款设备的整体方案,也就是你只要把场地和客人约好,其他的事情我们来干,我们来做现场的咨询,我们来做设备,我们来带着操作医生下去。

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