这里每一个小程序都是爆款——“群应用”为什么那么牛?

耀景谈小程序

百家号05-1919:23

2018年小程序猛增至了58万个,从阿拉丁指数上看,最热门的是游戏类、电商类、工具类等。从目前来看,基于微信的社交生态,商务社交也成为微信中不可或缺的场景之一,并呈稳定增长的趋势。

5月5日,“小程序千人峰会”上,群应用荣获“小程序行业工具奖”,创始人杨芳贤在会上分享了为销售赋能小程序新物种群应用的演进之路。

从一张名片开始

经过一年多发展,群应用已经形成了商务社交小程序矩阵。旗下有群应用、小名片、小官网、商务雷达等多款应用于商务社交场景的小程序,目前有超过3000万的用户。无论是从产品数、还是用户量级上来看,群应用都可以算得上商务社交类小程序的领头羊。

群应用是如何从0起步,在微信内快速引爆,积累首批用户的呢?

杨芳贤表示,有两点很重要:找准用户痛点和把握小程序特点。

在创办群应用之前,杨芳贤在互联网企业服务领域已经专注了十多年,对商务社交、企业管理有着深刻理解。

就以一名普通的商务人员为例,从自我推广、认识客户、熟悉交往到达成交易,名片往往是打开商务社交大门的第一把钥匙,从市场角度看,纸质名片每年的印刷量达3000亿,不容小觑。

在商务社交场景中,纸质名片有不易保存,不便携带,信息静态无法更新等显性痛点。另外,还有承载的信息量少、缺乏互动、无反馈信息等隐性痛点。

而小程序不仅能实现免下载、免注册,在传播路径上也天然拥有完整闭环。基于产品痛点和小程序特点的把握,群应用这款产品也就呼之欲出。

简洁的界面设计、支持扫码、转发等多种方式传播方式、动态更新的名片夹、支持快速生成群通讯录等功能帮助其快速成长,上线仅69天获得千万级用户。

ABCD四大核心技术保证用户体验

除了满足用户需求,极简设计外,独有的技术支撑和注重产品交互体验是核心。创始人杨芳贤在会上透露,群应用及其矩阵小程序,也都沿用了这套ABCD技术,成功复制用户快速增长模式。

A,即AI技术,让群应用的交互更“聪明”。在群应用“拍名片”和“发起约会”两个功能中,都植入了AI技术。拍一拍纸质名片,自动转为电子字符的OCR技术在名片识别中已很常见,但植入AI后,有深度学习技能,能自动标注数据并进行指令解析。

B,即Big Digital,配备了流动大数据。由于用户基数大,群应用的后端已有超千万的企业信息,在用户输入公司、职位或税号时,会自动跳出关联词相匹配,这一大数据联想功能让创建名片从15秒缩短到7秒。细节优化进一步降低了用户使用门槛,更带来更贴心的用户体验。

C,Cloud,即云技术。如果将产品上线比作行军打仗,云存储则关键如粮草,决定产品流畅运行的稳定性。用户使用情况差异大,而弹性云能满足用户的动态增长。可以在1分钟内将后端体系支撑量扩大到10倍,当用户平静时,后端的资源又会逐渐释放,节约企业成本。

D,即Design。用户想要的很多,但想做的可并不多。在创建名片页只需填写电话、公司、职务三项即可。更多的图片、文字介绍、地理位置等内容,则可以在再次编辑中找到。群应用以极简的轻量化设计,又“圈粉”了一批怕麻烦的用户,再次压低了门槛。

持续更新,为商务社交赋能

有数据显示,一位商务人士平均每月收到46张名片,丢失28张,留存22张,其中1/3录入手机,其中能触发商机的,可能只有一张。商务社交的最终目的是触发成交或达成合作。但事实上,传统的社交工具不够给力,传统社交模式效率低。

针对这两点,前期,群应用根据众多重度用户的诉求,增加了不少实用功能。例如,支持名片社交的“摇一摇”、能实现线下多人批量换名片的“小雷达”、将纸质名片快速录入的“拍名片”等。

回归产品本身,想要获得更多用户,必须在商务社交本质上做更大的改进,并满足更多角色群体。

于是,衍生出了“小名片”小程序。小名片既是一款为销售赋能的名片,又是一款能帮助老板进行销售管理的小程序。

对销售来说,小名片能直达公司官网、产品、服务等内容,一张名片就能搞定企业传播和品牌背书;另外,小名片雷达功能可以实时获取访客动态,不错过每个商机;名片访客即客户,支持不加好友就可微信沟通。这些能力对一名商务人士来说,只要将小名片转发至微信群,就能轻松知道群内好友的合作意向,获取商机从此精准高效,还可以在不加微信下的即时聊天,及时把握商机。

对管理者来说,这是一种新型高效的销售管理模式。由传统的派业务员跑客户变成用一张名片去筛选“意向客户”,分配业务员跟进即可;原来离职员工带走客户的现象很明显,用小名片可以实现人脉一键交接,降低资源流失;原来员工个人名片无法统一,如今使用小名片能统一官网、产品及企业信息,实现全员营销。这些功能对企业管理者来说,对节约时间和人力成本,都有很大帮助。

满足关键用户群的需求,小名片小程序这款产品上线后,也轻松实现了用户快速增长。

工具的特点往往是初期增长快速,但因难以持续而快速被替代。这往往是因为开发者将注意力放在了满足功能上。事实上,这个功能会赋予用户什么能力?会不会提高整个模式的效率?或许这些才是更加值得思考的方向。

“群应用”小程序敏锐地抓住了用户的痛点,并及时给出了优秀的解决方案,才有了款款皆爆款的喜人成绩,可以说,这个“小程序行业工具奖”是受之无愧的!

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